Intelligenza artificiale applicata alle pmi: strumenti per innovare i processi aziendali
Il percorso fornisce competenze pratiche per utilizzare l’Intelligenza Artificiale e gli strumenti digitali nelle attività aziendali. I partecipanti impareranno a sfruttare l’AI generativa per migliorare produttività, comunicazione e marketing, analizzare dati e supportare le decisioni. Il corso offre strumenti concreti per innovare i processi di lavoro e aumentare l’efficienza e la competitività delle imprese.
Moduli
- Introduzione all’Intelligenza Artificiale per le imprese
- AI generativa per aumentare la produttività del lavoro
- Tecniche avanzate per utilizzare ChatGPT e strumenti di AI
- Intelligenza Artificiale per marketing e comunicazione digitale
- Intelligenza Artificiale per customer service e gestione della relazione con il cliente
- Analizzare dati aziendali con l’Intelligenza Artificiale
- Automatizzare attività aziendali con l’Intelligenza Artificiale
- Intelligenza Artificiale per la gestione e l’organizzazione aziendale
- Strategie aziendali e innovazione con l’Intelligenza Artificiale
Conoscenze: principi e ambiti applicativi dell’AI nei processi aziendali, strumenti di AI generativa e tecniche di prompt engineering, applicazioni nei processi di marketing, customer service, analisi dati e organizzazione. Abilità: utilizzare strumenti di AI generativa, applicare tecniche di prompt engineering, analizzare dati aziendali a supporto delle decisioni. Competenze: integrare l’AI nei processi aziendali contribuendo alla digitalizzazione e all’innovazione organizzativa.
Andrea Cartolini
cartolini@ascompavia.it
Introduzione all’Intelligenza Artificiale per le imprese
Il modulo introduce i principali concetti dell’Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nei contesti aziendali. Verranno illustrate le opportunità offerte dalle tecnologie di AI nei processi organizzativi, gestionali e decisionali delle imprese. I partecipanti acquisiranno una visione d’insieme delle principali tipologie di AI e dei possibili ambiti di utilizzo nelle attività lavorative, con esempi pratici e casi applicativi riferiti a diversi settori economici.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti che svolgono attività amministrative, organizzative, commerciali e gestionali, nonché a figure di coordinamento e responsabilità coinvolte nei processi di innovazione e digitalizzazione aziendale. È destinato a personale che necessita di acquisire competenze di base sull’Intelligenza Artificiale e sulle sue applicazioni nei contesti lavorativi.
Modalità formativaAI generativa per aumentare la produttività del lavoro
Il modulo approfondisce l’utilizzo degli strumenti di Intelligenza Artificiale generativa nelle attività lavorative. Verranno presentati i principali strumenti di AI utilizzabili nei contesti aziendali per la produzione di contenuti, la gestione delle informazioni e il supporto alle attività operative. Attraverso esempi e dimostrazioni pratiche i partecipanti apprenderanno come utilizzare l’AI generativa per migliorare la produttività del lavoro, semplificare alcune attività ripetitive e supportare la produzione di documenti e contenuti digitali.
DestinatariLavoratori dipendenti che svolgono attività amministrative, commerciali, organizzative e operative e che utilizzano strumenti digitali nello svolgimento delle attività lavorative. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL dei settori produttivi e dei servizi e operare in ambiti quali amministrazione, marketing, gestione documentale, comunicazione e gestione delle informazioni aziendali.
Modalità formativaTecniche avanzate per utilizzare ChatGPT e strumenti di AI
Il modulo approfondisce le tecniche di prompt engineering per l’utilizzo efficace dei sistemi di Intelligenza Artificiale generativa. Verranno illustrate le modalità di interazione con i sistemi di AI e le tecniche per formulare richieste efficaci finalizzate all’elaborazione di contenuti, informazioni e analisi. Attraverso esempi e attività pratiche i partecipanti apprenderanno come migliorare la qualità delle risposte generate dai sistemi di AI e come utilizzare questi strumenti in modo efficace nei contesti lavorativi.
DestinatariLavoratori che utilizzano strumenti digitali nelle attività amministrative, organizzative e operative e che intendono sviluppare competenze nell’utilizzo professionale degli strumenti di Intelligenza Artificiale generativa. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL dei diversi settori produttivi e dei servizi.
Modalità formativaIntelligenza Artificiale per marketing e comunicazione digitale
Il modulo approfondisce l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei processi di marketing e comunicazione digitale. Verranno illustrate le principali applicazioni dell’AI per la creazione di contenuti, la gestione della comunicazione online, l’analisi dei comportamenti dei clienti e il supporto alle strategie di marketing. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come utilizzare strumenti di AI per supportare la produzione di contenuti digitali, migliorare la presenza online dell’azienda e ottimizzare le attività di comunicazione e promozione. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie di Intelligenza Artificiale per lo sviluppo di strategie di marketing più efficaci e orientate ai dati
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti che operano nelle aree marketing, comunicazione, commerciale e gestione clienti, nonché a figure che svolgono attività di promozione, comunicazione digitale e gestione dei contenuti aziendali. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ambiti quali marketing, vendite, gestione dei social media, comunicazione aziendale e sviluppo commerciale. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori coinvolti nella promozione dei prodotti o servizi aziendali e nella gestione delle attività di comunicazione e relazione con il mercato.
