L’empowerment personale per supportare la transizione con una maggiore efficacia lavorativa

Il percorso è rivolto a lavoratori impiegati nei livelli operativi, amministrativi e tecnico‑esecutivi dei principali CCNL (Commercio, Servizi, Logistica). Il target comprende figure che, pur avendo esperienza consolidata, necessitano di potenziare la consapevolezza di sé e le capacità comunicative per affrontare riunioni, presentazioni o interazioni in pubblico, sia in presenza sia in contesti digitali. Il corso è particolarmente indicato per chi deve aggiornare competenze trasversali utili a mantenere competitività, migliorare la partecipazione ai processi aziendali e valorizzare il proprio ruolo in un mercato del lavoro che richiede sempre maggiore autonomia, flessibilità e sicurezza comunicativa.

Destinatari di questo modulo sono lavoratori e lavoratrici che prevedono frequenti attività di contatto con clienti o con colleghi (es addetti vendita, responsabili commerciali, account, auditor, assistenti di direzione, responsabili di funzione, buyer, ecc). Si tratta di figure che necessitano di rafforzare competenze trasversali come gestione del conflitto, comunicazione assertiva e negoziazione, fondamentali per collaborare in team, affrontare cambiamenti organizzativi e interagire efficacemente in ambienti di lavoro sempre più digitalizzati e interfunzionali. Il corso supporta lavoratori che devono potenziare sicurezza relazionale, autonomia decisionale e capacità di gestire situazioni complesse per mantenere competitività e valore nel loro ruolo.

Il modulo si rivolge a responsabili di gruppi o di funzioni aziendali, personale con compiti operativamente autonomi e/o con funzioni di coordinamento e controllo (es. 1 e 2 livello del CCNL del Terziario) che si trovano ad affrontare cambiamenti organizzativi e digitali che richiedono maggiore consapevolezza e responsabilità personale. Il corso è pensato per chi deve rafforzare capacità di autoanalisi, gestione delle proprie risorse e sviluppo di competenze di leadership personale utili per collaborare efficacemente, assumere un ruolo attivo nei team e affrontare con sicurezza le transizioni del contesto lavorativo.

Il modulo si rivolge a tutti coloro che fanno parte di gruppi di lavoro e vogliono capire meglio i meccanismi d’azione, in un contesto slegato dal mondo aziendale. Il percorso si rivolge in particolare a team che necessitano di rafforzare collaborazione, comunicazione e capacità di problem solving, sviluppando modalità di lavoro più partecipative e orientate all’innovazione. L’utilizzo del LEGO® come strumento facilita l’inclusione dei profili meno abituati a dinamiche creative o digitali, permettendo loro di esprimere idee, potenzialità e contributi in modo semplice e concreto. Il corso è adatto a chi deve aggiornare soft skills e competenze relazionali per integrarsi meglio nei nuovi flussi di lavoro.

Il corso è rivolto a lavoratori coinvolti in processi di trasformazione digitale e potenzialmente esposti a rischio di obsolescenza professionale, con particolare riferimento ai profili operativi e impiegatizi previsti dal CCNL Commercio, ICT e Servizi. Il target comprende addetti amministrativi, operatori di produzione, tecnici, addetti customer service e ruoli di back office che affrontano cambiamenti nei processi, nell’uso dei dati e delle tecnologie. Il percorso è adatto a persone che necessitano di rafforzare competenze trasversali — gestione dello stress, adattabilità, comunicazione — per mantenere efficacia, benessere e motivazione di fronte a mansioni che evolvono rapidamente.

Il corso è rivolto a lavoratori coinvolti in attività di relazione con il cliente e servizio post vendita, inquadrati nei principali CCNL dei settori Commercio, Servizi, Turismo, Logistica e ICT. Il target comprende addetti front office, impiegati amministrativi, operatori di customer service, addetti vendite, call center e ruoli di assistenza tecnica. Sono destinatari privilegiati i lavoratori a rischio di obsolescenza professionale a causa della digitalizzazione dei processi di relazione col cliente (CRM evoluti, chatbot, piattaforme omnicanale), che richiedono nuove competenze comunicative, relazionali e digitali per gestire interazioni sempre più rapide, complesse e multicanale.

Il modulo è rivolto a lavoratori che operano nella relazione con il cliente, inquadrati nei principali CCNL Commercio, Servizi, Turismo, Trasporti, ICT. Il target include addetti alle vendite, operatori di front office, customer service, assistenza tecnica, addetti amministrativi e ruoli di back office che interagiscono con clienti interni o esterni. Particolare attenzione è rivolta ai lavoratori a rischio obsolescenza professionale, soprattutto coloro che provengono da ruoli tradizionali e devono ora utilizzare strumenti digitali (CRM, chat, ticketing, piattaforme omnicanale). Il percorso li supporta nel rafforzare competenze comunicative indispensabili in un mercato sempre più veloce e digitalizzato.

