Gli aspetti relazionali, motivazionali, razionali ed emotivi all’interno dell’azienda
Un corso di CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E DEL TURISMO.
L’iniziativa proposta è stata progettata per offrire ai partecipanti competenze spendibili per aumentare la qualità del lavoro e il miglioramento della performance: le competenze che verranno sviluppate riguardano la leadership, l’inclusività, la resistenza allo stress, la comunicazione e l’aspetto relazionale all’interno del team.
L’iniziativa formativa è modulare, pertanto sarà possibile partecipare a singoli moduli, sulla base delle esigenze aziendali e del lavoratore.
Moduli
- Diversity, equity & inclusion
- Il futuro è dei team fluidi: come acquisire un nuovo modo di fare squadra in un mondo aziendale sempre più flessibile
- La comunicazione virtuosa e non violenta in aziende del terzo settore
- La leadership gentile
- Intelligenza emotiva e accountability
- Passaggio transgenerazionale in azienda, un'opportunità di crescita: come trasferire strategie di lavoro dalle vecchie alle nuove generazioni
- Il cambiamento e l’antifragilità: strategie per gestire le incertezze e trasformare le situazioni critiche in opportunità
- Performance management: come progettare la cultura del feedback per ottenere risultati
- Il tempo stringe e lo stress aumenta
- Proattività e self empowerment
- Tecniche di Negoziazione e Problem-Solving Collaborativo
- Lavorare con intelligenza emotiva: gestire emozioni e relazioni con equilibrio ed efficacia
- Genitorialità e back to work
- Public speaking e gestione delle riunioni
- Le regole d’oro della comunicazione scritta
Gli elementi di competenza previsti in uscita sono principalmente afferenti all’allegato 4 del QRSP (Quadro Regionale degli Standard Professionali), nel quale sono annoverate competenze trasversali utili non solo nel mondo professionale, ma anche nella vita privata dei lavoratori.
Sara Della Paolera
sara.dellapaolera@capac.it
Diversity, equity & inclusion
Il modulo è stato progettato per dare ai partecipanti una panoramica completa sulle strategie comunicative efficaci da utilizzare per superare gli stereotipi di genere. Questo compendio strumentale è volto a migliorare il benessere psico-fisico dei lavoratori, che avranno la possibilità di interiorizzare delle ottime pratiche spendibili anche nella vita privata. Il modulo aiuta a scoprire le conoscenze base, la diversità personale, culturale, di genere e di abilità, approfondendo il discorso riguardante la diversità e l’inclusione su cosa siano i bias inconsci e come possono influenzare le decisioni quotidiane.
DestinatariIl modulo è destinato a tutte le tipologie di lavoratori. È particolarmente indicato per i lavoratori che svolgono attività in team eterogenei, nei quali lo stereotipo di genere può danneggiare la collaborazione e incidere sulla proattività dei colleghi.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Il futuro è dei team fluidi: come acquisire un nuovo modo di fare squadra in un mondo aziendale sempre più flessibile
Il modulo si focalizza su due aspetti fondamentali del lavoro dei team che stanno prendendo piede: la fluidità e l’adattabilità. Team che dovranno comporsi e scomporsi a seconda delle esigenze aziendali e di mercato, oppure team "stabili" ma dislocati o da rendere flessibili. Fondamentale è quindi saper gestire le differenti competenze e personalità, utilizzare una comunicazione efficace e una gestione ottimale delle emozioni del team, rafforzare le competenze trasversali, comportamentali e relazionali da spendere nel lavoro di team. Necessario è quindi acquisire un nuovo modo di fare Team Working. In questo corso saranno condivisi strumenti, metodi e strategie per migliorare le competenze di team working, lavorando in modo particolare sull’allineamento dei singoli (spesso in lavoro da remoto!) al team e agli obiettivi aziendali, all’assunzione di responsabilità e alla gestione del tempo.
