Intelligenza artificiale – chat gpt per ottimizzare i processi di comunicazione, vendita e customer service
Un corso di ALISEI FORMAZIONE SRL.
Il corso fornisce una comprensione approfondita dei fondamenti dell’IA, includendo principi base, applicazioni e vantaggi di ChatGPT nell’ottimizzazione dei processi aziendali, con particolare attenzione a comunicazione, vendita e customer service, illustrandone le funzionalità con esempi pratici e casi di studio che stimoleranno idee innovative e creative. I discenti acquisiranno una solida conoscenza delle principali tecniche/tecnologie IA e una chiara consapevolezza di limiti e potenzialità.
Moduli
- INTELLIGENZA ARTIFICIALE - CHAT GPT PER OTTIMIZZARE I PROCESSI DI COMUNICAZIONE, VENDITA E CUSTOMER SERVICE
Competenza: analizzare e comprendere informazioni dettagliate sull’INTELLIGENZA ARTIFICIALE (IA) e sulle applicazioni di ChatGPT ai processi di comunicazione, vendite e customer service.
Conoscenze che compongono la competenza: fondamenti dell’IA, applicazioni di ChatGPT nella comunicazione, vendita e customer service, strategie di utilizzo di ChatGPT
Abilità che compongono la competenza: creare contenuti personalizzati, automatizzare attività ripetitive, analisi dati utilizzando l’IA
SABRINA BIANCHINI
sbianchini@aliseiformazione.it
INTELLIGENZA ARTIFICIALE - CHAT GPT PER OTTIMIZZARE I PROCESSI DI COMUNICAZIONE, VENDITA E CUSTOMER SERVICE
L'intelligenza artificiale (IA) ha un ruolo sempre più significativo nel supportare i processi di comunicazione, vendita e customer service in molteplici settori. Integrare ChatGPT in tali processi può portare le aziende ad ottenere un vantaggio competitivo sul mercato. Il percorso si sviluppa in un unico modulo di 30h con i seguenti contenuti: - Definizione di IA e principali concetti - Ruolo dell'IA nelle attività di comunicazione/vendita/customer service - Introduzione a ChatGPT e sue funzionalità - Applicazioni pratiche di ChatGPT nel contesto aziendale - Strategie per utilizzo ChatGPT nelle iniziative di comunicazione/marketing - Personalizzazione interazioni con i clienti grazie a ChatGPT - Ottimizzazione della comunicazione interna/esterna tramite ChatGPT - Creazione di contenuti coinvolgenti/personalizzati con ChatGPT - Utilizzo di ChatGPT per la gestione di vendite e customer service - Implementazione di ChatGPT nei processi di vendita per migliorare la customer experience
DestinatariIl modulo si rivolge a profili aziendali operanti in area comunicazione, marketing, vendita, customer service, i quali necessitano di innovare le proprie competenze apprendendo l’utilizzo efficace di strumenti operativi e strategici di IA (ChatGPT) per guidare l'innovazione e migliorare le prestazioni aziendali. Trattasi di target group costituiti per lo più da personale impiegatizio o manageriale inquadrato secondo i CCNL di riferimento appartenenti a diversi settori economici, con un focus particolare sui livelli impiegatizi del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. L’omogeneità di ruoli e mansioni consentirà una efficace declinazione dei contenuti trattati, a garanzia del livello di apprendimento delle competenze previste in uscita ed una corretta applicazione di quanto appreso alla realtà professionale dei discenti. I partecipanti dovranno rispondere ai requisiti previsti dall’avviso 3/25 del Fondo Forte.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bologna, Bolzano/Bozen, Cremona, Crotone, Ferrara, Forlì-Cesena, La Spezia, Latina, Lodi, Mantova, Massa-Carrara, Modena, Parma, Pavia, Piacenza, Ravenna, Reggio di Calabria, Reggio nell'Emilia, Rimini, Roma, Rovigo, Salerno, Trento, Verona, Viterbo
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
"*" indica i campi obbligatori