Abilità personali: comunicazione, creatività, gestione del tempo e cambiamento
Un corso di FORMAMENTIS S.P.A..
L’iniziativa formativa è un percorso modulare ad alto impatto per sviluppare le abilità personali che incidono direttamente su efficacia e produttività. I discenti rafforzano comunicazione, problem solving, gestione del tempo, adattabilità al cambiamento e uso consapevole dell’AI generativa. Grazie a moduli pratici da 5 ore, fruibili in aula e in FAD sincrona, acquisiscono strumenti subito applicabili, migliorando autonomia, capacità decisionale, collaborazione e qualità del lavoro.
Moduli
- Comunicare senza filtri: la voce come strumento strategico di successo
- Prompt Design: tecniche e applicazioni pratiche per comunicare efficacemente attraverso l’AI
- Dal problema alla soluzione: strategie di pensiero creativo per crescere
- Speak in Stories: comunicare per coinvolgere
- Smart Scheduling: come l’Intelligenza Artificiale rivoluziona il tempo
- Change Makers: cavalcare il cambiamento con successo
• Comunicazione: voce e prosodia, struttura messaggio, registri, call/meeting, feedback
• AI: basi generativa, prompt, iterazione, verifica output, privacy, template
• Problem solving: analisi causa, framing, creatività, scelta soluzioni, action plan
• Storytelling: strutture, hook, chiarezza, persuasione etica, adattamento
• Time management: priorità, time blocking, task, regole email/meeting, AI di supporto
• Change: fasi/resistenze, leve di adozione, resilienza, micro-piani e comunicazione
LUCIA SPINA
lspina@fmtsgroup.it
Comunicare senza filtri: la voce come strumento strategico di successo
Il modulo sviluppa l’uso consapevole della voce come leva di efficacia comunicativa in contesti professionali: riunioni, call, presentazioni, relazione con clienti e stakeholder. I partecipanti acquisiscono tecniche pratiche per rendere il messaggio più chiaro, credibile e coinvolgente, lavorando su tono, ritmo, intenzione comunicativa, gestione delle emozioni e presenza. L’approccio è operativo: esercitazioni guidate, simulazioni di situazioni reali, feedback strutturati e micro-piani di miglioramento individuale. Output atteso: maggiore incisività nel parlare, migliore gestione di stress e obiezioni, coerenza tra contenuto e “come lo dico”.
DestinatariLavoratori dipendenti (impiegati, tecnici, commerciali, team leader, addetti customer service/front office, figure di coordinamento) che utilizzano la comunicazione orale come strumento di lavoro: gestione clienti, presentazioni, negoziazione, conduzione meeting, coordinamento operativo, interazione interfunzionale. Indicato anche per ruoli in crescita verso responsabilità di coordinamento e per figure che operano in ambienti ibridi/remoti (call e videoriunioni).
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Prompt Design: tecniche e applicazioni pratiche per comunicare efficacemente attraverso l’AI
Il modulo sviluppa competenze pratiche di “prompt design” per utilizzare l’AI generativa come supporto alla comunicazione professionale, migliorando rapidità, chiarezza e coerenza dei messaggi. I partecipanti imparano a definire obiettivo, contesto e destinatario, a formulare istruzioni e vincoli (tono, lunghezza, struttura), a far generare e rifinire email, messaggi commerciali, testi informativi e sintesi operative. Centrale è la fase di controllo: verifica di accuratezza, completezza, coerenza, gestione dei rischi (errori, ambiguità, contenuti non conformi) e attenzione a riservatezza e dati sensibili. Output: prompt riutilizzabili e template pronti per le comunicazioni ricorrenti.
