Competenze digitali avanzate tra ia, sicurezza dei dati e strumenti intelligenti per la produttività aziendale
L’iniziativa propone percorsi dedicati allo sviluppo di competenze digitali avanzate in intelligenza artificiale, cyber security, protezione dei dati e utilizzo evoluto di Excel, Word e IA generativa. Attraverso attività teoriche e applicative, i partecipanti acquisiscono abilità immediatamente spendibili per migliorare sicurezza, produttività e comunicazione digitale nelle imprese.
Moduli
- Cyber Security
- Introduzione all’Intelligenza Artificiale
- Excel e AI
- Word e AI
- Utilizzo dell’AI Generativa
- AI in Contesti Personalizzati
- Privacy & data protection
- Web e social marketing
I partecipanti svilupperanno competenze digitali in Intelligenza Artificiale, IA generativa e personalizzata, sicurezza informatica e protezione dei dati personali. Apprenderanno l’uso avanzato di Excel e Word con funzionalità AI e acquisiranno abilità operative nel web e social marketing. Saranno in grado di applicare strumenti digitali innovativi per migliorare produttività, sicurezza e comunicazione aziendale.
GIANFRANCO MATTELICH
COMUNICAZIONI@ASSOFORMA.ORG
Cyber Security
Il modulo, erogato in FAD asincrona, offre in 3 ore una trattazione compatta ma rigorosa dei fondamentali di sicurezza informatica, con un approccio orientato alle necessità pratiche delle piccole imprese del territorio. La struttura del percorso valorizza una fruizione autonoma e flessibile, con videolezioni brevi, contenuti interattivi ed esempi tratti da incidenti ricorrenti nel tessuto produttivo locale, dove la gestione di dati e documentazione amministrativa rappresenta un elemento critico. Il modulo guida il partecipante nella comprensione delle criticità più frequenti nella gestione digitale quotidiana e nella definizione di comportamenti sicuri e immediatamente applicabili, con un’attenzione particolare alle dinamiche operative tipiche delle micro e piccole imprese, spesso prive di presidio tecnico strutturato. Il percorso promuove un utilizzo corretto degli strumenti digitali e contribuisce alla costruzione di un ambiente di lavoro più protetto e resiliente.
DestinatariIl corso è rivolto a lavoratori di piccole imprese del territorio che utilizzano strumenti digitali senza disporre di competenze tecniche specialistiche. I destinatari sono addetti amministrativi, operatori di sportello, collaboratori a contatto con clientela e fornitori, responsabili di piccole unità operative, personale che gestisce documenti sensibili, contratti, pagamenti e scambi informativi tramite email o piattaforme digitali. La modalità asincrona consente di valorizzare la flessibilità richiesta da realtà con orari discontinui, attività stagionali o turnazioni, permettendo ai partecipanti di fruire della formazione nei momenti più compatibili con le proprie mansioni. Il percorso risulta particolarmente utile a chi, operando in contesti a forte esposizione informativa e con scarse risorse tecnologiche, necessita di strumenti pratici per prevenire errori che possono compromettere il patrimonio informativo aziendale.
Modalità formativaIntroduzione all’Intelligenza Artificiale
Il modulo offre una panoramica rigorosa e accessibile dei principi fondamentali dell’Intelligenza Artificiale, illustrandone evoluzione, logiche di funzionamento e principali paradigmi, con particolare attenzione agli approcci basati sull’apprendimento automatico e sui modelli generativi. Vengono analizzati i meccanismi che regolano la produzione degli output, evidenziando potenzialità e limiti delle tecnologie oggi più diffuse, insieme ai criteri per valutarne affidabilità, aggiornamento delle informazioni e verificabilità. Ampio spazio è dedicato agli impieghi concreti nei processi amministrativi e gestionali, mostrando come l’IA possa supportare sintesi documentali, redazione di testi, ricerca assistita, analisi descrittive e interazioni con l’utenza. Il percorso, strutturato in lezioni brevi, esempi guidati e materiali applicativi, favorisce un apprendimento graduale e un utilizzo consapevole, anche in contesti con competenze digitali essenziali.
DestinatariIl corso è destinato a personale d’impresa che utilizza quotidianamente strumenti digitali e gestisce contenuti informativi, senza necessità di competenze tecniche avanzate. Rientrano nel target figure amministrative, addetti a front/back office, ruoli commerciali e di relazione con la clientela, profili di segreteria e supporto direzionale, collaboratori coinvolti in produzione di testi, report, preventivi e comunicazioni. Sono inclusi referenti organizzativi e responsabili di piccole unità operative che desiderano orientarsi tra opportunità e limiti dell’AI, per migliorare produttività, qualità dei contenuti e tempi di risposta. Il linguaggio adottato è rigoroso ma accessibile; esempi e casi pratici riflettono esigenze tipiche di strutture snelle con carichi di lavoro variabili e risorse ICT essenziali.
