Travel agency 4.0: ia e nuovi modelli digitali per il consulente di viaggio
Un corso di CAT CAMPANIA SRL.
Percorso d’aula (24h) per dipendenti di agenzie di viaggio. Il modulo 1 abilita all’uso dell’IA Generativa per creare itinerari personalizzati e marketing turistico. Il modulo 2 ottimizza il back-office e le prenotazioni tramite l’automazione dei sistemi digitali. Fornisce strumenti operativi per modernizzare la consulenza di viaggio, ridurre i tempi amministrativi e migliorare l’esperienza del cliente, certificando competenze digitali avanzate per il turismo 4.0.
Moduli
- IA Generativa per Itinerari e Personalizzazione
- Automazione dei Sistemi di Prenotazione e Back-Office
I dipendenti acquisiranno competenze nell’uso di tool di IA Generativa per il travel design e nella configurazione di flussi di lavoro automatizzati per le prenotazioni. Saranno in grado di gestire in modo efficiente il back-office digitale e di analizzare i dati dei clienti per offrire proposte personalizzate. In uscita, il consulente saprà integrare l’innovazione tecnologica nella vendita di pacchetti turistici e nella gestione amministrativa.
ANNARITA COLASANTE
a.colasante@confcommerciocampania.it
IA Generativa per Itinerari e Personalizzazione
Il modulo analizza l'applicazione pratica delle intelligenze artificiali (ChatGPT, Gemini, tool specifici per il travel) nella consulenza di viaggio. Si approfondisce il "Prompt Engineering" per generare itinerari su misura in pochi secondi, preventivi emozionali e traduzioni professionali. Viene trattata la personalizzazione avanzata: come usare l'IA per analizzare le preferenze dei viaggiatori e proporre esperienze "off the beaten path". Una sezione è dedicata al marketing digitale: generazione di post social, newsletter personalizzate e descrizioni di hotel/destinazioni ottimizzate per la vendita.
DestinatariTutti i dipendenti dell'agenzia di viaggio. CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi (settore Turismo). Mansioni: Addetti alle vendite (front-office), Travel Designer, addetti al marketing e alla comunicazione, banconisti, ammnistrativi
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Automazione dei Sistemi di Prenotazione e Back-Office
Il modulo si focalizza sull'efficienza operativa "dietro le quinte". Si trattano le tecniche di automazione per il collegamento tra GDS (Global Distribution Systems) e i software gestionali aziendali. Vengono analizzati tool di "Robot Process Automation" (RPA) per la gestione automatica di fatture, voucher, rimborsi e scadenze pagamenti. Si approfondisce l'integrazione dei sistemi di pagamento digitale e la gestione automatizzata dei feedback post-viaggio. L'obiettivo è creare un flusso di lavoro circolare che riduca al minimo l'inserimento manuale dei dati e gli errori contabili.
DestinatariTutti i dipendenti dell'agenzia di viaggio. CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi (settore Turismo). Mansioni: Addetti alle vendite (front-office), Travel Designer, addetti al marketing e alla comunicazione, banconisti, ammnistrativi
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Avellino, Benevento, Caserta, Napoli, Salerno
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