Vendita evoluta, CRM e marketing digitale per commercio, turismo e servizi
Ente S.T.A.M.P.A. srl
Il percorso
Il percorso formativo sviluppa le competenze per migliorare i processi di fidelizzazione dei clienti. Il percorso intende migliorare le capacità di gestire la relazione con il cliente favorendo in particolare l’utilizzo di un approccio consulenziale. Il percorso sviluppa, infatti, le capacità necessarie ad ottimizzare i processi di vendita attraverso una migliore gestione dei reclami e di uso efficace del marketing digitale. Attraverso un modulo sul CRM e un modulo sulla pianificazione dei contenuti social, l’e-commerce e la reputazione online, il percorso rafforza le capacità di presidiare in modo integrato sia il punto vendita fisico che quello virtuale.
Referente del Catalogo
Carlo Spiezia
carlospiezia@stampaconsulting.net
0815529588
3496459919
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi | ||
| Addetto promozione turistica / marketing | 23 - Servizi turistici | Addetto promozione turistica / marketing | CCNL Turismo | ||
| Addetto customer care | 24 - Area comune | Addetto customer care | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi | ||
| Addetto marketing / e-commerce | 24 - Area comune | Addetto marketing / e-commerce | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi | ||
| Addetto vendite / Responsabile punto vendita | 24 - Area comune | Addetto vendite / Responsabile punto vendita | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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