Italiano e inglese per l’accoglienza e l’ospitalità del cliente
Un corso di ASCOM FORMAZIONE E SERVIZI SRL UNIPERSONALE BELLUNO.
“Italiano per stranieri” e “Inglese per l’accoglienza”: entrambe i moduli articolati su due livelli: base ed intermedio. “Italiano per stranieri” va incontro alle difficoltà comunicative del personale straniero che possono incidere sull’attività lavorativa e sull’integrazione sociale. “Inglese per l’accoglienza”: le competenze linguistiche assunte dagli operatori turistici consentono di migliorare sia le esperienze vissute dai clienti sia le opportunità di business delle aziende.
Moduli
- Inglese base per l'accoglienza
- Inglese avanzato per l'accoglienza
- Italiano per stranieri - livello base
- Italiano per stranieri - livello intermedio
Sapersi esprimere in un contesto sia lavorativo che sociale;
Migliorare la conoscenza della grammatica, delle classi lessicali e dei modi di dire ed espressioni comuni;
Migliorare la pronuncia dei vocaboli;
Ampliare il proprio vocabolario e utilizzarlo correttamente nei vari contesti;
Accogliere il cliente esprimendosi in maniera adeguata;
Espressioni e termini lessicali per descrivere luoghi, dare indicazioni e suggerimenti su punti di interesse.
LUCIO CAVALIERI
l.cavalieri@ascombelluno.it
Inglese base per l'accoglienza
Questo corso è pensato per coloro che desiderano acquisire le competenze linguistiche di base necessarie per interagire con i turisti. Nelle ore previste dal modulo saranno trattate le frasi e il vocabolario essenziale per accogliere i visitatori, fornire indicazioni, gestire prenotazioni e rispondere alle domande più comuni.
DestinatariIl corso è rivolto a store manager, commessi, receptionist, camerieri, barman, impiegati Uffici Turistici e in generale a tutti coloro che hanno rapporti con la clientela straniera in genere.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Inglese avanzato per l'accoglienza
Questo corso è dedicato a coloro che, avendo già conseguito le competenze linguistiche di base, vogliono elevare il livello di capacità di espressione e comprensione necessario per interagire con i turisti a livello avanzato. Nelle ore previste dal modulo saranno trattate le frasi e il vocabolario essenziale e specifico per accogliere i visitatori, fornire indicazioni, gestire prenotazioni e rispondere alle domande più comuni con proprietà di linguaggio e fluentemente.
DestinatariIl corso è rivolto a store manager, commessi, receptionist, camerieri, barman, impiegati Uffici Turistici e in generale a tutti coloro che hanno rapporti con la clientela straniera.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Italiano per stranieri - livello base
Le difficoltà di comprensione e di comunicazione in lingua italiana si ripercuotono negativamente non solo sulla comunicazione interna (datore di lavoro-dipendente) ed esterna (dipendente-cliente), ma anche sul processo di inclusione sociale al di fuori del contesto lavorativo. L'obiettivo principale del corso è sviluppare una competenza comunicativa immediata per la gestione efficace di interazioni quotidiane con clientela, fornitori e colleghi.
DestinatariIl corso è rivolto a dipendenti del settore Turismo e Commercio con scarsa o nulla padronanza della lingua italiana che operano in team di lavoro nell’accoglienza, ristorazione, vendita, ufficio.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Italiano per stranieri - livello intermedio
Il corso mira a condurre i discenti al livello intermedio di padronanza della lingua italiana. Prevede l’approfondimento di strutture grammaticali, l’ampliamento lessicale tematico e lo sviluppo delle competenze comunicative relative a contesti di attualità, turismo e commercio.
DestinatariIl corso è rivolto a dipendenti del settore Turismo e Commercio con una solida base di conoscenza della lingua italiana operanti in team di lavoro nell’accoglienza, ristorazione, vendita, ufficio.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Belluno, Padova, Rovigo, Treviso, Venezia, Verona, Vicenza
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