Relazione, comunicazione e leadership
Un corso di K.I.S. S.R.L..
Dedicare un’iniziativa allo sviluppo delle abilità personali vuol dire investire nel mantenimento di un alto livello di retention, identificazione organizzativa e dunque un alto livello di commitment delle proprie risorse umane. Il saper fare non è più sufficiente perché ciò che fa la differenza è il saper essere dei collaboratori mentre applicano le hard skills. L’iniziativa promuove diversi moduli per lo sviluppo di competenze trasversali utili al miglioramento e al benessere della persona.
Moduli
- PROBLEM SOLVING
- TIME MANAGEMENT
- GESTIONE DELLO STRESS
- PEOPLE MANAGEMENT
- LA LEADERSHIP OGGI
- GESTIONE DEL RECLAMO E DELLE RICHIESTE
- COMUNICARE TRA GENERAZIONI
- WORKLIFE BALANCE
Le competenze in uscita prevedono l’acquisizione:
-affrontare e gestire gli imprevisti con una corretta strategia
-gestione del tempo, priorità e urgenze
-ascoltare attivamente e gestire la comunicazione non conflittuale, anche tra generazioni diverse
-gestire lo stress e approcciarsi al cambiamento con atteggiamento proattivo
-essere leader in un gruppo di lavoro e tra gruppi di lavoro
-gestire un team e affrontare con empatia le sfide quotidiane
-gestire e negoziare con clienti e fornitori
VERONICA BREMBILLA
veronica.brembilla@keepitsimple.it
PROBLEM SOLVING
Il modulo Problem solving vuole approfondire le tematiche relative al modo di affrontare un problema con il giusto approccio, la corretta strategia e i giusti strumenti. Questa è una capacità indispensabile per ogni persona in qualsiasi ambito della vita, specialmente negli ultimi anni. Il fulcro del modulo è cambiare la percezione dei problemi, della loro elaborazione a livello emotivo e mentale, e delle modalità per affrontarli. L’approccio dinamico del corso vuole fornire e far mettere in pratica gli strumenti per affrontare con successo il processo di problem solving.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior. Il modulo risulta pertanto utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e responsabili di processo, che necessitano di trovare un approccio efficiente alla risoluzione di problemi. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
TIME MANAGEMENT
Il modulo fornisce ai partecipanti strumenti e metodi per pianificare attività, stabilire priorità e gestire scadenze in contesti lavorativi complessi e con ritmi serrati. Si vogliono sviluppare competenze pratiche per ottimizzare il tempo, ridurre inefficienze e sovraccarichi, migliorando produttività individuale e di team. Una migliore gestione del tempo aiuta la creazione di un ambiente di lavoro positivo, con minore stress e frustrazione, consentendo ai team di lavorare in modo più coordinato, rispettare obiettivi strategici e affrontare cambiamenti con maggiore efficacia.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior. Il modulo risulta pertanto utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e responsabili di processo, che necessitano di trovare un approccio efficiente nella gestione dei task quotidiani. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
GESTIONE DELLO STRESS
L’autoefficacia è la capacità che ci guida ad agire in modo focalizzato e performante verso gli obiettivi personali e professionali desiderati, superando gli ostacoli, i problemi e le situazioni stressanti e ansiogene che inevitabilmente si incontrano. Oggi più che mai, tale competenza emotiva è necessaria per superare la paura e l'incertezza che pervade le menti che popolano le organizzazioni. Il contesto iperdinamico e i mutamenti senza antecedenti hanno infatti aumentato il livello di stress e angoscia che viene vissuto all’interno delle imprese e non solo. La conseguenza è che i dipendenti vadano in burn out velocemente e inconsapevolmente, con effetti sulle prestazioni del singolo e del gruppo. Nel modulo si andranno quindi a riconoscere le emozioni che si provano, quanto queste impattano sull’operato giornaliero e come evitare che esse sia limitanti, Inoltre, il modulo prevede di fornire tecniche e buone prassi efficaci per influenzare positivamente sé stessi.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior. Il modulo risulta pertanto utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e responsabili di processo, che necessitano di trovare un approccio efficiente alla gestione dello stress accumulato e ordinario. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
PEOPLE MANAGEMENT
Il modulo People Management è pensato per supportare manager e figure con responsabilità di coordinamento nella gestione di team eterogenei e nella valorizzazione delle potenzialità dei collaboratori, in linea con il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Particolare attenzione sarà posta sul significato e sulla responsabilità del ruolo di manager, esplorandone sia la dimensione tecnica sia quella relazionale. Saranno affrontati temi quali il ruolo formale, atteso e agito, il rapporto tra autorità e autorevolezza e i rischi legati alla trappola dell’esperienza tecnica. Inoltre, si discuterà dei processi di comunicazione, relazione tra benessere dei collaboratori e risultati, il goal setting, la definizione di metodi di lavoro nel team e l’importanza di riconoscere e integrare diversi stili di pensiero, promuovendo inclusione e valorizzazione delle diversità.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior, che abbiano un ruolo di coordinamento o manager di qualunque linea. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
