Ai 4.0: intelligenza artificiale per l’innovazione dei processi aziendali

Un corso di PCM FORMAZIONE.

Iniziativa di 64 ore (4 moduli da 16 ore, fruibili singolarmente) dedicata allo sviluppo di competenze in Intelligenza Artificiale per l’innovazione dei processi aziendali in ottica 4.0. Il percorso approfondisce automazione intelligente (Zapier, Make), analisi dei dati e KPI (Power BI, Looker) e applicazioni di AI generativa (ChatGPT, Copilot) per le funzioni operative, gestionali e di back-office. Supporta la trasformazione digitale e la riqualificazione professionale.

Moduli

- FONDAMENTI DI AI 4.0 E TRASFORMAZIONE DIGITALE DEI PROCESSI

- AUTOMAZIONE INTELLIGENTE E OTTIMIZZAZIONE OPERATIVA

- DATA ANALYSIS E AI PER DECISIONI DATA-DRIVEN

- AI GENERATIVA E AUTOMAZIONE PER LE FUNZIONI TRASVERSALI

MODULO 1: conoscere principi e applicazioni dell’AI (ChatGPT, Copilot) per innovare e ottimizzare i processi aziendali
MODULO 2: integrare strumenti di automazione intelligente (Zapier, Make) nei flussi operativi per ridurre inefficienze e tempi di processo
MODULO 3: utilizzare Power BI e Looker per analisi dati, monitoraggio KPI e supporto a decisioni data-driven
MODULO 4: applicare l’AI generativa alla redazione documentale, alla comunicazione e alle funzioni commerciali e di back-office

Michele Melillo

info@pcmformazione.it

FONDAMENTI DI AI 4.0 E TRASFORMAZIONE DIGITALE DEI PROCESSI

Il modulo introduce i principi dell'Intelligenza Artificiale e il suo ruolo nei processi di trasformazione digitale in ottica 4.0. I partecipanti acquisiranno una comprensione operativa delle principali tecnologie AI (machine learning, automazione intelligente e AI generativa) con riferimento a strumenti quali ChatGPT e Microsoft Copilot e alle loro applicazioni nei contesti aziendali. Il modulo guida all'analisi dei processi organizzativi per individuare attività automatizzabili, inefficienze e opportunità di innovazione, approfondendo l'integrazione delle tecnologie digitali nei flussi operativi e l'impatto sull'organizzazione del lavoro. Particolare attenzione è dedicata all'uso consapevole e responsabile dell'AI, alle implicazioni etiche e alla ridefinizione dei ruoli nei contesti digitalizzati, favorendo una cultura aziendale orientata ai dati e all'innovazione continua.

Destinatari

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti e titolari di impresa inquadrati nei CCNL dei settori terziario, commercio, servizi, manifatturiero, artigianato e costruzioni, con inquadramenti indicativamente compresi tra il 3° e il 6° livello contrattuale. In particolare si rivolge a: • titolari e responsabili di funzione (direzione, produzione, amministrazione, commerciale) coinvolti nei processi di innovazione e trasformazione digitale; • impiegati tecnici e amministrativi impegnati nella gestione di processi operativi e documentali e interessati a integrare strumenti di AI nei flussi di lavoro; • addetti alla pianificazione, al controllo di gestione e al supporto decisionale che necessitano di competenze in analisi dei dati e Business Intelligence; • figure commerciali e di back-office interessate a migliorare l’efficienza operativa tramite strumenti di automazione e AI generativa.

Modalità formativa

Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)

AUTOMAZIONE INTELLIGENTE E OTTIMIZZAZIONE OPERATIVA

Il modulo approfondisce l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei processi operativi e gestionali, con l'obiettivo di migliorare efficienza, qualità e controllo delle attività aziendali. I partecipanti acquisiranno competenze per analizzare i flussi di lavoro, individuare attività ripetitive e standardizzabili e integrare soluzioni di automazione intelligente tramite piattaforme quali Zapier e Make. Saranno trattati strumenti per la gestione automatizzata di documenti, dati e workflow, con applicazioni pratiche nei processi produttivi e amministrativi. Il modulo approfondisce inoltre i principi di monitoraggio delle performance operative, favorendo un approccio strutturato all'ottimizzazione organizzativa orientato alla riduzione concreta di errori, tempi e inefficienze nei flussi aziendali.

