Trasformazione digitale e tecnologie emergenti
L’iniziativa “Trasformazione Digitale e Tecnologie Emergenti” è finalizzata allo sviluppo di competenze digitali per supportare i processi di innovazione e digitalizzazione delle imprese. Il percorso affronta temi quali applicazioni dell’intelligenza artificiale nei processi operativi, cybersecurity e protezione dei dati, strategie digitali e utilizzo dei social media nei contesti aziendali. Le attività formative potranno essere erogate in lezioni frontali, FAD sincrona e percorsi one to one.
Moduli
- APPLICAZIONI DELL’AI NEI PROCESSI OPERATIVI
- CYBERSECURITY E PROTEZIONE DEI DATI
- STRATEGIE DIGITALI E SOCIAL MEDIA
Al termine dell’iniziativa i partecipanti avranno acquisito conoscenze di base sui principali strumenti e tecnologie digitali applicabili ai contesti aziendali, sviluppando una maggiore consapevolezza nell’utilizzo delle soluzioni digitali nei processi operativi. Saranno in grado di comprendere le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale, adottare comportamenti corretti in materia di sicurezza informatica e utilizzare strumenti digitali in modo più efficace nelle attività professionali.
NICOLA DE LUCA
nicola.deluca@confcommerciotrieste.it
APPLICAZIONI DELL’AI NEI PROCESSI OPERATIVI
Il modulo “Applicazioni dell’AI nei Processi Operativi” introduce i partecipanti alle principali applicazioni dell’intelligenza artificiale nei contesti aziendali, con particolare riferimento agli strumenti oggi disponibili per supportare le attività operative e organizzative. Durante il percorso verranno presentati i concetti di base dell’intelligenza artificiale e alcuni esempi concreti di utilizzo nei processi di lavoro, come il supporto alla gestione delle informazioni, l’elaborazione di contenuti, l’organizzazione delle attività e l’ottimizzazione di alcune operazioni quotidiane. Il modulo prevede un approccio pratico e orientato all’esperienza, attraverso dimostrazioni ed esercitazioni guidate su strumenti di AI, con l’obiettivo di favorire una maggiore familiarità con queste tecnologie e una prima comprensione delle loro possibili applicazioni nei contesti lavorativi.
DestinatariIl modulo è rivolto ai lavoratori dipendenti delle imprese appartenenti ai settori commercio, turismo, servizi, logistica, spedizioni e trasporti interessati da processi di innovazione organizzativa e digitale. I destinatari sono prevalentemente impiegati, addetti amministrativi, operatori di front office e back office, addetti al marketing e alla comunicazione, personale addetto alla gestione clienti e figure operative coinvolte nella gestione di informazioni e processi aziendali. I partecipanti potranno appartenere indicativamente ai livelli intermedi dei principali CCNL dei settori del terziario, del commercio e del turismo (ad esempio 3° e 4° livello) e svolgere attività che possono essere supportate dall’utilizzo di strumenti digitali e applicazioni basate sull’intelligenza artificiale. Il modulo può inoltre coinvolgere lavoratori che necessitano di aggiornare o rafforzare le proprie competenze digitali.
Modalità formativaCYBERSECURITY E PROTEZIONE DEI DATI
Il modulo “Cybersecurity e Protezione dei Dati” è finalizzato a sviluppare nei partecipanti una maggiore consapevolezza rispetto ai principali rischi informatici e alle buone pratiche per la protezione dei dati e delle informazioni aziendali. Il percorso introduce i concetti fondamentali della sicurezza informatica, con particolare riferimento alle principali minacce digitali, come phishing, malware e accessi non autorizzati, e alle misure di prevenzione che i lavoratori possono adottare nello svolgimento delle attività quotidiane. Il modulo affronta inoltre i principi di base relativi alla protezione dei dati e alla gestione sicura delle informazioni, promuovendo comportamenti corretti nell’utilizzo degli strumenti digitali e dei sistemi informativi aziendali. Attraverso esempi pratici, i partecipanti saranno supportati nel riconoscere situazioni di rischio e adottare comportamenti più consapevoli nella gestione delle risorse digitali.
DestinatariIl modulo è rivolto ai lavoratori dipendenti di imprese operanti nei principali settori economici, tra cui, a titolo esemplificativo, commercio, turismo, servizi, spedizioni, trasporti e logistica, che nello svolgimento delle proprie attività utilizzano strumenti digitali e sistemi informativi aziendali. I destinatari sono lavoratori che, nell’ambito delle proprie mansioni, gestiscono informazioni, dati o comunicazioni digitali e che necessitano di sviluppare maggiore consapevolezza rispetto ai rischi informatici e alle corrette modalità di utilizzo delle risorse digitali aziendali. A titolo esemplificativo, tra i partecipanti possono rientrare impiegati amministrativi, addetti al back office, operatori di front office, addetti alla gestione clienti, personale commerciale, addetti alla logistica e alla gestione documentale, nonché altre figure che utilizzano strumenti informatici e piattaforme digitali nello svolgimento delle attività lavorative.
Modalità formativaSTRATEGIE DIGITALI E SOCIAL MEDIA
Il modulo “Strategie Digitali e Social Media” è finalizzato a sviluppare competenze utili a comprendere il ruolo degli strumenti digitali e dei social media nelle strategie di comunicazione e promozione delle imprese. Il percorso introduce i principali strumenti e canali digitali utilizzati per la comunicazione online, con particolare attenzione alle modalità con cui le aziende possono utilizzare i social media per promuovere i propri prodotti e servizi, rafforzare la relazione con i clienti e migliorare la visibilità dell’organizzazione. Durante il modulo saranno presentati i principi di base della comunicazione digitale, alcune buone pratiche per la gestione dei contenuti online e esempi di utilizzo dei social media nei contesti aziendali. Attraverso casi concreti ed esercitazioni guidate, i partecipanti potranno acquisire una maggiore consapevolezza delle opportunità offerte dagli strumenti digitali per la comunicazione e la promozione delle attività aziendali.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese appartenenti a diversi settori economici, tra cui commercio, turismo, servizi, logistica e trasporti. I destinatari sono lavoratori coinvolti nelle attività di comunicazione, promozione e gestione delle relazioni con clienti e utenti attraverso strumenti digitali e canali online. Tra le figure professionali interessate rientrano addetti al marketing e alla comunicazione, addetti alle vendite, operatori di front office, personale amministrativo e lavoratori che supportano la gestione dei social media o della comunicazione digitale aziendale. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili ai diversi livelli dei principali CCNL del terziario, del commercio e dei servizi (ad esempio impiegati, addetti commerciali o operatori di front office) interessati a rafforzare le competenze nell’utilizzo dei social media e degli strumenti digitali a supporto delle attività aziendali.
Modalità formativa