Welcome english
Un corso di OBIETTIVO IMPRESA IN-FORMAZIONE.
Il corso si distingue per un approccio fortemente operativo. Il cuore del programma è lo storytelling territoriale, che abilita lo staff a raccontare in inglese le peculiarità del territorio locale, i prodotti tipici e la logistica dei trasporti. Attraverso simulazioni di casi reali e role-play, i lavoratori svilupperanno la fluidità necessaria per trasformare ogni interazione in un’opportunità di promozione turistica, garantendo un’accoglienza professionale, sicura e autentica.
Moduli
- Lingua inglese
In esito al percorso, i partecipanti acquisiranno competenze riferibili al livello B1 del QCER (Quadro Comune Europeo di Riferimento). Saranno in grado di produrre testi semplici e coerenti su argomenti noti, gestire conversazioni di routine nell’ambito dell’accoglienza e descrivere esperienze, eventi e progetti territoriali. La conoscenza in uscita include il lessico tecnico settoriale e le funzioni linguistiche necessarie per risolvere problemi comuni con ospiti internazionali.
Chiara Varese
varese.c@confcommerciolaspezia.it
Lingua inglese
Il percorso è articolato in 4 moduli da 8 ore ciascuno, progettati per un apprendimento progressivo e pratico: Modulo 1: Front Desk & Reception. Focus sulla gestione del cliente: accoglienza, procedure di check-in/out, gestione dei pagamenti e risoluzione di problemi tecnici o reclami in tempo reale. Modulo 2: Food & Beverage Service. Terminologia specifica per bar e ristorazione: descrizione dei piatti locali, gestione di allergie/intolleranze e tecniche di vendita suggerita (upselling) in lingua. Modulo 3: Territorio e Logistica. Storytelling del patrimonio locale: fornire indicazioni su trasporti (treni, battelli), sentieristica e attrazioni culturali del Golfo e delle Cinque Terre. Modulo 4: Role-play e Consolidamento. Simulazioni intensive di situazioni reali per fluidificare il parlato e affinare la comprensione degli accenti internazionali, con test finale di valutazione del livello raggiunto.
DestinatariIl percorso formativo è rivolto a lavoratori occupati del settore turistico che interagiscono quotidianamente con un'utenza internazionale. Nello specifico, il corso è progettato per le seguenti figure professionali: Settore Ricettivo: Addetti alla reception (front office), portieri, concierge e gestori di strutture extralberghiere (B&B, affittacamere) che necessitano di gestire prenotazioni, assistenza e logistica territoriale. Settore Ristorazione: Camerieri di sala, maître, baristi e personale addetto al banco che hanno l'esigenza di illustrare il menu, descrivere prodotti tipici locali (vini, materie prime) e gestire le comande in lingua. Servizi Turistici: Addetti ai punti informativi, operatori balneari e personale di vendita in esercizi commerciali a forte vocazione turistica.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
La Spezia
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