Destinatari

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti e titolari di impresa inquadrati nei CCNL dei settori terziario, commercio, servizi, manifatturiero, artigianato e costruzioni, con inquadramenti indicativamente compresi tra il 3° e il 6° livello contrattuale. In particolare si rivolge a: • titolari e responsabili di funzione (direzione, produzione, amministrazione, commerciale) coinvolti nei processi di innovazione e trasformazione digitale; • impiegati tecnici e amministrativi impegnati nella gestione di processi operativi e documentali e interessati a integrare strumenti di AI nei flussi di lavoro; • addetti alla pianificazione, al controllo di gestione e al supporto decisionale che necessitano di competenze in analisi dei dati e Business Intelligence; • • figure commerciali e di back-office interessate a migliorare l’efficienza operativa tramite strumenti di automazione e AI generativa.

Modalità formativa

Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)

DATA ANALYSIS E AI PER DECISIONI DATA-DRIVEN

Il modulo approfondisce l'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale e degli strumenti di Business Intelligence (Power BI, Looker) per supportare decisioni aziendali basate su evidenze oggettive e indicatori misurabili. I partecipanti acquisiranno competenze per raccogliere, integrare e centralizzare dati provenienti da diverse funzioni aziendali (produzione, commerciale, amministrazione), sviluppando concetti di data literacy, data quality e data ownership. Verranno approfonditi la definizione e il monitoraggio dei KPI, la costruzione di dashboard direzionali e operative e l'utilizzo di strumenti di visualizzazione e analisi predittiva di base. Il modulo guiderà all'interpretazione di trend, scostamenti rispetto a budget e forecast e analisi delle marginalità, favorendo il controllo di gestione e la pianificazione strategica nelle PMI in ottica 4.0.

Destinatari

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti e titolari di impresa inquadrati nei CCNL applicati nei settori del terziario, commercio, servizi, manifatturiero, artigianato e costruzioni, con inquadramenti compresi tra il 3° e il 6° livello contrattuale. In particolare, il modulo si rivolge a: • titolari e responsabili di funzione (direzione, amministrazione, controllo di gestione) interessati a supportare decisioni strategiche basate su dati e indicatori misurabili; • addetti alla pianificazione, al controllo di gestione e al reporting, interessati a sviluppare competenze in data analysis, monitoraggio dei KPI e costruzione di dashboard con Power BI e Looker; • impiegati amministrativi e tecnici coinvolti nella raccolta e gestione dei dati aziendali, interessati a migliorarne qualità e fruibilità (data quality, data ownership); • figure commerciali e di direzione interessate all'analisi di trend, scostamenti e marginalità per supportare la pianificazione strategica.

Modalità formativa

Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)

AI GENERATIVA E AUTOMAZIONE PER LE FUNZIONI TRASVERSALI

Il modulo approfondisce l'utilizzo dell'AI generativa (ChatGPT, Copilot) e degli strumenti di automazione digitale a supporto delle funzioni trasversali aziendali: amministrazione, commerciale, marketing, HR e gestione documentale. I partecipanti acquisiranno competenze per automatizzare attività ripetitive e generare contenuti strutturati quali email commerciali, preventivi, report, presentazioni e documentazione tecnica. Verranno approfondite le modalità di integrazione dell'AI nei flussi operativi quotidiani, con particolare attenzione alla redazione assistita, alla gestione delle comunicazioni interne ed esterne e al supporto alle attività di marketing e vendita, analizzando le dinamiche di collaborazione efficace tra strumenti digitali e supervisione umana e favorendo un utilizzo consapevole e responsabile dell'AI generativa. L'obiettivo è ottimizzare tempi e risorse, rendendo l'innovazione concretamente applicabile anche nelle PMI attraverso soluzioni immediatamente operative.

Destinatari

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti e titolari di impresa inquadrati nei CCNL applicati nei settori del terziario, commercio, servizi, manifatturiero, artigianato e costruzioni, con inquadramenti compresi tra il 3° e il 6° livello contrattuale. In particolare, l'iniziativa si rivolge a: • titolari e responsabili di funzione (commerciale, amministrazione, marketing, HR) che intendono ottimizzare le proprie attività attraverso strumenti quali ChatGPT e Microsoft Copilot; • impiegati amministrativi e di back-office coinvolti nella redazione di documenti, comunicazioni e reportistica, interessati ad automatizzare attività ripetitive e migliorarne la qualità; • figure commerciali e di front-office che necessitano di supporto nella redazione di preventivi, offerte, email e materiali di vendita attraverso l’AI generativa; • addetti alla gestione documentale, alle comunicazioni aziendali e al supporto marketing interessati a integrare soluzioni di automazione nei flussi operativi.

Modalità formativa

Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)

Alessandria, Asti, Biella, Cuneo, Novara, Torino, Verbano-Cusio-Ossola, Vercelli

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