Farmacia 360° – evoluzione delle competenze per il farmacista nel sistema salute
Un corso di PROGETTO AMBIENTE SOCIETÀ COOPERATIVA.
Il percorso Farmacia 360°, della durata di 32 ore, è rivolto ai farmacisti e mira a rafforzare competenze cliniche, comunicative e relazionali utili alla gestione delle richieste sanitarie quotidiane. Attraverso moduli integrati e docenze multidisciplinari, il corso supporta l’evoluzione del ruolo del farmacista, migliorando sicurezza professionale, qualità della consulenza e integrazione con il sistema sanitario territoriale.
Moduli
- Gestione delle principali richieste sanitarie in farmacia
- Dolore, prevenzione e continuità di cura
- Salute femminile e situazioni socialmente sensibili
- Servizi di farmacia ed esami diagnostici
- Comunicazione, relazione e valorizzazione dell’offerta
Al termine del percorso i partecipanti avranno acquisito competenze per: riconoscere situazioni sanitarie a rischio; fornire consulenze appropriate e responsabili; comunicare in modo chiaro ed empatico; gestire situazioni sensibili e conflittuali; orientare correttamente l’utenza verso servizi e specialisti; operare con maggiore consapevolezza dei limiti di ruolo e delle responsabilità professionali.
Chiara Vero
vero@progetto-ambiente.net
Gestione delle principali richieste sanitarie in farmacia
Il modulo approfondisce la gestione delle principali richieste sanitarie intercettate quotidianamente in farmacia. I contenuti sono trattati con taglio clinico-pratico e orientati alla consulenza responsabile, al fine di migliorare la capacità di inquadramento della richiesta, ridurre il rischio di errore e rafforzare l’autorevolezza professionale del farmacista nel dialogo con il cittadino. Contenuti del modulo: • Patologie croniche più frequentemente intercettate in farmacia • Vie aeree, allergie e disturbi ORL • Salute orale e correlazioni con i farmaci • Dermatologia da banco e dermocosmesi • Uso corretto dei farmaci OTC • Limiti dell’automedicazione • Segnali di allarme e criteri di invio allo specialista I docenti coinvolti sono professionisti con esperienza decennale nel settore, in particolare: medico PS, otorinolaringoiatra, dentista, dermatologo
DestinatariIl percorso è rivolto a farmacisti dipendenti di farmacia privata, inquadrati secondo il CCNL Farmacie Private (livelli Q1, Q2 e Q3), con mansioni di dispensazione del farmaco, consulenza sanitaria al banco, gestione dei servizi di farmacia (esami diagnostici, monitoraggi, telemedicina), educazione sanitaria e supporto alla continuità terapeutica. I destinatari operano a diretto contatto con l’utenza e sono coinvolti nella gestione di richieste cliniche complesse, nell’erogazione di servizi professionali e nella valorizzazione dell’offerta. Il percorso si rivolge sia a farmacisti collaboratori sia a farmacisti responsabili di reparto o vice direttori, con necessità di aggiornamento tecnico-scientifico, rafforzamento delle competenze comunicative e gestione del rischio professionale in un contesto sanitario in evoluzione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Dolore, prevenzione e continuità di cura
Il modulo affronta il tema del dolore muscolo-scheletrico e della prevenzione cardiovascolare con un approccio integrato farmacologico e non farmacologico. Vengono analizzati i principali quadri clinici intercettati in farmacia, le corrette indicazioni terapeutiche e le strategie di supporto alla continuità di cura. Sono approfonditi i fattori di rischio, gli stili di vita, l’aderenza terapeutica e il ruolo educativo del farmacista nella promozione della prevenzione. Particolare attenzione è dedicata alla comunicazione efficace della prevenzione e al monitoraggio dei pazienti cronici, rafforzando l’integrazione con il medico curante e con la rete territoriale. Contenuti: • Dolore muscolo-scheletrico: inquadramento e gestione • Approccio integrato farmacologico e non farmacologico • Prevenzione cardiovascolare • Fattori di rischio e stili di vita • Aderenza terapeutica e monitoraggio • Comunicazione della prevenzione al cittadino
DestinatariIl percorso è rivolto a farmacisti dipendenti di farmacia privata, inquadrati secondo il CCNL Farmacie Private (livelli Q1, Q2 e Q3), con mansioni di dispensazione del farmaco, consulenza sanitaria al banco, gestione dei servizi di farmacia (esami diagnostici, monitoraggi, telemedicina), educazione sanitaria e supporto alla continuità terapeutica. I destinatari operano a diretto contatto con l’utenza e sono coinvolti nella gestione di richieste cliniche complesse, nell’erogazione di servizi professionali e nella valorizzazione dell’offerta. Il percorso si rivolge sia a farmacisti collaboratori sia a farmacisti responsabili di reparto o vice direttori, con necessità di aggiornamento tecnico-scientifico, rafforzamento delle competenze comunicative e gestione del rischio professionale in un contesto sanitario in evoluzione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Salute femminile e situazioni socialmente sensibili
