Digitalizzazione aziendale e intelligenza artificiale: strumenti, dati e automazione per la competitivitÀ

Il modulo è rivolto a lavoratori che utilizzano dati e informazioni per supportare attività amministrative, gestionali o di controllo. In particolare impiegati amministrativi, addetti al controllo di gestione, responsabili di funzione, figure di staff e middle management coinvolti nella raccolta, analisi o interpretazione di dati aziendali. I destinatari potranno essere operai specializzati, impiegati, quadri o responsabili di reparto secondo gli inquadramenti previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti. Il percorso è particolarmente indicato per personale che necessita di rafforzare la capacità di interpretare indicatori di performance e contribuire alla pianificazione e al monitoraggio dei risultati aziendali.

Il modulo è rivolto a lavoratori che utilizzano strumenti digitali e gestiscono informazioni e contenuti nei processi aziendali. In particolare impiegati amministrativi, addetti al marketing e alla comunicazione, personale delle risorse umane, responsabili di funzione, team leader e figure di staff coinvolte nell’organizzazione dei processi e nella gestione delle informazioni. I destinatari potranno appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL, quali operai specializzati, impiegati, quadri e responsabili di area. Il modulo è indicato per personale interessato a comprendere come integrare strumenti di A.I. nel proprio lavoro quotidiano per migliorare efficienza e produttività.

Il modulo è rivolto a tutti i lavoratori che utilizzano strumenti informatici e accedono a dati o informazioni aziendali nell’ambito delle proprie attività lavorative. In particolare personale amministrativo, impiegati, tecnici, operatori di back office, responsabili di funzione e lavoratori che operano anche in modalità di lavoro digitale o smart working. I destinatari potranno essere operai, impiegati e quadri secondo gli inquadramenti previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti. Il percorso è indicato per tutte le figure che necessitano di rafforzare la consapevolezza dei rischi informatici e adottare comportamenti corretti per la protezione delle informazioni.

Il modulo è rivolto a personale impiegatizio, amministrativo e organizzativo che opera in contesti collaborativi e gestisce attività di coordinamento o condivisione di informazioni. In particolare addetti di segreteria, assistenti di direzione, responsabili di funzione, team leader, impiegati amministrativi e operatori di back office. I destinatari potranno appartenere a diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti. Il percorso è indicato per lavoratori che desiderano migliorare l’organizzazione del lavoro e l’efficacia dei processi collaborativi attraverso strumenti digitali.

Il modulo è rivolto a lavoratori che utilizzano quotidianamente strumenti informatici per la gestione di documenti, dati e presentazioni. In particolare impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, assistenti di direzione, personale di staff, controller e responsabili di funzione. I destinatari potranno appartenere ai livelli di inquadramento previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti, quali operai specializzati, impiegati e quadri. Il percorso è indicato per personale che intende migliorare la propria produttività attraverso un utilizzo più avanzato e consapevole degli strumenti Microsoft Office.

Il modulo è rivolto a personale amministrativo, impiegatizio e organizzativo coinvolto nella gestione dei processi aziendali e dei flussi documentali. In particolare addetti alla segreteria, assistenti di direzione, impiegati amministrativi, responsabili di funzione, coordinatori di progetto e figure di staff che operano nella gestione delle attività d’ufficio e dei processi organizzativi. I destinatari potranno appartenere ai diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti, quali operai specializzati, impiegati, quadri e responsabili di area. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori che desiderano migliorare l’organizzazione dei processi operativi e contribuire alla digitalizzazione delle attività aziendali.

Impiegati, quadri e figure professionali inquadrate nei CCNL di riferimento (Commercio, Terziario, Industria, Servizi) coinvolte nei processi di marketing, vendita e gestione della relazione con il cliente. Il modulo è rivolto in particolare a personale delle funzioni marketing, commerciale, customer service, business development e back office commerciale, nonché a figure che utilizzano sistemi CRM o strumenti di analisi dei dati a supporto delle decisioni aziendali. Il percorso è inoltre destinato a responsabili marketing e commerciali, addetti all’analisi dei dati, personale di staff e collaboratori coinvolti nelle attività di analisi del mercato e del comportamento dei clienti, con l’obiettivo di rafforzare le competenze nell’utilizzo strategico del CRM e degli strumenti di customer analytics per supportare il posizionamento competitivo dell’impresa.

Impiegati, quadri e figure professionali inquadrate nei CCNL di riferimento (Commercio, Terziario, Industria, Servizi) coinvolte nelle attività di gestione della relazione con il cliente, customer care e servizi post-vendita. Il modulo è rivolto in particolare a personale delle funzioni customer service, assistenza clienti, commerciale, marketing e gestione della clientela. Il percorso è inoltre destinato a responsabili customer care, addetti ai servizi di assistenza e post-vendita, personale di front office e back office commerciale, nonché a collaboratori coinvolti nella gestione dell’esperienza del cliente e nei processi di fidelizzazione, interessati a sviluppare competenze nell’utilizzo di strumenti digitali e applicazioni di intelligenza artificiale a supporto della relazione con il cliente.

Il modulo è rivolto a lavoratori coinvolti nei processi amministrativi, organizzativi e operativi che utilizzano strumenti digitali per la gestione delle attività e delle informazioni aziendali. In particolare personale amministrativo, impiegati di back office, addetti alla gestione documentale, operatori tecnici e figure di staff che partecipano alla gestione dei flussi informativi e dei processi organizzativi. I destinatari potranno appartenere ai diversi livelli di inquadramento previsti dai CCNL applicati dalle aziende partecipanti, quali operai, impiegati e quadri. La modalità e-learning consente una fruizione flessibile del percorso formativo, adattandosi alle esigenze organizzative delle aziende e ai tempi di apprendimento dei lavoratori.