Modalità formativaIntelligenza Artificiale per customer service e gestione della relazione con il cliente
Il modulo approfondisce l’utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale nei processi di customer service e nella gestione della relazione con il cliente. Verranno illustrate le principali applicazioni dell’AI per l’automazione delle risposte, la gestione delle richieste dei clienti e il miglioramento dell’esperienza di servizio. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come utilizzare strumenti di AI per supportare le attività di assistenza, migliorare la gestione delle comunicazioni con i clienti e ottimizzare i tempi di risposta. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie digitali per migliorare la qualità del servizio e rafforzare la relazione tra azienda e cliente.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti che operano nelle attività di assistenza clienti, gestione delle relazioni con il pubblico, vendita e supporto commerciale. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ambiti quali customer service, gestione clienti, front office, back office commerciale e supporto post-vendita. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori coinvolti nella gestione delle comunicazioni con i clienti e nella risoluzione delle richieste di assistenza.
Modalità formativaAnalizzare dati aziendali con l’Intelligenza Artificiale
Il modulo approfondisce l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale e degli strumenti digitali per l’analisi dei dati e il supporto ai processi decisionali nelle imprese. Verranno illustrati i principali strumenti e metodi per la raccolta, l’organizzazione e l’interpretazione delle informazioni aziendali. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come utilizzare strumenti digitali e sistemi di AI per analizzare dati provenienti da diverse fonti e trasformarli in informazioni utili per il supporto alle decisioni. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie di analisi dei dati per migliorare la pianificazione delle attività, monitorare le performance aziendali e individuare possibili opportunità di miglioramento dei processi organizzativi.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti che svolgono attività amministrative, gestionali, commerciali e organizzative e che utilizzano dati e informazioni nelle attività lavorative. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ambiti quali amministrazione, controllo di gestione, marketing, vendite e pianificazione delle attività aziendali. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori coinvolti nella gestione delle informazioni aziendali e nei processi di analisi e supporto alle decisioni.
Modalità formativaAutomatizzare attività aziendali con l’Intelligenza Artificiale
Il modulo approfondisce l’utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’automazione dei processi aziendali e il miglioramento dell’efficienza organizzativa. Verranno illustrate le principali applicazioni dell’AI per l’automazione delle attività ripetitive, la gestione delle informazioni e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come utilizzare strumenti digitali e sistemi di AI per semplificare le attività operative, ridurre i tempi di esecuzione dei processi e migliorare la qualità delle attività svolte. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie digitali per l’automazione dei processi e per il miglioramento dell’organizzazione del lavoro nelle imprese.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti che svolgono attività amministrative, organizzative, gestionali e operative nei diversi settori economici. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ambiti quali amministrazione, gestione documentale, organizzazione del lavoro, gestione delle informazioni aziendali e supporto alle attività operative. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori coinvolti nella gestione dei processi aziendali e nelle attività organizzative che possono essere supportate da strumenti digitali e sistemi di automazione.
Modalità formativaIntelligenza Artificiale per la gestione e l’organizzazione aziendale
Il modulo approfondisce l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei processi di gestione e organizzazione aziendale. Verranno illustrate le principali applicazioni dell’AI per la pianificazione delle attività, la gestione delle informazioni e il supporto ai processi decisionali. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come utilizzare strumenti digitali e tecnologie di Intelligenza Artificiale per migliorare l’organizzazione del lavoro, ottimizzare la gestione delle risorse e supportare le attività di coordinamento. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie digitali per migliorare l’efficienza organizzativa e favorire processi di innovazione nelle imprese.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori con funzioni di coordinamento, responsabilità organizzativa o gestione delle attività aziendali. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ruoli quali responsabili di area, coordinatori di team, responsabili amministrativi, responsabili commerciali o figure coinvolte nella gestione e pianificazione delle attività aziendali. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori che partecipano ai processi di organizzazione del lavoro e gestione delle risorse.
Modalità formativaStrategie aziendali e innovazione con l’Intelligenza Artificiale
Il modulo approfondisce il ruolo dell’Intelligenza Artificiale nei processi di innovazione e sviluppo strategico delle imprese. Verranno illustrate le opportunità offerte dalle tecnologie digitali per migliorare la competitività aziendale, sviluppare nuovi modelli di business e supportare le decisioni strategiche. Attraverso esempi e casi applicativi i partecipanti comprenderanno come le tecnologie di AI possano contribuire allo sviluppo di strategie aziendali orientate all’innovazione e alla trasformazione digitale. Il modulo consente inoltre di acquisire conoscenze sulle opportunità offerte dalle tecnologie emergenti per migliorare la capacità delle imprese di affrontare i cambiamenti del mercato.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori con responsabilità gestionali o coinvolti nei processi di pianificazione e sviluppo delle attività aziendali. I destinatari possono appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL e operare in ruoli quali responsabili di area, responsabili commerciali, responsabili amministrativi, figure di coordinamento o lavoratori coinvolti nei processi di innovazione e sviluppo delle imprese.
Modalità formativa