Altri Settori Economici
Business English per la vendita dei servizi e dei prodotti
Ente AB INNOVATIVE SRL
Il percorso
Il progetto della durata di 20 ore, è rivolto ai lavoratori che operano a contatto con clienti, fornitori e partner internazionali. Attraverso i moduli “Business English per la comunicazione commerciale e la relazione con il cliente” e “Business English per la Customer Satisfaction”, il percorso sviluppa competenze linguistiche per gestire comunicazioni commerciali, presentare prodotti e servizi, rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza. Particolare attenzione è dedicata al customer care, alla gestione dei reclami e al servizio post-vendita, al fine di migliorare la relazione e la soddisfazione del cliente.
Referente del Catalogo
Raffaella Giardino
raffaella.giardino@abinnovative.it
0871/186725
334/9162775
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | 10 - Meccanica, produzione e manutenzione di macchine, impiantistica | Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | Quadri o responsabili | ||
| Responsabile commerciale, Commerciale | 10 - Meccanica, produzione e manutenzione di macchine, impiantistica | Responsabile commerciale, Commerciale | Quadri e responsabili | ||
| Coordinatore didattico; Coordinatore di dipartimento; Responsabile di plesso | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Coordinatore didattico; Coordinatore di dipartimento; Responsabile di plesso | Quadri | ||
| Docente; Tutor; Pedagogista; Orientatore; Assistente amministrativo; Add ai servizi di segreteria | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Docente; Tutor; Pedagogista; Orientatore; Assistente amministrativo; Add ai servizi di segreteria | Impiegati e professionisti | ||
| Responsabile commerciale, Commerciale | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Responsabile commerciale, Commerciale | Quadri e responsabili | ||
| Coordinatore dei servizi socio-sanitari; Coord infermieristico; Coordin servizi assistenziali | 19 - Servizi socio-sanitari | Coordinatore dei servizi socio-sanitari; Coord infermieristico; Coordin servizi assistenziali | Quadri e responsabili | ||
| Responsabile commerciale, Commerciale | 19 - Servizi socio-sanitari | Responsabile commerciale, Commerciale | Quadri e responsabili | ||
| Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | 02 - Produzioni alimentari | Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | Quadri e responsabili | ||
| Responsabile Commerciale, Commerciale | 02 - Produzioni alimentari | Responsabile Commerciale, Commerciale | Responsabili e impiegati | ||
| Tecnici produzione, manutenzione e controllo qualità; Commerciale; Imp. amministrativo | 02 - Produzioni alimentari | Tecnici produzione, manutenzione e controllo qualità; Commerciale; Imp. amministrativo | Impiegati (livelli previsti dal CCNL di riferimento) | ||
| Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | 05 - Tessile, abbigliamento, calzaturiero e sistema moda | Resp produzione; Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | Quadri e responsabili | ||
| Responsabile commerciale, Commerciale | 05 - Tessile, abbigliamento, calzaturiero e sistema moda | Responsabile commerciale, Commerciale | Quadri e responsabili | ||
| Capo cantiere, Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | 09 - Edilizia | Capo cantiere, Resp qualità; Resp manutenzione; Resp logistica; Resp acquisti; Resp Risorse Umane | Quadro e responsabile | ||
| Responsabile Commerciale, Commerciale | 09 - Edilizia | Responsabile Commerciale, Commerciale | Quadri e responsabili | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaLaboratorio
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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