Persone, Relazioni e Leadership: competenze per la collaborazione, l’inclusione e la crescita organizzativa
Ente ICStudio
Il percorso
Il progetto è destinato alle imprese toscane del comparto e si rivolge a responsabili, coordinatori, team leader, figure HR, tutor aziendali, capi reparto, addetti qualificati di front office, customer care, accoglienza, vendita e relazione con il cliente.
Attraverso cinque moduli formativi, il percorso rafforza abilità personali, comunicative, relazionali, organizzative e manageriali, sviluppando competenze per gestire conflitti, valorizzare differenze, comunicare efficacemente, integrare nuove risorse, guidare team, motivare e coinvolgere i collaboratori, ridurre il turnover e migliorare clima interno, qualità del servizio, inclusione e crescita organizzativa.
Referente del Catalogo
MASSIMO MARCHIONNI
formazione@icsconsulting.it
0558826893
3491800953
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Customer care, accoglienza, commerciali e contatto clienti. | 24 - Area comune | Customer care, accoglienza, commerciali e contatto clienti. | Quadri, direttivi e personale con funzioni relazionali. | ||
| HR, tutor aziendali, coordinatori e referenti onboarding. | 24 - Area comune | HR, tutor aziendali, coordinatori e referenti onboarding. | Quadri, direttivi, tutor e impiegati HR qualificati. | ||
| Responsabili, coordinatori, team leader e HR. | 24 - Area comune | Responsabili, coordinatori, team leader e HR. | Quadri, direttivi, coordinatori e impiegati HR. | ||
| Responsabili, coordinatori, team leader e HR. | 24 - Area comune | Responsabili, coordinatori, team leader e HR. | Quadri, direttivi, team leader e responsabili funzione. | ||
| Responsabili, coordinatori, team leader, HR e capi reparto. | 24 - Area comune | Responsabili, coordinatori, team leader, HR e capi reparto. | Quadri, direttivi, coordinatori e impiegati qualificati. | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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