Commercio Turismo e Servizi
MARKETING 4.0: DIGITALE, DATI E RELAZIONE CON IL CLIENTE NEL TERZIARIO
Ente PCM FORMAZIONE
Il percorso
Il percorso formativo supporta le imprese nello sviluppo delle competenze digitali, commerciali e relazionali necessarie a presidiare la relazione con il cliente. Attraverso moduli dedicati alla gestione dei dati cliente tramite sistemi CRM, al presidio dei canali digitali e alla vendita online, alla comunicazione e alla customer experience, il percorso rafforza la capacità di integrare canali fisici e digitali, di leggere i dati a supporto delle scelte commerciali e di migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Referente del Catalogo
Michele Melillo
gestione@pcmformazione.it
3401066725
3401066725
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Profilo Regionale 615 - Tecnico del marketing | 24 - Area comune | Profilo Regionale 615 - Tecnico del marketing | CCNL Terziario/Commercio/Turismo e Pubblici Esercizi; altri CCNL CTS, liv. II-IV/equiv. | ||
| Profilo Regionale 622 - Tecnico di e-commerce | 24 - Area comune | Profilo Regionale 622 - Tecnico di e-commerce | CCNL Terziario/Commercio/Turismo e Pubblici Esercizi; altri CCNL CTS, liv. II-IV/equiv. | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
AulaFaD sincronaLaboratorio
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
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