Qualità, compliance e gestione documentale per micro e piccole imprese: ruoli, scadenze e controlli

Il corso “Qualità, compliance e gestione documentale per micro e piccole imprese: ruoli, scadenze e controlli” della durata di 20 ore, articolato in 2 moduli da 10 ore ciascuno, fornisce una formazione pratica per organizzare processi, documenti e controlli interni. Si lavora su procedure sintetiche, scadenziario, evidenze e versioni, controlli su fornitori, piano audit e gestione non conformità con azioni correttive. In chiusura: indicatori essenziali, report e riesame periodico.

Moduli

- Procedure e gestione documentale: ruoli, scadenze, evidenze e registri

- Controlli, audit e non conformità: azioni correttive, report e riesame

La competenza prevista è gestire qualità e compliance nei processi d’ufficio con ruoli, evidenze e controlli.
Le conoscenze che la compongono sono:
-procedure, ruoli e responsabilità e gestione scadenze
-gestione documentale (archivi, versioni, evidenze) e fornitori
-controlli/audit, non conformità, azioni correttive e indicatori
Le abilità sono sapere:
-predisporre procedure e registri operativi
-pianificare controlli e gestire non conformità
-produrre report e impostare riesame periodico.

SARA PINTUS

s.pintus@confcommerciodioristano.it

Procedure e gestione documentale: ruoli, scadenze, evidenze e registri

Il modulo sviluppa le competenze necessarie per organizzare in modo strutturato qualità e compliance nei processi d’ufficio. I partecipanti analizzano i processi essenziali, individuano punti critici e definiscono ruoli e responsabilità per garantire chiarezza operativa. Vengono costruite procedure sintetiche e modelli pratici, orientati alla riduzione di errori e rilavorazioni. Una parte centrale è dedicata alla gestione documentale: organizzazione di archivi e repository, criteri di naming, versionamento, gestione delle evidenze e creazione di scadenziari affidabili. Si introducono registri e checklist per monitorare attività, controlli e adempimenti. Il modulo affronta anche i controlli minimi su fornitori e terze parti, con attenzione a documenti richiesti, accessi e responsabilità. Il laboratorio finale consente di produrre un set di procedure base, uno scadenziario operativo e un registro delle evidenze, immediatamente applicabili in azienda.

Destinatari

I destinatari del modulo sono figure che operano nei processi d’ufficio di micro e piccole imprese e che necessitano di strumenti pratici per organizzare attività, documenti e responsabilità in modo più chiaro e controllabile. Il percorso è pensato per impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, responsabili di piccole aree operative, referenti qualità o compliance non specialisti, ma anche titolari e collaboratori che, in realtà molto snelle, ricoprono più ruoli e devono gestire procedure, scadenze e documentazione senza appesantire il lavoro quotidiano. Il modulo è utile anche a chi coordina fornitori o terze parti e deve garantire ordine, tracciabilità ed evidenze minime. È adatto sia a chi parte da zero sia a chi vuole razionalizzare sistemi già esistenti, con un approccio pratico e orientato alla riduzione di errori, rilavorazioni e dispersioni informative. Indicato per profili non specialistici che necessitano di regole operative e modelli riutilizzabili.

Modalità formativa

Controlli, audit e non conformità: azioni correttive, report e riesame

Il modulo sviluppa competenze per impostare un sistema di verifica semplice ed efficace nei processi d’ufficio delle micro e piccole imprese. I partecipanti imparano a definire un piano di controlli interni, stabilendo frequenze, responsabilità, criteri di campionamento ed evidenze da raccogliere. Viene introdotta la conduzione di audit leggeri, utili a individuare scostamenti e opportunità di miglioramento, con tecniche di osservazione, domande mirate e registrazione dei risultati. Una parte centrale riguarda la gestione delle non conformità: rilevazione, classificazione, analisi delle cause con metodi snelli, definizione di azioni correttive e preventive e monitoraggio dei tempi di chiusura. Il modulo approfondisce la costruzione di report sintetici con indicatori essenziali su scadenze, controlli svolti, NC e performance dei processi. Si conclude con il riesame periodico come momento strutturato di valutazione e decisione, supportato da esercitazioni pratiche.

Destinatari

I destinatari del modulo sono figure che operano nei processi d’ufficio di micro e piccole imprese e che devono garantire ordine, tracciabilità e controllo sulle attività quotidiane. Il percorso è rivolto a impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, referenti qualità o compliance non specialisti, responsabili di piccole aree operative e collaboratori che gestiscono documenti, scadenze, fornitori e verifiche interne. È adatto anche a titolari e coordinatori che, in contesti organizzativi snelli, ricoprono più ruoli e necessitano di strumenti semplici per monitorare attività, individuare non conformità e gestire azioni correttive. Il modulo è utile sia a chi parte da zero sia a chi desidera strutturare controlli, audit e report periodici in modo più efficace e sostenibile.

Modalità formativa