Modalità formativaExcel e AI
Il modulo “Excel e AI” fornisce una panoramica strutturata sull’uso integrato di Excel e degli strumenti di Intelligenza Artificiale messi a disposizione dalla suite Microsoft 365, con l’obiettivo di migliorare la gestione dei dati, la qualità delle analisi e la capacità di trasformare informazioni frammentate in contenuti organizzati e interpretabili. Il percorso è pensato per lavoratori che impiegano Excel nelle attività amministrative, gestionali o operative e necessitano di potenziare l’efficacia dei propri processi informativi. L’approccio formativo combina elementi introduttivi, dimostrazioni guidate ed esercitazioni applicative, favorendo un apprendimento progressivo e orientato alla soluzione di problemi reali. Il modulo sviluppa competenze utili a strutturare dataset, produrre report chiari e utilizzare strumenti di AI per semplificare elaborazioni, generare sintesi e supportare decisioni più tempestive e consapevoli all’interno dell’organizzazione.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori che, all’interno dei propri ruoli amministrativi, gestionali, commerciali o operativi, utilizzano Excel per organizzare dati e predisporre report informativi. È pensato per figure inquadrate nei diversi CCNL del terziario, dei servizi e degli studi professionali, quali impiegati amministrativi e contabili, addetti alla gestione documentale e alle attività di back office, personale dedicato alla pianificazione operativa, collaboratori impegnati nell’elaborazione di dati economici o gestionali e segreterie tecnico-amministrative. Il percorso è adatto a utenti con livello base/intermedio di Excel, che necessitano di migliorare la capacità di trattare informazioni in modo strutturato e di utilizzare strumenti digitali evoluti ma accessibili, compresa l’AI integrata negli applicativi Microsoft 365.
Modalità formativaWord e AI
Il modulo “Word e AI” approfondisce l’uso evoluto di Microsoft Word e delle funzionalità di Intelligenza Artificiale integrate nella suite Microsoft 365, con l’obiettivo di migliorare la qualità della produzione documentale, la coerenza dei contenuti e l’efficienza dei processi redazionali. Il corso risponde alle esigenze dei lavoratori che necessitano di redigere testi chiari, professionali e strutturati, ottimizzando tempi e riducendo errori. L’integrazione dell’AI consente di generare bozze, riorganizzare contenuti, creare sintesi e migliorare la leggibilità dei documenti, favorendo pratiche di scrittura più consapevoli e standardizzate. Attraverso esempi applicativi e situazioni tratte dal contesto lavorativo, i partecipanti imparano a utilizzare strumenti avanzati di formattazione, gestione dei modelli, revisione collaborativa e automazione dei contenuti, sviluppando competenze utili a migliorare la comunicazione interna ed esterna dell’organizzazione.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratrici e lavoratori che utilizzano Word nelle attività amministrative, gestionali, comunicative o di produzione documentale. Sono destinatari tipici figure inquadrate nei CCNL del terziario, dei servizi e degli studi professionali: impiegati amministrativi, addetti alla comunicazione interna, personale di segreteria, collaboratori tecnici e operativi coinvolti nella redazione di relazioni, lettere, informative, procedure o documenti destinati ai clienti e ai responsabili. Il percorso è adatto a utenti con competenze di base o intermedie, che desiderano migliorare l’abilità nel gestire testi complessi, utilizzare stili e modelli in modo corretto e integrare strumenti di AI per velocizzare attività ripetitive, garantire coerenza formale e aumentare la qualità dei contenuti prodotti.
Modalità formativaUtilizzo dell’AI Generativa
Il modulo “Utilizzo dell’AI Generativa” offre una panoramica strutturata e operativa sulle principali tecnologie di Intelligenza Artificiale generativa. L’AI generativa non si limita ad analizzare o classificare, ma genera qualcosa di nuovo, con particolare attenzione ai modelli di testo, immagini e contenuti multimodali. Il percorso approfondisce i principi di funzionamento, le logiche di prompting, le possibilità applicative e le buone pratiche per un utilizzo responsabile e consapevole dell’AI in contesti professionali. Con esempi pratici e dimostrazioni guidate, i partecipanti impareranno a generare testi, sintetizzare informazioni, rielaborare contenuti, creare materiali visivi e integrare l’AI nei processi di comunicazione, organizzazione e supporto decisionale. Verrà favorita la comprensione critica dei limiti, dei rischi e delle opportunità dell’AI generativa, sviluppando competenze utili a valorizzare strumenti centrali nella trasformazione digitale delle attività lavorative.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori che, all’interno di ruoli amministrativi, gestionali, comunicativi o operativi, necessitano di integrare strumenti di AI generativa nelle attività quotidiane. Sono destinatari figure inquadrate nei principali CCNL del terziario, dei servizi e degli studi professionali, quali impiegati amministrativi e di front office, personale di segreteria, addetti alla comunicazione e alla gestione documentale, collaboratori coinvolti nell’elaborazione di testi, contenuti informativi, materiali visivi o procedure interne. Il percorso è adatto a utenti non specialisti, con competenze digitali di base, che desiderano migliorare la capacità di utilizzare modelli generativi per semplificare compiti ripetitivi, aumentare la qualità dei contenuti prodotti e supportare decisioni operative attraverso sintesi, bozze e materiali generati in modo assistito.
