Informatica, digitalizzazione aziendale, a.i.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti coinvolti nella gestione operativa e amministrativa dei processi aziendali, in particolare impiegati amministrativi, addetti al back office, segreteria, personale commerciale interno, addetti alla logistica documentale e figure di coordinamento operativo. I destinatari operano prevalentemente su flussi di dati, documenti, pratiche e comunicazioni interne. Rientrano i lavoratori con inquadramenti impiegatizi e quadri dei CCNL Terziario, Commercio, Turismo, Servizi e Logistica, inclusi lavoratori a rischio di obsolescenza delle competenze a causa della crescente digitalizzazione dei processi.

Il modulo è destinato a lavoratori dipendenti che operano in ambito amministrativo, commerciale, marketing, customer service, assistenza alla direzione e supporto gestionale. I destinatari utilizzano quotidianamente strumenti digitali per la gestione di informazioni, comunicazioni e contenuti. Sono inclusi impiegati e quadri dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi e Turismo. Il modulo è particolarmente indicato per lavoratori che necessitano di aggiornare le proprie competenze per affrontare l’introduzione dell’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali.

Le competenze attese in esito al percorso formativo consentono la partecipazione di una ampia platea di destinatari: impiegati amministrativi, responsabili protezione dei dati, responsabile IT, responsabile del trattamento dati, responsabile qualità, responsabile sicurezza informazioni, responsabili e addetti che interagiscono con i sistemi informativi aziendali. L’azione, infatti, è indirizzata a chi abbia necessità di conoscere e saper gestire gli elementi essenziali per un’efficace governance, anche informatica, nel trattamento dei dati personali.

Il modulo è destinato a lavoratori dipendenti con mansioni amministrative, di segreteria, commerciali e operative, caratterizzati da un basso o medio livello di digitalizzazione. In particolare: impiegati amministrativi, addetti al back office, segretari, personale di supporto commerciale, contabili, gestori di punto vendita, operatori d’ufficio e figure operative dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi e Turismo. Il modulo è indicato per lavoratori con maggiore anzianità di servizio o coinvolti in processi aziendali in fase di digitalizzazione, esposti al rischio di obsolescenza delle competenze.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti coinvolti nei processi di gestione del cliente, vendita e assistenza, in particolare addetti commerciali, personale di vendita interna, customer service, marketing operativo, assistenti commerciali e figure di coordinamento delle attività di relazione con il cliente. I destinatari operano su sistemi informativi, database clienti, canali digitali e strumenti di comunicazione multicanale. Rientrano i lavoratori con inquadramenti impiegatizi e quadri dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi e Turismo. Il modulo è indicato anche per lavoratori a rischio di obsolescenza delle competenze, chiamati a gestire l’evoluzione digitale dei processi commerciali e di customer care.

Il modulo "Cloud Computing" è rivolto a professionisti dell'informatica, ingegneri del software, amministratori di sistema e manager IT interessati a comprendere e implementare soluzioni cloud. È adatto anche a coloro che operano nel settore aziendale e desiderano acquisire competenze nel campo del cloud computing per ottimizzare l'infrastruttura tecnologica e migliorare l'efficienza operativa. Non sono richieste competenze specifiche pregresse, ma una conoscenza di base dei concetti informatici è consigliata.

I destinatari di tale modulo sono tutti i soggetti che si occupano della gestione del magazzino, delle merci e delle spedizioni dell’e-commerce tramite software, ossia figure quali tecnici esperti in e-commerce, addetti magazzino e logistica, tecnici specializzati in approvvigionamenti e logistica, addetti logistica integrata, addetti alle attività di gestione e controllo della contabilità del magazzino, addetti alle attività di stoccaggio e spedizione, contabili di magazzino, magazzinieri.

I destinatari sono lavoratori con inquadramenti impiegatizi e operativi dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi, Turismo e Logistica, caratterizzati da competenze digitali di base o non aggiornate. Il modulo è rivolto in particolare a lavoratori con maggiore anzianità di servizio, coinvolti in processi soggetti a digitalizzazione, automazione e introduzione di strumenti di Intelligenza Artificiale, e a personale esposto al rischio di riduzione o trasformazione delle mansioni tradizionali.

I destinatari sono lavoratori coinvolti nell’utilizzo quotidiano di software gestionali e applicativi aziendali, in particolare impiegati amministrativi, addetti alla contabilità e fatturazione, personale commerciale interno, addetti alla logistica e al magazzino, operatori di back office e figure di supporto ai processi (inquadramenti CCNL Terziario, Commercio, Servizi, Logistica e Turismo). Il modulo è indicato anche per lavoratori con competenze digitali non aggiornate o a rischio di obsolescenza.