Strumenti per la gestione e l’organizzazione innovativa delle agenzie di viaggio.
Un corso di ISCOM E.R..
Percorso formativo di 42 ore articolato in due moduli di 21 ore ciascuno dedicati alla gestione innovativa delle agenzie di viaggio. Il primo rafforza competenze amministrative, contabili e di controllo di gestione; il secondo sviluppa l’inglese professionale per attività commerciali e relazioni internazionali. La formazione blended supporta digitalizzazione, aggiornamento continuo e adattabilità ai cambiamenti del settore. Modalità di erogazione blended sia in presenza che on line.
Moduli
- Amministrazione, contabilità e controllo di gestione nelle agenzie di viaggio
- Professional English for Travel Agency Management
Al termine del percorso i partecipanti avranno acquisito:
– conoscenze operative in ambito amministrativo e contabile specifiche per le agenzie di viaggio;
– capacità di lettura e utilizzo degli strumenti di controllo di gestione a supporto dell’organizzazione aziendale;
– competenze di comunicazione professionale in lingua inglese applicate al contesto del travel management;
– maggiore autonomia nella gestione dei processi amministrativi e nella comunicazione con interlocutori internazionali.
FABIO TROMBETTA
ftrombetta@iscomer.it
Amministrazione, contabilità e controllo di gestione nelle agenzie di viaggio
Il modulo è finalizzato a fornire una visione strutturata e operativa della gestione amministrativa e contabile delle agenzie di viaggio, con particolare riferimento all’utilizzo di strumenti digitali quali fatturazione elettronica, gestionali amministrativi e sistemi di monitoraggio economico. Verranno affrontati i principali aspetti legati alla contabilità e alla gestione economico-finanziaria dell’agenzia, con attenzione agli adempimenti amministrativi, alla corretta organizzazione delle scritture contabili e all’utilizzo degli strumenti di controllo di gestione a supporto delle decisioni aziendali. Il modulo intende rafforzare la capacità di interpretare i dati economici e finanziari dell’impresa, migliorare il monitoraggio delle performance e supportare una gestione più consapevole ed efficiente dell’organizzazione interna. E' prevista una modalità formativa blended e potrà essere erogati sia in presenza che online
DestinatariIl modulo è rivolto a figure impiegate nelle agenzie di viaggio che operano in ambito amministrativo, contabile e gestionale, con inquadramenti tipici del CCNL Turismo, quali addetti amministrativi, impiegati contabili, responsabili di back office, addetti alla fatturazione e alla gestione documentale. È destinato anche a figure con mansioni di coordinamento o supervisione dei processi economico finanziari, come responsabili amministrativi o assistenti di direzione, che necessitano di consolidare competenze nell’utilizzo di strumenti digitali, nella gestione delle scritture contabili e nel monitoraggio delle performance economiche. Il modulo è adatto sia a personale neo inserito sia a professionisti che desiderano aggiornare le proprie competenze.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Professional English for Travel Agency Management
Il modulo formativo è progettato per dipendenti di agenzie di viaggio che desiderano potenziare l’uso dell’inglese nelle attività operative, commerciali e relazionali del settore. In 21 ore di formazione, il percorso sviluppa le competenze linguistiche necessarie per gestire comunicazioni professionali con clienti, fornitori e partner internazionali. Le lezioni affrontano situazioni tipiche di agenzia: presentazione dei servizi, descrizione di itinerari e pacchetti, gestione di email e telefonate, assistenza al cliente, gestione di reclami ed emergenze, negoziazione e vendita. Il modulo combina lessico specialistico, simulazioni pratiche e role-play per favorire sicurezza comunicativa e autonomia operativa, migliorando la qualità del servizio e la capacità di interazione in contesti turistici globali. Saranno inoltre sviluppate competenze linguistiche legate alla vendita di esperienze e pacchetti turistici, al marketing e alla costruzione della relazione con il cliente internazionale.
DestinatariIl modulo è rivolto a figure professionali operanti nel settore turistico, in particolare a personale di agenzie di viaggio e tour operator inquadrato secondo i principali CCNL del comparto (Commercio, Turismo, Agenzie di Viaggio). Si rivolge a addetti alla vendita, consulenti di viaggio, operatori booking, addetti front office, back office e customer care, nonché a figure junior che intendono sviluppare competenze linguistiche professionali per l’interazione con clienti, fornitori e partner internazionali. Il percorso è adatto anche a responsabili di reparto, travel designer e operatori impegnati nella promozione e commercializzazione di pacchetti turistici, che necessitano di consolidare l’uso dell’inglese nelle attività operative, negoziali e relazionali tipiche del settore.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bologna, Ferrara, Modena, Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio nell'Emilia, Rimini
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
"*" indica i campi obbligatori