Comunicazione e vendite
Un corso di INTERFORM S.A.S. DI RAGGI ALFREDO & C..
Iniziativa formativa composta da due moduli integrabili, dedicati allo sviluppo delle competenze di comunicazione e vendita. Il percorso mira a migliorare l’efficacia comunicativa, la gestione delle relazioni professionali e le capacità commerciali dei partecipanti. Il modulo di Comunicazione efficace è orientato al potenziamento delle abilità relazionali e comunicative e il modulo Tecniche di vendita fornisce strumenti pratici per gestire il processo di vendita orientato al cliente.
Moduli
- Comunicazione efficace
- Tecniche di vendita
L’iniziativa formativa mira a fornire le conoscenze e le abilità riferite alle seguenti competenze previste dal QRSP di regione Lombardia:
Elaborare un piano di comunicazione di un’organizzazione
Effettuare la vendita al cliente in esercizi commerciali
Alfredo Raggi
alfredo.raggi@interformhr.it
Comunicazione efficace
l modulo formativo è finalizzato a sviluppare e rafforzare le competenze comunicative necessarie per gestire in modo consapevole ed efficace le relazioni professionali. Il percorso affronta i principali elementi della comunicazione interpersonale, con particolare attenzione alla chiarezza del messaggio, all’ascolto attivo e alla gestione delle dinamiche relazionali nei diversi contesti lavorativi. I partecipanti acquisiranno strumenti utili per comunicare in modo assertivo, adattando il proprio stile agli interlocutori e alle situazioni, migliorando la qualità delle interazioni con clienti, colleghi e stakeholder. Il modulo è orientato all’applicazione pratica delle competenze, favorendo una maggiore consapevolezza dei propri comportamenti comunicativi e delle modalità più efficaci per prevenire incomprensioni, gestire criticità e rafforzare le relazioni professionali.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori occupati che, a vario titolo, sono coinvolti in attività di comunicazione e relazione all’interno dell’organizzazione o verso l’esterno. In particolare, si rivolge a impiegati, quadri e figure operative, secondo gli inquadramenti previsti dai CCNL commercio turismo e servizi, che interagiscono con clienti, colleghi, fornitori e stakeholder. Il percorso è indicato per personale di front office, back office, area commerciale e ruoli di coordinamento, attività di staff e amministrative, che necessitano di migliorare l’efficacia comunicativa, la gestione delle relazioni professionali e la qualità delle interazioni nel contesto lavorativo.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Tecniche di vendita
Il modulo formativo è finalizzato a sviluppare competenze operative e strategiche per gestire in modo efficace il processo di vendita nei diversi contesti professionali. Il percorso fornisce ai partecipanti strumenti e metodologie per comprendere i bisogni del cliente, impostare una relazione commerciale efficace e presentare soluzioni di valore in modo persuasivo e orientato ai risultati. Particolare attenzione è dedicata alle fasi chiave della vendita, dalla preparazione dell’incontro alla gestione dell’intervista commerciale, fino alla negoziazione e alla chiusura della trattativa. Il modulo adotta un approccio pratico e applicativo, favorendo l’acquisizione di tecniche immediatamente spendibili nel contesto lavorativo. Attraverso esempi concreti e situazioni tipiche di vendita, i partecipanti potranno migliorare la propria efficacia commerciale, rafforzare la capacità di gestione delle obiezioni e sviluppare un approccio maggiormente orientato al cliente.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori occupati che operano in ambito commerciale e di relazione con il cliente, quali addetti alle vendite, venditori, commerciali, account, operatori di front office e back office commerciale, nonché figure che svolgono attività di promozione e supporto alla vendita. Il percorso è inoltre destinato a impiegati e quadri, secondo gli inquadramenti previsti dai principali CCNL di riferimento, commercio turismo e servizi che, a vario titolo, partecipano al processo di vendita o alla gestione del rapporto con il cliente. Il modulo è indicato sia per personale con esperienza che intenda consolidare e aggiornare le proprie competenze commerciali, sia per figure che si avvicinano al ruolo di vendita e necessitano di acquisire strumenti operativi per svolgere in modo più efficace la propria attività.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Brescia, Como, Milano, Monza e della Brianza, Pavia, Varese
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