DestinatariIl modulo è stato progettato per poter essere frequentato da lavoratori a tutti i livelli dell’azienda, a prescindere dalla mansione svolta.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
La comunicazione virtuosa e non violenta in aziende del terzo settore
Il modulo è stato progettato specificamente per le aziende del terzo settore impegnate in attività di sviluppo e valorizzazione delle risorse nei paesi meno sviluppati. È un modulo che affronta la gestione della comunicazione in un ambito lavorativo particolare, nel quale gli interlocutori non sono clienti. Il modello comunicativo è presentato da questo schema: - Prevenzione degli stati di crisi attraverso una comunicazione efficace e propositiva: comunicare soluzioni in un ambiente di lavoro positivo - Strategie di resilienza nella comunicazione virtuosa - Vantaggi nel confronto e nel dissenso - Componenti della comunicazione costruttiva tra tutte le parti coinvolte: collaborazione, visione di insieme, obiettivi condivisi, risultati e soluzioni
DestinatariI destinatari del modulo sono lavoratori impegnati nelle aziende del terzo settore, per i quali la comunicazione è fondamentale per entrare in contatto con culture e realtà alle quali non sono abituati.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
La leadership gentile
Il modulo “Leadership Gentile” è pensato per sviluppare competenze di leadership basate su empatia, gentilezza e ascolto attivo. Il percorso guida i partecipanti nella comprensione dei principi fondamentali della leadership gentile e nella loro applicazione pratica, per creare ambienti di lavoro inclusivi, positivi e produttivi. Attraverso esercitazioni, role-playing e riflessioni guidate, i discenti apprendono tecniche di comunicazione empatica, ascolto attivo, gestione costruttiva dei conflitti e risoluzione collaborativa dei problemi. Il modulo fornisce strumenti concreti per integrare comportamenti gentili e inclusivi nella pratica quotidiana, favorendo fiducia, collaborazione e relazioni efficaci all’interno dei team.
DestinatariIl modulo è rivolto a manager, team leader, responsabili di progetto e figure professionali con responsabilità di coordinamento che desiderano sviluppare uno stile di leadership empatico e inclusivo. È indicato anche per chi vuole migliorare le capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione dei conflitti all’interno dei team, creando ambienti di lavoro positivi, collaborativi e orientati al benessere e alla produttività dei collaboratori.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Intelligenza emotiva e accountability
Il modulo è pensato per dotare i leader di competenze pratiche per gestire le persone in modo efficace, favorendo risultati positivi e un clima lavorativo collaborativo. Il percorso esplora i concetti chiave dell’intelligenza emotiva, tra cui consapevolezza di sé, gestione delle emozioni, empatia e relazioni interpersonali, e ne mostra l’applicazione concreta nella comunicazione e nella costruzione di fiducia. Viene approfondito il tema dell’accountability, con tecniche per creare una cultura della responsabilità e strumenti per affrontare sfide e resistenze. Attraverso esercitazioni pratiche, role-playing e riflessioni operative, i partecipanti apprendono come implementare strategie sostenibili per migliorare performance, engagement e gestione dei team.