Modalità formativaAI in Contesti Personalizzati
Il modulo “AI in Contesti Personalizzati” introduce le tecniche e le metodologie necessarie per configurare assistenti digitali basati su modelli di Intelligenza Artificiale generativa, adattati alle esigenze specifiche di ruoli professionali e realtà organizzative. Il percorso affronta in modo sistematico i principi di funzionamento dei modelli, la preparazione dei contenuti necessari alla loro personalizzazione e le logiche di progettazione di istruzioni, regole e comportamenti che consentono alla AI di operare in modo coerente, utile e controllato. Attraverso attività guidate, casi applicativi e simulazioni di scenari reali, i partecipanti impareranno a costruire sistemi capaci di supportare attività quali gestione delle informazioni, comunicazione interna, recupero rapido di contenuti, produzione di testi e automatizzazione di micro-processi. Il modulo favorirà un utilizzo consapevole dell’AI, orientato a migliorare l’efficienza operativa e la qualità dei flussi di lavoro.
DestinatariIl corso è rivolto a lavoratori dei settori commercio, turismo, servizi e studi professionali che intendono integrare strumenti di AI generativa nei processi operativi. Tra i destinatari rientrano: - impiegati amministrativi, addetti alle vendite, personale di front office, responsabili di piccoli punti vendita; - addetti reception, booking, segreteria organizzativa nel turismo; segreterie amministrative, addetti paghe e contabilità negli studi professionali; - operatori della logistica, customer service e pianificazione nei servizi. Il percorso è pensato per utenti non specialisti che possiedono competenze digitali di base e desiderano applicare l’AI in attività quali gestione delle informazioni, preparazione di documenti, supporto a processi decisionali e comunicazione professionale. Il linguaggio è accessibile e orientato all’applicazione pratica nei contesti reali.
Modalità formativaPrivacy & data protection
Il corso “Privacy & Data Protection” approfondisce i principi fondamentali della protezione dei dati personali e le logiche che regolano il trattamento delle informazioni all’interno dei contesti digitali. Il percorso offre una panoramica organica del quadro normativo europeo e nazionale, con particolare riferimento al GDPR, ai doveri dei titolari e dei responsabili del trattamento, alle basi giuridiche, ai diritti degli interessati e agli adempimenti richiesti alle organizzazioni. Attraverso esempi applicativi e casi reali, i partecipanti apprendono come gestire dati, documenti e comunicazioni in modo conforme, valutare rischi, implementare misure tecniche e organizzative adeguate e prevenire le violazioni. Il modulo permette di comprendere l’impatto della protezione dei dati nei processi quotidiani e fornisce strumenti utili a garantire correttezza, trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni.
DestinatariPrivacy & data protection è rivolto a lavoratori dei settori commercio, turismo, servizi e attività professionali coinvolti nella gestione di dati personali, documenti amministrativi, registrazioni dei clienti o informazioni sensibili. Rientrano tra i destinatari impiegati amministrativi, addetti al front office, personale di accoglienza, segreterie, operatori del customer care, addetti contabilità e paghe, collaboratori di studi professionali e figure operative che trattano quotidianamente dati di clienti, utenti o fornitori. Il percorso è pensato per utenti non specialisti che necessitano di comprendere regole, obblighi e comportamenti corretti per assicurare conformità normativa e sicurezza informativa, evitando errori comuni che possono generare rischi organizzativi, reputazionali o sanzioni.
Modalità formativaWeb e social marketing
Il modulo “Web e Social Marketing” approfondisce principi, strumenti e strategie che regolano la promozione online e la gestione della presenza digitale aziendale. Il percorso offre un’introduzione strutturata alle logiche di funzionamento dei motori di ricerca, dei principali social media e delle piattaforme di advertising, evidenziando l’integrazione tra SEO, content marketing, social media strategy e analisi dei dati. Attraverso esempi applicativi e casi provenienti dai settori commercio, turismo, servizi e studi professionali, i partecipanti imparano a progettare contenuti efficaci, impostare strategie omnicanale, valutare il comportamento degli utenti, utilizzare metriche di performance e monitorare le interazioni digitali. Il modulo fornisce competenze operative per rafforzare visibilità, reputazione e capacità di comunicazione online delle organizzazioni, con un approccio orientato ai risultati e alla coerenza dell’identità di marca.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratrici e lavoratori che operano nei processi comunicativi, commerciali, organizzativi e amministrativi e che necessitano di utilizzare strumenti digitali per migliorare la visibilità dell’azienda. Tra i destinatari figurano impiegati amministrativi, addetti vendite, operatori del front office, personale di reception e booking, segreterie, addetti alla customer care, collaboratori di studi professionali e figure che si occupano di comunicazione e promozione di prodotti o servizi. Il percorso è particolarmente utile per chi, pur non avendo competenze specialistiche nel marketing, gestisce quotidianamente canali digitali, pagine social, contenuti informativi o attività di comunicazione con clienti, utenti e fornitori. Il linguaggio utilizzato è accessibile e orientato all’applicazione pratica nei diversi contesti.
Modalità formativa