Strategie integrate di vendita e marketing per imprese

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi che svolgono mansioni connesse alla vendita, alla promozione commerciale, alla relazione con il cliente e alla gestione del front office. In particolare, i destinatari possono essere addetti vendita, commessi, banconisti, operatori commerciali, addetti al customer care, addetti all’accoglienza, personale di sportello, operatori di agenzia, addetti booking, promoter, tecnici commerciali, account junior, referenti di reparto e figure di coordinamento operativo con compiti di contatto diretto con la clientela. Il modulo è altresì rivolto a lavoratori con esperienza già maturata che necessitano di aggiornare e rafforzare competenze comunicative, relazionali e negoziali, anche in funzione dell’evoluzione dei comportamenti di acquisto e dei nuovi modelli di interazione con il cliente.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi che svolgono mansioni a diretto contatto con il cliente e che incidono sulla qualità dell’esperienza di servizio e sulla fidelizzazione della clientela. In particolare, si rivolge ad addetti vendita, commessi, operatori di front office, addetti all’accoglienza, addetti customer care, operatori di sportello, personale di agenzia, addetti booking, receptionist, promoter, referenti di reparto e figure operative coinvolte nella gestione delle richieste, delle segnalazioni e dei reclami. Il modulo è adatto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare competenze relazionali, comunicative e organizzative per gestire in modo più efficace il rapporto con il cliente in contesti caratterizzati da maggiore competitività e crescente attenzione alla qualità del servizio.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività commerciali, promozionali, organizzative e di relazione con il mercato. In particolare, si rivolge ad addetti vendita, operatori commerciali, addetti marketing, addetti customer care, personale di front office, addetti all’accoglienza, operatori di agenzia, addetti booking, referenti di reparto, figure di coordinamento operativo e lavoratori chiamati a supportare la promozione e la valorizzazione dell’offerta aziendale. Il modulo è adatto anche a personale con esperienza che necessita di aggiornare le proprie competenze rispetto all’analisi del mercato, alla lettura dei comportamenti dei consumatori e alla definizione di strategie commerciali e promozionali più efficaci, in contesti caratterizzati da crescente competitività ed evoluzione della domanda.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività commerciali, promozionali, organizzative o di supporto alla definizione dell’offerta aziendale. In particolare, si rivolge ad addetti marketing, operatori commerciali, addetti vendita con funzioni evolute, referenti di reparto, addetti alla promozione, personale di front office con compiti di valorizzazione dell’offerta, account junior, figure di coordinamento operativo e lavoratori chiamati a collaborare alla pianificazione di iniziative commerciali e promozionali. Il modulo è adatto anche a personale con esperienza che necessita di rafforzare competenze di analisi, programmazione e controllo delle attività di marketing, per contribuire in modo più strutturato allo sviluppo commerciale dell’impresa.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività di comunicazione, promozione, relazione con il cliente e valorizzazione dell’offerta sui canali digitali. In particolare, si rivolge ad addetti marketing e comunicazione, operatori commerciali, addetti vendita con compiti promozionali, personale di front office, addetti customer care, booking, operatori di agenzia, referenti di reparto e figure operative impegnate nella pianificazione e gestione dei contenuti digitali. È rivolto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare e riqualificare le proprie competenze rispetto ai cambiamenti del mercato, all’evoluzione dei comportamenti di acquisto e alla crescente digitalizzazione dei processi commerciali, in una logica di upskilling e reskilling utile a ridurre il rischio di obsolescenza professionale.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività commerciali, di coordinamento operativo e di supporto alla gestione delle vendite. In particolare, si rivolge ad addetti commerciali, addetti vendita con funzioni evolute, referenti di reparto, capi area, responsabili di team, account junior, personale di front office con compiti commerciali, operatori di agenzia, addetti booking e figure operative che collaborano alla pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività di vendita. Il modulo è adatto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di rafforzare competenze organizzative, di coordinamento e di controllo della funzione commerciale, per contribuire in modo più efficace alla gestione della rete vendita e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività di promozione, comunicazione, vendita e valorizzazione dell’offerta aziendale. In particolare, si rivolge ad addetti marketing, addetti comunicazione, operatori commerciali, addetti vendita con compiti promozionali, addetti customer care, personale di front office, addetti booking, operatori di agenzia, promoter, referenti di reparto e figure operative chiamate a supportare la promozione di prodotti e servizi e la diffusione dell’immagine aziendale. Il modulo è adatto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare competenze relative alla comunicazione promozionale, alla gestione del brand e alla costruzione di messaggi coerenti ed efficaci, in un contesto di crescente competizione e forte esposizione ai canali di comunicazione tradizionali e digitali.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività di esposizione, valorizzazione dell’offerta, organizzazione degli spazi di vendita e contatto con la clientela. In particolare, si rivolge ad addetti vendita, commessi, banconisti, addetti all’allestimento, referenti di reparto, responsabili di punto vendita, operatori commerciali, personale di showroom, addetti all’accoglienza e figure operative chiamate a curare la presentazione di prodotti e servizi nei contesti fisici di vendita. Il modulo è adatto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare competenze relative alla gestione degli spazi espositivi, alla valorizzazione visiva dell’offerta e al miglioramento della customer experience attraverso soluzioni organizzative e comunicative più efficaci.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività commerciali, marketing, customer care, front office e gestione della relazione con il cliente. In particolare, si rivolge ad addetti marketing, operatori commerciali, addetti vendita, addetti customer care, personale di front office, operatori di agenzia, addetti booking, account junior, referenti di reparto e figure operative chiamate a utilizzare strumenti digitali per la gestione della clientela. È rivolto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare e riqualificare le proprie competenze rispetto all’uso di strumenti CRM, all’analisi dei dati cliente e alla digitalizzazione dei processi commerciali, in una logica di upskilling e reskilling utile a ridurre il rischio di obsolescenza professionale.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese dei settori commercio, turismo e servizi coinvolti in attività commerciali, promozionali, di comunicazione e relazione con il cliente attraverso canali digitali. In particolare, si rivolge ad addetti marketing, addetti comunicazione, operatori commerciali, addetti vendita con compiti promozionali, addetti customer care, personale di front office, addetti booking, operatori di agenzia, promoter, account junior, referenti di reparto e figure operative chiamate a presidiare la presenza digitale dell’impresa. È rivolto anche a lavoratori con esperienza che necessitano di aggiornare e riqualificare le proprie competenze rispetto al marketing digitale, all’utilizzo dei social media per finalità commerciali e alla gestione della relazione online con il cliente, in una logica di upskilling e reskilling utile a ridurre il rischio di obsolescenza professionale.