DestinatariIl modulo è rivolto a manager, team leader e responsabili di progetto che desiderano sviluppare competenze di leadership basate su intelligenza emotiva e accountability. È indicato anche per chi vuole migliorare la gestione delle persone, la comunicazione interpersonale e la costruzione di relazioni di fiducia all’interno del team, promuovendo un clima collaborativo, motivante e orientato ai risultati, e sviluppando capacità di guidare con responsabilità e consapevolezza emotiva.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Passaggio transgenerazionale in azienda, un'opportunità di crescita: come trasferire strategie di lavoro dalle vecchie alle nuove generazioni
Un tema molto sentito, soprattutto dalle imprese meno strutturate (PMI), è quello di ingaggiare nuove risorse che sappiano assorbire il "lavoro" dalle risorse più "anziane". Quest'area di comunicazione e relazione nasconde insidie legate ad una diversa visione del mondo e una diversa percezione del valore del lavoro, che può portare a frustrazione e generare un danno per l'impresa. Il modulo vuole fornire strumenti per avvicinare le generazioni in azienda, facendo scoprire i vantaggi di approcci differenti al lavoro: - Definizione degli strumenti del ‘Tutoring’ e del ‘Mentoring’ - Definizione degli strumenti del ‘Reverse Tutoring’ e ‘Reverse Mentoring’ - Imparare per insegnare - Ascoltare per imparare - Come definire un programma di passaggio ‘ transgenerazionale’ - Mappe del mondo a confronto: parlare la lingua dell’altro - Definire obiettivi chiari e condivisi - Il linguaggio della delega e del feedback - Identificare valori in comune - Costruire strategie di lavoro comuni
DestinatariIl modulo è destinato a tutti i lavoratori, in particolare è rivolto alle aziende che hanno un alto turnover e/o stanno implementando piani di pensionamento collettivi, quindi si preparano ad assumere personale giovane.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Il cambiamento e l’antifragilità: strategie per gestire le incertezze e trasformare le situazioni critiche in opportunità
Il modulo affronta i seguenti contenuti: - Principi dell'antifragilità: adattamento, rischio calcolato, apprendimento continuo, agilità mentale - Gestione del cambiamento e dell'incertezza: esplorazione di strategie e approcci per agire in modo proattivo, sfruttando le opportunità - Sperimentazione e innovazione: analisi del ruolo della sperimentazione e dell'innovazione nell'antifragilità. Usare il pensiero laterale e il design thinking - Gestione dello stress e dell'equilibrio nel cambiamento: approfondimento delle strategie per gestire lo stress e promuovere un equilibrio sano nel contesto dell'antifragilità - Il mindset antifragile: esplorazione delle caratteristiche dell'atteggiamento mentale antifragile, come l'ottimismo realistico, l'apertura al fallimento, la curiosità e la flessibilità. Sviluppo di strategie per coltivare una mentalità antifragile nelle diverse situazioni.
DestinatariIl modulo è destinato a tutti i lavoratori indipendentemente dalla mansione svolta e dal comparto di appartenenza dell’azienda.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Performance management: come progettare la cultura del feedback per ottenere risultati
Il modulo è stato progettato per offrire un compendio di strumenti dedicati alla gestione del feedback per controllare e incrementare la performance in azienda dei partecipanti coinvolti. Nel modulo saranno affrontati i seguenti argomenti: - Che cos’è il feedback e a che cosa serve - Feedback ed emozioni - Come dare e ricevere i feedback - Come mettere in campo i feedback - Il tempo del feedback nel team e nel rapporto individuale. - Il feedforward e la crescita del team.
DestinatariIl modulo è destinato a tutte le tipologie di lavoratori indipendentemente dalla loro mansione all’interno dell’azienda.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Il tempo stringe e lo stress aumenta
Il modulo “Il tempo stringe e lo stress aumenta” è un percorso formativo di 12 ore finalizzato a sviluppare competenze di gestione efficace del tempo e controllo dello stress. In un contesto lavorativo caratterizzato da urgenze, imprevisti e carichi crescenti, il corso fornisce strumenti pratici per pianificare le attività, distinguere tra priorità e urgenze e organizzare il lavoro nel breve e nel medio-lungo periodo. I partecipanti apprendono tecniche per migliorare efficacia ed efficienza, mantenere il controllo delle attività e ridurre la pressione operativa. Attraverso esercitazioni e momenti di riflessione, il percorso guida alla definizione di un Piano d’Azione concreto per applicare subito le competenze acquisite, favorendo risultati e benessere professionale.
DestinatariIl modulo è destinato a tutte le tipologie di lavoratori. È particolarmente indicato a quei lavoratori che gestiscono piccoli team nei quali lo stress dei collaboratori può essere maggiore a causa della molteplicità di mansioni affidate.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Proattività e self empowerment
Il modulo “Proattività e Self Empowerment” è un percorso formativo finalizzato a sviluppare competenze manageriali di crescita personale e di valorizzazione dei collaboratori. Il corso accompagna i partecipanti in un processo di consapevolezza e responsabilizzazione, volto a rafforzare autostima, autoefficacia e autodeterminazione, trasformando la percezione dei limiti in opportunità di sviluppo. Attraverso il lavoro su desideri, motivazione, responsabilità e cultura organizzativa, il percorso stimola protagonismo e apertura al cambiamento, favorendo una mentalità orientata alle possibilità e ai risultati. La metodologia, interattiva e partecipativa, prevede simulazioni e role-play per applicare concretamente gli strumenti appresi e promuovere una cultura empowerment oriented nel lavoro e nel team.
DestinatariIl modulo è rivolto a manager, team leader, responsabili di funzione e professionisti che desiderano sviluppare maggiore proattività e rafforzare le proprie competenze di self empowerment. È indicato per figure che guidano collaboratori e vogliono promuovere autonomia, responsabilità e motivazione all’interno del team, ma anche per chi intende intraprendere un percorso di crescita personale, migliorando consapevolezza, autoefficacia e capacità di affrontare il cambiamento in modo costruttivo e orientato ai risultati.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Tecniche di Negoziazione e Problem-Solving Collaborativo
Il modulo “Tecniche di Negoziazione e Problem-Solving Collaborativo” fornisce strumenti pratici per gestire trattative e situazioni complesse in modo costruttivo ed efficace. Il percorso approfondisce le strategie di negoziazione win-win, orientate alla creazione di soluzioni vantaggiose per entrambe le parti, attraverso l’analisi dei bisogni fondamentali e la ricerca di compromessi sostenibili. Vengono presentate tecniche per gestire obiezioni e tensioni, mantenendo il focus sul problema senza scivolare nel conflitto personale. Il modulo introduce inoltre un processo strutturato di problem-solving collaborativo, utile per scomporre problemi complessi e coinvolgere attivamente l’interlocutore nella definizione di soluzioni condivise. Il percorso prevede un laboratorio pratico con simulazioni, analisi delle tecniche applicate e feedback mirato.
DestinatariIl modulo è rivolto a professionisti, team leader, responsabili di progetto e figure commerciali che desiderano sviluppare competenze avanzate di negoziazione e problem-solving collaborativo. È indicato a chi gestisce trattative con clienti, fornitori o partner, affronta obiezioni e conflitti, e vuole migliorare la capacità di trovare soluzioni condivise, rafforzando collaborazione, comunicazione efficace e orientamento ai risultati all’interno del proprio team o dell’organizzazione.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Lavorare con intelligenza emotiva: gestire emozioni e relazioni con equilibrio ed efficacia
Il modulo “Lavorare con Intelligenza Emotiva” mira a sviluppare competenze emotive e relazionali nel contesto professionale, per gestire con equilibrio, lucidità e efficacia situazioni complesse e stressanti. Il percorso fornisce strumenti concreti, immediatamente applicabili, basati sulle neuroscienze della regolazione emotiva e sui meccanismi che influenzano comportamento e decisioni. I partecipanti impareranno a riconoscere e gestire le proprie emozioni, regolare le reazioni automatiche, affrontare tensioni e conflitti con consapevolezza e migliorare comunicazione, collaborazione e clima di team. Il corso combina teoria, esercitazioni pratiche e simulazioni per rendere le competenze spendibili nel lavoro quotidiano.
DestinatariIl modulo è rivolto a professionisti, manager, team leader e collaboratori che desiderano migliorare la gestione delle emozioni e delle relazioni nel contesto lavorativo. È indicato per chi opera in ambienti ad alta pressione, gestisce team o relazioni complesse e vuole rafforzare equilibrio, lucidità e qualità comunicativa. Particolarmente utile anche per chi affronta cambiamenti professionali e desidera strumenti concreti per gestire stress e dinamiche relazionali in modo efficace.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Genitorialità e back to work
Il modulo “Genitorialità e back to work” si propone di supportare le aziende nell’applicazione della UNI/PdR 125:2022, che richiede l’integrazione di misure efficaci per la parità di genere e la conciliazione dei tempi di vita e lavoro, alcune rivolte alla tutela della genitorialità. Il percorso di 4 ore fornisce conoscenze approfondite sui requisiti normativi, offre una panoramica delle politiche aziendali per la tutela della genitorialità e guida i partecipanti nella progettazione di un Piano “Back to Work”, con focus su flessibilità, supporto emotivo e professionale, integrazione economica e cultura inclusiva. Il modulo aiuta inoltre a valorizzare la genitorialità come competenza trasversale e a connettere le politiche di parental leave con le altre strategie aziendali.
DestinatariIl modulo è rivolto a responsabili HR, manager di linea, professionisti della gestione del personale e consulenti aziendali coinvolti nella definizione o implementazione di politiche di parità di genere, conciliazione vita-lavoro e parental leave. È indicato anche per chi partecipa alla predisposizione dei piani strategici per la certificazione UNI/PdR 125:2022 e per chi desidera sviluppare competenze nella valorizzazione della genitorialità come risorsa trasversale in azienda.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Public speaking e gestione delle riunioni
Il modulo “Public speaking e gestione delle riunioni” è un percorso formativo di 12 ore finalizzato a sviluppare competenze comunicative per parlare in pubblico con sicurezza, chiarezza ed efficacia. Il corso fornisce strumenti pratici per strutturare presentazioni coerenti con gli obiettivi, mantenere alta l’attenzione dell’uditorio e gestire tempi e interventi durante meeting e riunioni. I partecipanti apprenderanno tecniche per affrontare l’ansia da prestazione, improvvisare con metodo, rispondere alle obiezioni e auto-monitorare le proprie performance. Il percorso integra teoria ed esercitazioni pratiche, consentendo di migliorare la capacità di comunicare in modo incisivo e professionale nella quotidianità lavorativa.
DestinatariIl modulo è rivolto a professionisti di tutti i livelli aziendali, dai collaboratori operativi ai manager e responsabili di funzione, che desiderano migliorare le proprie competenze di comunicazione in pubblico e gestione delle riunioni. È indicato per chi interviene in meeting, presenta progetti, coordina gruppi di lavoro o partecipa a momenti di confronto interno ed esterno, e vuole acquisire maggiore sicurezza, chiarezza espositiva ed efficacia nella gestione del tempo e delle obiezioni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Le regole d’oro della comunicazione scritta
Il modulo è un percorso formativo dedicato alla gestione efficace della comunicazione scritta in contesti aziendali caratterizzati da un forte sovraccarico informativo (email, chat, social professionali). Attraverso un approccio laboratoriale, il corso fornisce regole e strumenti per scrivere messaggi chiari, essenziali e completi, riducendo incomprensioni ed errori. Vengono approfonditi i principi della comunicazione scritta, i filtri interpretativi, il linguaggio di precisione e l’impatto delle parole sui processi organizzativi. Il percorso aiuta a prevenire dispersioni informative, migliorare il flusso delle comunicazioni e rendere ogni messaggio funzionale agli obiettivi di lavoro, con tecniche immediatamente applicabili nella quotidianità professionale.
DestinatariIl modulo è rivolto a professionisti di tutti i livelli aziendali che utilizzano quotidianamente email, chat e strumenti di messaggistica per comunicare con colleghi, clienti e fornitori. È indicato per impiegati, responsabili di funzione, team leader e figure operative che desiderano migliorare chiarezza, sintesi ed efficacia della comunicazione scritta, riducendo incomprensioni, errori e sovraccarico informativo nei processi di lavoro.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bergamo, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Mantova, Milano, Monza e della Brianza, Pavia, Sondrio, Varese
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