Ia e digitalizzazione nella vendita: strategie, strumenti e processi per la competitività internazionale
Un corso di INSERVICE COOP..
Percorso formativo in due moduli dedicato alla digitalizzazione dei processi di vendita e all’utilizzo dell’intelligenza artificiale in ambito commerciale. Il corso sviluppa competenze per l’analisi dei dati, il monitoraggio delle performance e l’integrazione di strumenti digitali nei flussi di vendita, diretti e online, con particolare attenzione alla competitività e alla fidelizzazione del cliente. L’iniziativa sarà erogata in lingua tedesca.
Moduli
- Digitalizzazione e IA nei processi di vendita: fondamenti e strategie (Digitalisierung und KI in Vertriebsprozessen: Grundlagen und Strategien)
- IA nella vendita: personalizzazione e fidelizzazione (KI im Vertrieb: Personalisierung und Kundenbindung)
Le competenze in uscita sono coerenti con le ADA 24.04.07 e 24.04.08 dell’Atlante del Lavoro relative a programmazione e monitoraggio rete vendita, diretta e online, e con l’ADA 24.07.02 sull’integrazione dell’AI nei processi organizzativi. I partecipanti saranno in grado di utilizzare dati commerciali e indicatori di performance (KPI) per supportare decisioni operative, monitorare flussi di vendita, integrare strumenti digitali e soluzioni di intelligenza artificiale nelle attività commerciali.
Daniela Paganini
daniela.paganini@inservice.it
Digitalizzazione e IA nei processi di vendita: fondamenti e strategie (Digitalisierung und KI in Vertriebsprozessen: Grundlagen und Strategien)
Il modulo introduce l’evoluzione dei processi di vendita in contesti digitalizzati, con particolare riferimento alla programmazione e al monitoraggio della rete di vendita, diretta e online. Saranno analizzati i modelli di vendita data-driven e il ruolo del sistema informativo commerciale nella raccolta, gestione e interpretazione dei dati di vendita, delle previsioni e degli indicatori di performance. Il percorso approfondisce l’utilizzo di strumenti di analisi dati, CRM evoluti e sistemi di supporto decisionale per migliorare l’organizzazione dei flussi commerciali e l’efficacia delle azioni di vendita. Particolare attenzione sarà dedicata al monitoraggio delle performance, alla lettura dei risultati in funzione degli obiettivi aziendali e alla formulazione di ipotesi di miglioramento dei processi commerciali, anche attraverso il coordinamento delle attività della rete vendita e l’adattamento dei colloqui di vendita in contesti digitali e internazionali.
DestinatariIl modulo è rivolto a figure operanti nell’area commerciale e marketing: addetti e tecnici della vendita, responsabili vendite, key account, store manager, collaboratori dell’area marketing e quadri aziendali, con inquadramenti diversi secondo i CCNL applicati (commercio, terziario, servizi, turismo/ospitalità). I destinatari svolgono mansioni quali gestione e sviluppo del portafoglio clienti, analisi dei risultati di vendita, coordinamento della rete commerciale, monitoraggio delle performance, utilizzo di CRM e sistemi informativi aziendali, supporto alle trattative e definizione di azioni di fidelizzazione. Il modulo è accessibile anche a partecipanti con competenze digitali di base e si rivolge in particolare a figure con esperienza maturata in modelli di vendita tradizionali che intendono evolvere verso approcci data-driven; non sono richieste conoscenze pregresse in ambito di intelligenza artificiale.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
IA nella vendita: personalizzazione e fidelizzazione (KI im Vertrieb: Personalisierung und Kundenbindung)
Il modulo, di taglio applicativo, è dedicato all’integrazione operativa di strumenti di intelligenza artificiale nei processi di vendita, in coerenza con ADA 24.07.02 dell’Atlante del Lavoro. Partendo da casi aziendali, i partecipanti analizzeranno potenzialità e limiti di soluzioni di IA per personalizzazione dell’offerta, gestione e qualificazione dei lead, automazione di attività commerciali e supporto decisionale. L’attenzione sarà posta sulla coerenza tra strumenti adottati, flussi di vendita e obiettivi aziendali, valutando impatti organizzativi, efficienza operativa e qualità della relazione con il cliente. Sarà inoltre affrontato il tema dell’utilizzo consapevole e responsabile dell’IA nei processi commerciali, con attenzione a correttezza dei dati, trasparenza e controllo umano nelle decisioni automatizzate.
DestinatariIl modulo è rivolto a figure operanti nell’area commerciale e marketing: addetti e tecnici della vendita, responsabili vendite, key account, store manager, collaboratori dell’area marketing e quadri aziendali, con inquadramenti diversi secondo i CCNL applicati (commercio, terziario, servizi, turismo/ospitalità). I destinatari svolgono mansioni quali gestione del portafoglio clienti, coordinamento della rete commerciale, utilizzo di CRM e sistemi informativi, analisi dei risultati di vendita e definizione di azioni di sviluppo e fidelizzazione. Il modulo è destinato prioritariamente a partecipanti che abbiano frequentato con esito positivo il modulo base o che possiedano competenze equivalenti in ambito di analisi dati commerciali e organizzazione dei flussi di vendita. È rivolto a chi intende integrare in modo strutturato soluzioni di intelligenza artificiale nei processi commerciali, valutandone impatti organizzativi ed efficacia operativa.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bolzano/Bozen
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
"*" indica i campi obbligatori