Processi, dati e sicurezza: innovazione e continuitÀ operativa

Il modulo è rivolto a lavoratori, impiegati amministrativi, addetti di segreteria, operatori di front office, personale commerciale e figure operative che utilizzano strumenti informatici di base nello svolgimento delle proprie mansioni. Rientrano nel target dipendenti a tempo determinato e indeterminato, apprendisti e collaboratori, secondo gli inquadramenti previsti dai CCNL di riferimento. Il percorso è destinato a personale con competenze digitali di livello iniziale o non strutturate, che necessita di consolidare le abilità operative per una gestione efficace e sicura dei sistemi informatizzati in ambito aziendale.

Il modulo è rivolto a impiegati amministrativi e contabili, responsabili di funzione, addetti al controllo di gestione, personale commerciale e figure operative che utilizzano software gestionali nell’ambito delle proprie mansioni. Rientrano nel target dipendenti inquadrati secondo i CCNL di riferimento con compiti di gestione dati, contabilità, magazzino, vendite, acquisti o gestione clienti. Il percorso è destinato a personale con conoscenze di base dei sistemi gestionali che intende approfondire funzionalità avanzate per migliorare l’efficienza operativa e l’analisi dei processi aziendali.

Il modulo è rivolto a impiegati amministrativi e contabili, addetti al magazzino, personale commerciale, operatori di back office e front office e figure operative che utilizzano software gestionali nell’ambito delle proprie mansioni. Rientrano nel target dipendenti inquadrati secondo i CCNL di riferimento con compiti di gestione ordini, fatturazione, anagrafiche clienti e fornitori, controllo delle giacenze e reportistica. Il percorso è destinato a personale con competenze informatiche di base che necessita di acquisire o consolidare abilità operative nell’utilizzo quotidiano dei sistemi gestionali aziendali.

Il modulo è rivolto a responsabili commerciali, addetti marketing, operatori customer care, account manager, personale di vendita e figure di back office coinvolte nella gestione della relazione con il cliente. Rientrano nel target dipendenti inquadrati secondo i CCNL di riferimento con mansioni legate alla gestione di anagrafiche clienti, attività promozionali, analisi dei dati e utilizzo di sistemi CRM. Il percorso è destinato a personale che opera in contesti digitalizzati o in fase di trasformazione digitale, con l’esigenza di strutturare e ottimizzare i processi di gestione e valorizzazione delle informazioni cliente.

Il modulo è rivolto a impiegati amministrativi e contabili, addetti alla fatturazione, personale di back office e figure operative coinvolte nei processi di gestione economico-finanziaria. Rientrano nel target dipendenti inquadrati secondo i CCNL di riferimento con mansioni legate all’emissione e registrazione di fatture, gestione incassi e pagamenti, riconciliazioni bancarie e archiviazione documentale. Il percorso è destinato a personale che utilizza software gestionali o piattaforme di fatturazione elettronica e necessita di consolidare competenze operative per garantire correttezza, tracciabilità e conformità normativa nei processi amministrativi.

Il modulo è rivolto a responsabili di funzione, project manager, impiegati amministrativi e tecnici, personale IT, addetti al controllo di gestione e figure coinvolte nell’organizzazione e nel miglioramento dei processi aziendali. Rientrano nel target dipendenti inquadrati secondo i CCNL di riferimento con mansioni legate alla gestione operativa, all’innovazione organizzativa e all’utilizzo di strumenti digitali. Il percorso è destinato a personale che opera in contesti in evoluzione digitale o coinvolto in progetti di trasformazione, con l’esigenza di acquisire competenze per ottimizzare e digitalizzare i processi aziendali.

Il modulo è rivolto a tutti i lavoratori che utilizzano strumenti digitali e accedono a sistemi informativi aziendali, indipendentemente dall’inquadramento contrattuale. Rientrano nel target impiegati amministrativi, personale commerciale, addetti al customer care, operatori di back office, responsabili di funzione e figure tecniche, secondo gli inquadramenti previsti dai CCNL di riferimento. Il percorso è destinato a personale che gestisce dati aziendali o personali e necessita di acquisire consapevolezza sui rischi cyber e sui comportamenti corretti per prevenire violazioni, attacchi informatici e perdita di informazioni.

Il modulo è rivolto a impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, personale dell’area contabile, risorse umane, ufficio acquisti, front office e, più in generale, a tutti i lavoratori che gestiscono flussi documentali in formato cartaceo e digitale. È destinato a figure inquadrate nei livelli impiegatizi previsti dai principali CCNL del settore terziario, servizi, commercio, studi professionali e aziende sanitarie o socio-assistenziali. Il percorso è inoltre indicato per responsabili di funzione e coordinatori che supervisionano processi documentali e necessitano di competenze organizzative e normative in materia di archiviazione e conservazione digitale.