Operational Excellence per Hospitality e Ricettività

Il percorso formativo sviluppa competenze organizzative, gestionali e digitali per migliorare l’efficienza operativa delle strutture ricettive e la qualità dell’esperienza dell’ospite. Il progetto favorisce l’adozione di procedure condivise, il coordinamento tra reparti, la gestione delle prenotazioni e il monitoraggio delle performance attraverso indicatori di servizio. Particolare attenzione è dedicata alla digitalizzazione dei processi, alla valorizzazione della customer experience, alla standardizzazione delle attività operative e alla gestione dei dati personali nel rispetto della normativa vigente, contribuendo a rafforzare competitività, affidabilità e qualità dell’offerta turistica.