LA LEADERSHIP OGGI
Il modulo approfondisce il ruolo della leadership nel contesto attuale, caratterizzato da cambiamenti rapidi e complessità, riflettendo sul nuovo significato del lavoro e sulle competenze richieste ai leader oggi. Verranno analizzate le differenze tra organizzazione, gruppo e team e il rapporto tra leadership, clima organizzativo e risultati. Si esploreranno i diversi stili di leadership, con particolare attenzione alla leadership positiva come leva per sostenere la motivazione, la crescita e la valorizzazione dei collaboratori. Saranno inoltre presentati strumenti utili alla gestione delle relazioni e dei team, come il colloquio di sviluppo, il feedback e il modello degli stili di pensiero di Ned Herrmann. Un tema centrale della formazione è certamente la creazione di fiducia tra i membri del team e tra il team e il leader.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior, che abbiano un ruolo di coordinamento o manager di qualunque linea. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
GESTIONE DEL RECLAMO E DELLE RICHIESTE
Il modulo vuole guidare i partecipanti verso una gestione positiva dei reclami. Per raggiungere questo obiettivo si affronteranno i temi della comunicazione con il cliente, il concetto di servizio e di reclamo e della trasformazione del reclamo in customer satisfaction. La gestione del cliente, la sua soddisfazione e la fidelizzazione sono infatti ciò che porta l’azienda ad avere leve fondamentali per il successo economico dell’azienda, pertanto le organizzazioni devono formare i propri dipendenti alla gestione di problematiche emerse dal servizio reso dall’impresa al servizio offerto, ascoltando e supportando i clienti in modo da trasmettere costantemente disponibilità e attenzione. La comunicazione efficace riveste in questo contesto un ruolo centrale, permettendo di consolidare la fiducia e valorizzare l’esperienza del cliente.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è infatti pensata per qualunque dipendente, sia esso junior o senior. Il modulo risulta pertanto utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e responsabili di processo, che necessitano di trovare un approccio vincente in momenti comunicativi che possono essere tesi e portare a dei conflitti. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
COMUNICARE TRA GENERAZIONI
Il modulo è dedicato a un tema centrale nelle politiche di D&I, ovvero la comunicazione tra generazioni diverse all’interno delle organizzazioni. L’attività formativa analizza le principali caratteristiche delle generazioni oggi presenti nel contesto lavorativo, mettendone in evidenza differenze, valori, obiettivi di vita e approcci al lavoro, nonché le ragioni che possono generare difficoltà nella comunicazione e nella collaborazione reciproca. Il percorso mira a far comprendere ai partecipanti che non esiste un unico modo corretto di vivere il lavoro: ogni generazione porta con sé specifiche esperienze, competenze e punti di vista che devono essere riconosciuti, valorizzati e gestiti in modo consapevole, sviluppando anche la capacità di comprendere le prospettive altrui.
DestinatariIl modulo non si rivolge in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma in funzione delle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. La formazione è progettata per tutti i dipendenti, dai più junior ai più senior, e risulta utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e responsabili di processo, indipendentemente dall’età anagrafica. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
WORKLIFE BALANCE
Il modulo è finalizzato a sviluppare consapevolezza e competenze pratiche per riconoscere e gestire lo stress in ambito personale e professionale. Il percorso introduce innanzitutto il fenomeno dello stress, analizzandone la natura multifattoriale e le interazioni tra corpo, mente, emozioni e comportamenti, nonché i principali segnali e le modalità con cui le persone reagiscono agli eventi e ai cambiamenti. Una seconda fase è dedicata all’autovalutazione, con strumenti per identificare le proprie fonti di stress, comprendere il funzionamento della mente, analizzare convinzioni e atteggiamenti e definire obiettivi personali di miglioramento. Inoltre, si approfondiranno le tecniche per la gestione dello stress sul piano interno, come il rilassamento muscolare progressivo, la respirazione diaframmatica, le visualizzazioni guidate e l’uso di un linguaggio mentale positivo.
DestinatariPer questo modulo il target non è definito in base all’inquadramento contrattuale o al CCNL, ma piuttosto alle mansioni effettivamente svolte all’interno dell’azienda. Il modulo risulta pertanto utile non solo per impiegati generici e personale amministrativo, ma anche per figure direttive, operatori di reparto e magazzino e responsabili di processo. La sede operativa del target group è nella territorialità dell’ente attuatore K.I.S. Srl, accreditato Regione Lombardia e con sede nelle province di Bergamo e Milano. In caso di utilizzo di FaD sincrona questo vincolo sarà superato come da disposizione del fondo, così come nel caso di aziende beneficiarie che pur avendo sede legale in regione Lombardia sono dislocate in altri territori regionali.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bergamo, Milano
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