Competenze 4.0 per organizzazione, servizi e project management

I destinatari del modulo sono i lavoratori delle piccole realtà socio-sanitarie che, in base ai rispettivi CCNL di settore, svolgono funzioni operative, tecniche o gestionali all’interno delle strutture. Il percorso si rivolge in particolare a operatori socio-sanitari, personale infermieristico, coordinatori di reparto e figure intermedie coinvolte nei processi di organizzazione, controllo e qualità dei servizi. Sono inclusi coloro che, a vario titolo, contribuiscono alla gestione dei flussi informativi, al monitoraggio delle attività, alla supervisione delle procedure interne e alla definizione di standard operativi per garantire sicurezza, continuità assistenziale e benessere degli utenti. Il modulo è inoltre destinato a professionisti impegnati nella progettazione, implementazione e verifica di sistemi organizzativi e protocolli finalizzati al miglioramento della gestione delle strutture socio-sanitarie.

I destinatari del corso sono operatori socio sanitari, personale infermieristico, coordinatori, responsabili di reparto e figure middle che operano in strutture e servizi del settore socio sanitario e socio assistenziale. Il modulo si rivolge in particolare a professionisti che, nell’ambito delle mansioni previste dai rispettivi CCNL di riferimento, svolgono attività di cura, assistenza e gestione dei bisogni di pazienti con differenti livelli di complessità clinica e sociale. Il percorso formativo è pensato per tutte le figure coinvolte nell’assistenza a persone con condizioni croniche o acute, con specifica attenzione ai pazienti non autonomi che necessitano di interventi continuativi, approcci interdisciplinari e strategie mirate al mantenimento del benessere psicofisico. Il target comprende quindi profili che, a vari livelli, contribuiscono alla qualità dell’assistenza e alla gestione integrata dei percorsi di cura.

Il modulo è rivolto a dipendenti di aziende del settore socio sanitario che applicano i CCNL Pubblici Esercizi e Commercio, con particolare riferimento ai profili amministrativi e tecnico gestionali. Rientrano tra i destinatari i lavoratori del II livello del CCNL Pubblici Esercizi, dotati di competenze amministrative o tecniche e con funzioni di coordinamento, nonché i lavoratori del III livello che, pur operando secondo direttive, mantengono autonomia decisionale e ricoprono ruoli come responsabili di uffici amministrativi. Per il CCNL Commercio, il modulo si rivolge ai lavoratori del II livello che svolgono compiti autonomi con funzioni di coordinamento e controllo. In particolare, la formazione è destinata a figure impegnate nella gestione economico amministrativa, quali contabili con mansioni di concetto, responsabili di magazzino, capi reparto e profili che operano nel coordinamento dei costi, nella gestione degli ordini e nei processi di controllo di gestione.

Il modulo è rivolto a lavoratori impiegati nel settore dei servizi, in particolare nelle aree commercio e turismo, e si inserisce nella tematica “Tecniche, tecnologie e metodologie per l’erogazione dei servizi economici”. I destinatari sono gli operatori addetti al servizio ai piani e alle attività di housekeeping all’interno di strutture ricettive, ospitaliere e commerciali, responsabili di garantire ambienti sicuri, puliti e confortevoli per gli ospiti. Il percorso è pertanto indirizzato a figure operative che svolgono mansioni quali riordino camere, pulizia degli spazi comuni, gestione delle dotazioni e rispetto degli standard qualitativi definiti dall’organizzazione. Il modulo risponde alle esigenze di aggiornamento professionale delle piccole aziende del territorio e supporta lo sviluppo delle competenze necessarie per operare con efficacia nel ruolo di addetto o supervisore delle attività di housekeeping, con erogazione in aula o in FAD sincrona in base alle necessità aziendali.

Il modulo è rivolto a occupati e disoccupati interessati a operare nel settore turistico‑ricettivo, in particolare in ruoli amministrativi e operativi previsti dai principali CCNL Turismo, Pubblici Esercizi e Alberghi. Il percorso si indirizza a figure quali addetti al booking, addetti al front office, impiegati d’albergo, receptionist, operatori di back office e addetti alla gestione delle prenotazioni, nonché a personale inserito nell’area commerciale o nel reparto Room Division. È adatto anche a lavoratori che intendono aggiornare le proprie competenze in ambito revenue, controllo di gestione e utilizzo di piattaforme digitali per la vendita di camere e servizi, oltre che a figure junior che desiderano specializzarsi nei processi di accoglienza e organizzazione dell’ospitalità.

Il modulo è rivolto a lavoratori e disoccupati interessati a ricoprire ruoli organizzativi e di coordinamento all’interno di micro, piccole e medie imprese. È indicato per profili amministrativi, tecnici e operativi inquadrati nei principali CCNL Commercio, Metalmeccanica, Terziario, Servizi e Studi Professionali che partecipano alla gestione di attività, commesse o piccoli progetti. Il percorso si rivolge inoltre a impiegati, assistenti di progetto, addetti di back office, figure junior con funzioni di supporto ai responsabili di reparto, nonché a lavoratori che necessitano di strumenti di pianificazione e monitoraggio per organizzare il proprio lavoro e contribuire alla realizzazione coordinata delle iniziative aziendali.

Il modulo è rivolto a lavoratori e disoccupati che abbiano già acquisito le basi del project management (es. partecipazione al modulo Project Management 1) e che operano in micro, piccole e medie imprese con compiti di pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività. Si rivolge a profili inquadrati nei principali CCNL Commercio, Terziario, Metalmeccanica, Servizi e Studi Professionali, quali impiegati tecnici e amministrativi, addetti di back office, assistenti di progetto, referenti di reparto, figure junior coinvolte nella gestione di commesse o progetti interni. Il corso è indicato anche per lavoratori che supportano responsabili di funzione, coordinano piccoli team o necessitano di strumenti strutturati per controllare avanzamento, costi, rischi e comunicazioni di progetto.