Il corso è rivolto a lavoratori operanti nei principali CCNL Commercio, Servizi, Turismo, ICT, Logistica e Pubblici Esercizi, impegnati in ruoli che richiedono gestione di compiti multipli, scadenze e interazioni continue: addetti amministrativi, operatori di produzione, tecnici, impiegati di front/back office, customer service, personale commerciale e ruoli di coordinamento operativo. Il focus è sui lavoratori a rischio obsolescenza professionale, spesso impegnati in mansioni tradizionali che stanno subendo un forte impatto dalla digitalizzazione. Il corso li supporta nel padroneggiare strumenti organizzativi e digitali, migliorando autonomia, efficienza e capacità di adattarsi ai nuovi flussi di lavoro.

Il corso è rivolto a lavoratori inquadrati nei principali CCNL del Commercio, Moda, Retail, Distribuzione Organizzata e Servizi, impiegati in ruoli operativi o di coordinamento: addetti vendita, visual di negozio, store manager, merchandiser, addetti alla comunicazione visiva e personale di reparto. Il corso supporta chi opera nel punto vendita nell’adattarsi ai nuovi standard del retail omnicanale, dove la presentazione del prodotto e l’ingaggio del cliente richiedono sensibilità estetica, capacità comunicative e conoscenze cross digitali.

Il corso è rivolto a lavoratori dei principali CCNL dei settori Commercio, Servizi, Industria, Logistica e ICT che svolgono o si preparano a svolgere ruoli di coordinamento operativo: capi turno, referenti di reparto, team leader, responsabili di piccoli gruppi, figure senior con funzione di supporto ai colleghi. Il percorso è particolarmente indicato per lavoratori e lavoratrici impegnati in mansioni tradizionali che oggi richiedono nuove competenze relazionali, organizzative e digitali per coordinare team ibridi o in trasformazione. Il corso supporta chi deve gestire persone, relazioni ed emozioni in contesti ad alto cambiamento. Il modulo si rivolge anche alle coordinatrici degli asili nido che vogliono aggiornare le proprie competenze nella gestione dei gruppi di lavoro coerentemente con le normative vigenti ai fini dell’accreditamento in Regione Lombardia.

Il corso è rivolto a educatrici e educatori degli asili nido, coordinatrici pedagogiche e personale ausiliario coinvolto nella cura e nella gestione dei servizi 0–3 anni, inquadrati nei principali CCNL delle Cooperative Sociali, Scuole dell’Infanzia e Terzo Settore. Il percorso è particolarmente indicato per lavoratrici esposte a carico emotivo legato ai nuovi strumenti digitali, ai cambiamenti organizzativi e all’evoluzione delle aspettative delle famiglie. È adatto anche a figure con esperienza che necessitano di aggiornare le proprie competenze relazionali, emotive e organizzative per operare con efficacia nei servizi educativi contemporanei.

Educatrici e assistenti educative degli asili nido, inquadrate secondo CCNL Cooperative Sociali e Servizi dell’Infanzia. Il corso è particolarmente indicato per lavoratrici con lunga anzianità di servizio o con competenze maturate prevalentemente sul campo, che possono trovarsi esposte a rischio di obsolescenza rispetto alle nuove modalità comunicative introdotte nei servizi educativi. Destinato anche a chi svolge mansioni di riferimento per i colloqui e il rapporto quotidiano con le famiglie, incluse figure che necessitano di rafforzare l’uso consapevole e aggiornato degli strumenti digitali e delle tecniche di comunicazione assertiva e partecipativa.

Il corso è rivolto a educatrici e assistenti degli asili nido, inquadrate nei CCNL Cooperative Sociali e Servizi dell’Infanzia, che operano quotidianamente nella cura e nella progettazione educativa per i bambini 0–3 anni. È pensato in particolare per lavoratrici con lunga esperienza o formazione datata, che necessitano di aggiornamento sulle nuove conoscenze psicomotorie, sulla gestione degli spazi di movimento e sulla lettura dei bisogni corporei dei bambini. È indicato anche per figure che si occupano della predisposizione degli ambienti, della prevenzione dei rischi e dell’osservazione evolutiva, con l’obiettivo di ridurre il rischio di obsolescenza delle competenze professionali.

Il corso è rivolto a educatrici, assistenti educative e personale dei servizi per l’infanzia inquadrati nei CCNL Cooperative Sociali e Servizi dell’Infanzia. È pensato in particolare per lavoratrici con lunga esperienza, formazione datata o competenze sviluppate principalmente sul campo, che possono trovarsi esposte al rischio di obsolescenza rispetto ai nuovi standard educativi. Sono incluse figure che si occupano di osservazione, progettazione, documentazione e organizzazione degli ambienti, per le quali è necessario un aggiornamento continuo sulle metodologie pedagogiche contemporanee. Il percorso è utile anche per chi ha responsabilità nella qualità educativa e nella coerenza dei contesti di apprendimento.

Il corso è rivolto a educatrici, assistenti educative e personale dei nidi inquadrati nei CCNL Cooperative Sociali o Servizi dell’Infanzia. Si rivolge in particolare a lavoratrici con esperienza pluriennale o con percorsi formativi datati, che possono essere esposte al rischio di obsolescenza rispetto ai nuovi modelli organizzativi, ai criteri di qualità e alle competenze relazionali oggi richieste nei servizi 0–3. Il percorso è pertinente per chi si occupa di cura, osservazione, progettazione, gestione degli spazi e collaborazione con le famiglie, e per chi necessita di rafforzare la consapevolezza del proprio ruolo educativo e della qualità del proprio contributo all’interno dell’équipe.