DestinatariLavoratori che redigono testi e comunicazioni per lavoro: amministrazione e back office, HR, commerciale/marketing, customer service, operations, assistenza tecnica, coordinatori e figure di staff. Utile a chi deve standardizzare comunicazioni, migliorare qualità del linguaggio e ridurre tempi di redazione e revisione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Dal problema alla soluzione: strategie di pensiero creativo per crescere
Il modulo potenzia la capacità di affrontare problemi e criticità operative con un metodo strutturato e creativo. I partecipanti imparano a definire correttamente il problema (evitando sintomi e false cause), generare alternative, selezionare soluzioni sostenibili e costruire piani di azione rapidi. Si introducono strumenti pratici (problem framing, 5 Why, matrice impatto/sforzo, brainstorming guidato, SCAMPER, prototipazione “leggera”) applicandoli a casi reali aziendali: inefficienze, errori ricorrenti, ritardi, reclami, blocchi tra funzioni. Output: toolkit utilizzabile subito nel lavoro.
DestinatariLavoratori di staff e di linea, team leader, tecnici, impiegati e operatori che affrontano problemi quotidiani (qualità, tempi, relazioni tra reparti, servizio al cliente). Indicato per chi deve migliorare capacità decisionale e di gestione criticità senza escalation continue.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Speak in Stories: comunicare per coinvolgere
Il modulo sviluppa tecniche di storytelling professionale per rendere messaggi e presentazioni più chiare, memorabili e persuasive. I partecipanti apprendono come costruire una narrazione coerente con l’obiettivo (informare, convincere, motivare), trasformando dati e contenuti tecnici in storie comprensibili e orientate all’azione. Si lavora su: struttura narrativa (contesto–sfida–soluzione–risultato), ganci di attenzione, esempi e metafore, gestione delle slide come supporto, chiusure efficaci. Output: una mini-presentazione o pitch pronto all’uso.
DestinatariFigure che devono presentare, proporre idee o coordinare persone: commerciali, project manager, responsabili di funzione, tecnici che devono “raccontare” contenuti complessi, HR e formatori interni. Utile anche per ruoli front office e customer service.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Smart Scheduling: come l’Intelligenza Artificiale rivoluziona il tempo
Il modulo sviluppa competenze pratiche di pianificazione e gestione del tempo, integrando tecniche di time management con l’uso consapevole di strumenti digitali e AI generativa per organizzare attività, agenda e priorità. I partecipanti imparano a trasformare obiettivi e richieste in task chiari, stimare tempi realistici, costruire un piano settimanale sostenibile (time blocking, batching, buffer) e governare le principali fonti di dispersione (email, riunioni, urgenze). La componente AI è applicata a: sintesi di input e richieste, costruzione di to-do strutturate, preparazione di agende e follow-up, generazione di checklist e routine, con attenzione a riservatezza e qualità dell’output. Output finale: piano settimanale personalizzato + kit di routine e template riutilizzabili.
DestinatariImpiegati, tecnici, coordinatori, ruoli di staff e commerciali che gestiscono attività multiple e scadenze ravvicinate, operano in contesti dinamici/ibridi e necessitano di migliorare continuità operativa, rispetto delle priorità e gestione di email/meeting.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Change Makers: cavalcare il cambiamento con successo
Il modulo supporta i partecipanti nello sviluppo di resilienza, adattabilità e pensiero flessibile, competenze chiave per affrontare cambiamenti organizzativi (nuovi processi, digitalizzazione, riorganizzazioni, nuove responsabilità) riducendo stress, resistenze e cali di performance. Con un taglio pratico, si lavora su come leggere il cambiamento, riconoscere le proprie reazioni, gestire incertezza e pressione, individuare opportunità nelle transizioni e mantenere efficacia nella collaborazione. Il percorso alterna momenti di confronto ed esercitazioni guidate, includendo simulazioni decisionali in contesti incerti e costruzione di un piano di azione personale per trasferire subito i comportamenti utili nel lavoro.
DestinatariLavoratori coinvolti in processi di cambiamento (ruolo, mansioni, strumenti, procedure), figure operative e di coordinamento, team leader, referenti di progetto, staff HR/operations. Indicato per chi opera in contesti dinamici o in crescita e deve gestire transizioni frequenti mantenendo qualità, produttività e collaborazione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Avellino, Bari, Barletta-Andria-Trani, Benevento, Brindisi, Caserta, Catanzaro, Cosenza, Crotone, Foggia, Lecce, Napoli, Reggio di Calabria, Salerno, Taranto, Vibo Valentia
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