Le skills per pianificare e condurre azioni di marketing e vendite di successo
Un corso di SKILLS CONSULTING SRL.
Percorso formativo integrato per sviluppare competenze strategiche e operative nell’area marketing e vendite. L’iniziativa combina marketing tradizionale e digitale, comunicazione multicanale, social media management, tecniche di vendita evolute e customer care. Include competenze linguistiche per mercati internazionali e strumenti per pianificare strategie commerciali efficaci, gestire relazioni con i clienti e sviluppare azioni promozionali innovative orientate ai risultati di business.
Moduli
- Fondamenti di digital marketing
- Comunicazione digitale aziendale integrata
- La costruzione dell'identità digitale
- Web Editing (elaborazione di rete)
- Customer satisfaction e customer retention
- Fondamenti di marketing
- Internazionalizzazione mercati
- Product & brand management
- Sviluppare il piano di azione commerciale
- Sviluppare il piano di comunicazione
- Tecniche di vendita
- Customer Relationship Management (CRM)
- Comunicazione efficace
- Potenziale, comunicazione e organizzazione nel processo di vendita
- Le operazioni di import - export
- Inglese - B1 - interazione online
- Inglese - B2 - interazione online
- Francese - B1 - interazione scritta
- Francese - B2 - interazione orale
- L’intelligenza artificiale per il marketing e la comunicazione
- