Sviluppo delle competenze linguistiche per i contesti professionali
Ente FIDIA SOCIETA’ BENEFIT A RESPONSABILITÀ LIMITATA
Il percorso
Il progetto formativo supporta le imprese nel rafforzamento delle competenze linguistiche necessarie a operare efficacemente in contesti professionali internazionali e multiculturali. Lo sviluppo delle competenze riguarda l’uso della lingua inglese nella comunicazione professionale, commerciale, nel customer care e nell’hospitality, nonché l’acquisizione della lingua italiana da parte dei lavoratori stranieri. Il progetto migliora l’autonomia comunicativa nelle relazioni con colleghi, clienti, fornitori e responsabili, sostenendo la qualità del servizio, l’inclusione organizzativa e la competitività delle imprese nei contesti di mercato UE.
Referente del Catalogo
Paolo Beretta
paolo.beretta@fidiaweb.net
0239325603
335254766
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto al customer service | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto al customer service | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Export Sales Specialist | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Export Sales Specialist | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto al front office | 23 - Servizi turistici | Addetto al front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto cucina | 23 - Servizi turistici | Addetto cucina | Operaio | ||
| Aiuto cuoco | 23 - Servizi turistici | Aiuto cuoco | Operaio | ||
| Cameriere di sala | 23 - Servizi turistici | Cameriere di sala | Operaio | ||
| Cameriere di sala | 23 - Servizi turistici | Cameriere di sala | Operaio specializzato | ||
| Concierge | 23 - Servizi turistici | Concierge | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Facchino | 23 - Servizi turistici | Facchino | Operaio | ||
| Lavapiatti | 23 - Servizi turistici | Lavapiatti | Operaio | ||
| Operatore front office | 23 - Servizi turistici | Operatore front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Reception Manager | 23 - Servizi turistici | Reception Manager | Impiegato direttivo | ||
| Receptionist | 23 - Servizi turistici | Receptionist | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Reservation Specialist | 23 - Servizi turistici | Reservation Specialist | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| SPA Assistant | 23 - Servizi turistici | SPA Assistant | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Account Manager | 24 - Area comune | Account Manager | Impiegato direttivo | ||
| Addetto ai servizi di pulizia | 24 - Area comune | Addetto ai servizi di pulizia | Operaio | ||
| Addetto al backoffice | 24 - Area comune | Addetto al backoffice | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto al Customer Service | 24 - Area comune | Addetto al Customer Service | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto all’erogazione dei servizi | 24 - Area comune | Addetto all’erogazione dei servizi | Operaio/Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alla segreteria | 24 - Area comune | Addetto alla segreteria | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alla vendita | 24 - Area comune | Addetto alla vendita | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alle vendite | 24 - Area comune | Addetto alle vendite | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto back office commerciale | 24 - Area comune | Addetto back office commerciale | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Customer Care Operator | 24 - Area comune | Customer Care Operator | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Magazziniere | 24 - Area comune | Magazziniere | Operaio | ||
| Team leader | 24 - Area comune | Team leader | Impiegato amministrativo e tecnico/Quadro | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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