Comunicazione strategica relazionale
Un corso di ASSOFORM S.C.A.R.L. NOVARA.
L’iniziativa ha l’obiettivo di valorizzare e sviluppare ulteriormente le competenze dei lavoratori in ambito comunicativo
Moduli
- COMUNICAZIONE STRATEGICA RELAZIONALE
I lavoratori acquisiranno le abilità necessarie ad applicare in maniera professionale la comunicazione in azienda. Saranno capaci di:
*migliorare la relazione con colleghi, superiori e clienti attraverso una comunicazione più efficace
*modulare lo stile comunicativo in funzione del contesto, contenuto e interlocutore
*comprendere l’impatto dell’AI per una comunicazione più efficace
*utilizzare l’AI come strumento di supporto quotidiano e riconoscerne limiti, rischi ed errori
ANGELICA COSTANZA
costanza@confcommercio.net
COMUNICAZIONE STRATEGICA RELAZIONALE
Il modulo ha l’obiettivo di trasferire le competenze per una corretta e professionale gestione del lavoro applicando una migliore strategia comunicativa. E’ caratterizzato da formazione frontale con simulazioni/role playing ed esercitazioni pratiche quali rappresentazioni sceniche/teatrali. Verranno fornite le conoscenze, quali: comunicazione interna ed esterna -codici, registri e stili di comunicazione-strategie e approcci comunicativi – strumenti a supporto della comunicazione: applicazione dell’AI nella comunicazione aziendale -principi di chiarezza, sintesi e coerenza del messaggio. Si cercherà di far riflettere i lavoratori su come aumentare l’intenzionalità del messaggio che si vuole trasmettere. Durante la formazione verranno effettuate verifiche di apprendimento con prove pratiche, e a conclusione verrà somministrata una prova scritta seguita da esercitazione pratica. Le due prove generano l’attestazione di validazione e certificazione delle competenze
DestinatariLa formazione è rivolta a lavoratori di micro e piccole aziende settore terziario–commercio- turismo ed anche istruzione/formazione-artigiani ecc. delle province di Novara e Verbania assunti con contratto a tempo determinato di almeno 6 mesi e/o indeterminato, compreso l’apprendistato, con inquadramento contrattuale classificato come “operaio generico e qualificato” e nel caso del CCNL del commercio e turismo con livello compreso tra il 5° e 2°. La formazione è rivolta ai lavoratori, in particolare a coloro con competenze in obsolescenza, che lavorano a stretto contatto con la clientela (dagli impiegati amministrativi e contabili agli addetti alle vendite e commerciali, ai camerieri, baristi, parrucchieri, segreteria ecc.) e che mostrano la volontà di accrescere le proprie competenze puntando su un’ottimale gestione della comunicazione. Vista la pluralità di CCNL diversi tra le aziende del settore servizi, quelli segnalati sopra servono solo da riferimento funzionale.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Novara, Verbano-Cusio-Ossola
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
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