A.c.t.i.v.e. – approcci, continuità, tecnologie, innovazione, valore, erogazione

Destinatari sono lavoratori che operano in contesti a contatto con pubblico e colleghi (front office, sale, punti vendita, servizi, impianti sportivi, strutture ricettive, aziende e uffici), addetti alle emergenze e personale individuato dal datore di lavoro per rafforzare la capacità di risposta a eventi critici. Il modulo è adatto anche a chi non ha competenze sanitarie in ingresso, poiché strutturato per acquisire procedure standard e capacità pratiche attraverso esercitazioni guidate.

Destinatari sono lavoratori già formati BLSD che necessitano di aggiornamento periodico: addetti alle emergenze, personale a contatto con pubblico e colleghi (front office, servizi, punti vendita, impianti sportivi, strutture ricettive, aziende e uffici) e figure individuate dal datore di lavoro per garantire continuità ed efficacia del presidio di primo intervento. Il modulo è orientato a chi deve confermare procedure e abilità pratiche in contesti operativi reali.

Il corso è rivolto al personale, di tutte le aziende alimentari, addetto alla produzione, preparazione, confezionamento, manipolazione, trasporto, somministrazione e vendita di sostanze alimentari.

Destinatari del presente modulo sono assistenti termali e massofisioterapisti ed operatori dei reparti cura e wellness/spa, addetti all’accoglienza e al supporto ai trattamenti,figure di coordinamento operativo e chi presidia la qualità del servizio. Il modulo è adatto a quanti svolgono attività a contatto con il cliente e che devono garantire standard costanti nell’esecuzione dei trattamenti, nella gestione delle attrezzature e nella relazione, anche in presenza di picchi di affluenza e richieste personalizzate.

Il percorso formativo si rivolge a responsabili di attività food&beverage, manager di sala o cucina, coordinatori di servizio, addetti all’accoglienza e al customer care, responsabili acquisti/gestione fornitori, figure amministrative coinvolte in controllo costi e processi, nonché professionisti che supportano l’organizzazione dell’offerta e la promozione. È indicato per chi deve integrare operatività e visione al fine di definire standard e flussi di lavoro, migliorare l’esperienza cliente, introdurre strumenti digitali per effettuare e monitorare scelte sostenibili (materie prime, porzioni, menu, riduzione sprechi) senza perdere redditività.

Il modulo è destinato a coloro che ricoprono ruoli dirigenziali e di gestione delle strutture alberghiere. Si tratta di figure professionali che, in accordo con i diversi livelli gerarchici, definiscono e implementano le politiche commerciali e le strategie di business, occupandosi del controllo dell'intero sistema di gestione dei costi e degli acquisiti. Inoltre, assicurano l'erogazione del servizio nel rispetto degli standard di qualità definiti rispettando i criteri di efficacia, efficienza ed economicità alla luce della normativa di riferimento. In generale, i destinatari del modulo si occupano o potrebbero occuparsi del monitoraggio del buon funzionamento della struttura ricettiva nei termini degli obiettivi fissati con la proprietà rispetto all'aumento della clientela e al raggiungimento del budget e della marginalità stabiliti.

Destinatari sono figure che presidiano vendite, pricing e pianificazione economica: responsabili vendite e booking, revenue/price manager (anche “di fatto”), direttori, responsabili amministrazione/controllo, marketing operativo e figure che coordinano canali e promozioni. Il modulo è indicato per chi deve tradurre obiettivi di budget in scelte concrete (tariffe, regole, offerte, canali) e garantire coerenza tra strategia commerciale, capacità operativa e redditività.

Il corso è rivolto a operatori sanitari, personale educativo, insegnanti e a tutti coloro che possono trovarsi ad affrontare situazioni di emergenza che coinvolgono bambini e neonati.