SOFT SKILLS E TEAM WORKING
Ente Teamservice S.r.l.
Il percorso
Gli obiettivi del progetto sono: rafforzare la comunicazione efficace ed empatica con il cliente, con focus sulla gestione costruttiva di reclami e conflitti; sviluppare il lavoro in team in contesti di turnazione, stagionalità e frequente turnover, favorendo l'integrazione rapida di nuovo personale; potenziare la gestione dello stress e del carico di lavoro nei picchi stagionali, rilevante per turismo e commercio; sviluppare competenze di comunicazione interculturale per la clientela internazionale; potenziare il coordinamento interfunzionale tra reparti (es. accoglienza/sala/cucina, front/back office) per garantire continuità e qualità del servizio al cliente.
Referente del Catalogo
PIETRO AQUILANO
formazione@tsv.it
0873367018
3356270913
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Collaboratore/Operatore con competenze avanzate di autogestione del tempo e dello stress lavorativo | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Collaboratore/Operatore con competenze avanzate di autogestione del tempo e dello stress lavorativo | operai, quadri, impiegati | ||
| Collaboratore/Operatore con competenze avanzate di comunicazione e lavoro in team | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Collaboratore/Operatore con competenze avanzate di comunicazione e lavoro in team | operai, quadri, impiegati | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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