Il modulo affronta tematiche legate alla salute femminile, tra cui contraccezione, menopausa e disturbi ginecologici, integrando aspetti clinici e comunicativi. Viene affrontata la gestione di situazioni socialmente sensibili, con particolare attenzione al riconoscimento di segnali di disagio o violenza di genere. Sono trattati i principi di comunicazione rispettosa, inclusiva e orientata alla tutela della privacy, nonché i limiti di intervento del farmacista e le reti territoriali di supporto. Il percorso mira a fornire strumenti per affrontare con equilibrio e professionalità richieste delicate salvaguardando la dimensione etica ed emotiva della relazione Contenuti • Salute femminile: contraccezione, menopausa, disturbi comuni • Comunicazione rispettosa, inclusiva e orientata alla privacy • Riconoscimento dei segnali di disagio e violenza di genere • Come parlare senza forzare • Procedure, reti di supporto e limiti di intervento Professionalità coinvolte: ginecologa, docenti esperti
DestinatariIl modulo è rivolto a farmacisti dipendenti di farmacie private del territorio toscano, inquadrati secondo il CCNL Farmacie Private (livelli Q1, Q2 e Q3), con mansioni di dispensazione del farmaco, consulenza sanitaria al banco, gestione dei servizi di farmacia (esami diagnostici, monitoraggi, telemedicina), educazione sanitaria e supporto alla continuità terapeutica. I destinatari operano a diretto contatto con l’utenza e sono coinvolti nella gestione di richieste cliniche complesse, nell’erogazione di servizi professionali e nella valorizzazione dell’offerta. Il percorso si rivolge sia a farmacisti collaboratori sia a farmacisti responsabili di reparto o vice direttori, con necessità di aggiornamento tecnico-scientifico, rafforzamento delle competenze comunicative e gestione del rischio professionale in un contesto sanitario in evoluzione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Servizi di farmacia ed esami diagnostici
Il modulo analizza i servizi di monitoraggio ed esami diagnostici erogabili in farmacia, l’inquadramento normativo, i limiti di responsabilità e le procedure operative. Viene trattata l’accoglienza della persona durante l’esame, la gestione organizzativa del servizio e la comunicazione del valore sanitario del servizio. Particolare attenzione è dedicata all’orientamento post-esame e all’integrazione con il medico curante, al fine di garantire continuità assistenziale. Il modulo promuove il miglioramento della qualità del servizio e il rafforzamento del ruolo della farmacia nella rete territoriale. Contenuti •Servizi di monitoraggio ed esami diagnostici erogabili in farmacia •Inquadramento normativo e limiti di responsabilità •Accoglienza e gestione della persona durante l’esame •Comunicazione del valore del servizio •Orientamento post-esame e integrazione con il medico curante docenti: infermieri professionali e professionisti con esperienza decennale nelle materie oggetto del corso
DestinatariIl modulo è rivolto a farmacisti dipendenti di farmacia privata, inquadrati secondo il CCNL Farmacie Private (livelli Q1, Q2 e Q3), con mansioni di dispensazione del farmaco, consulenza sanitaria al banco, gestione dei servizi di farmacia (esami diagnostici, monitoraggi, telemedicina), educazione sanitaria e supporto alla continuità terapeutica. I destinatari operano a diretto contatto con l’utenza e sono coinvolti nella gestione di richieste cliniche complesse, nell’erogazione di servizi professionali e nella valorizzazione dell’offerta. Il percorso si rivolge sia a farmacisti collaboratori sia a farmacisti responsabili di reparto o vice direttori, con necessità di aggiornamento tecnico-scientifico, rafforzamento delle competenze comunicative e gestione del rischio professionale in un contesto sanitario in evoluzione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Comunicazione, relazione e valorizzazione dell’offerta
Il modulo approfondisce la doppia dimensione della relazione in farmacia: cura e servizio. Vengono analizzati strumenti di ascolto professionale, tecniche di comunicazione mirata e gestione delle obiezioni o dei conflitti. Sono affrontati i principi di coerenza tra consulenza sanitaria e proposta di prodotti non farmaceutici, nel rispetto dell’etica professionale. Il percorso mira a migliorare la capacità di analisi del bisogno espresso e sottostante, favorendo una relazione chiara, equilibrata e rispettosa. L’obiettivo è integrare qualità della consulenza e sostenibilità economica della farmacia Contenuti • La doppia relazione in farmacia: cura e servizio • Analisi della richiesta e del bisogno sottostante • Ascolto professionale e comunicazione mirata • Gestione delle obiezioni e dei conflitti Docenti: Formatori con esperienza decennale in materia di comunicazione e vendita
DestinatariIl percorso è rivolto a farmacisti dipendenti di farmacia privata, inquadrati secondo il CCNL Farmacie Private (livelli Q1, Q2 e Q3), con mansioni di dispensazione del farmaco, consulenza sanitaria al banco, gestione dei servizi di farmacia (esami diagnostici, monitoraggi, telemedicina), educazione sanitaria e supporto alla continuità terapeutica. I destinatari operano a diretto contatto con l’utenza e sono coinvolti nella gestione di richieste cliniche complesse, nell’erogazione di servizi professionali e nella valorizzazione dell’offerta. Il percorso si rivolge sia a farmacisti collaboratori sia a farmacisti responsabili di reparto o vice direttori, con necessità di aggiornamento tecnico-scientifico, rafforzamento delle competenze comunicative e gestione del rischio professionale in un contesto sanitario in evoluzione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Arezzo, Firenze, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa, Pistoia, Prato, Siena
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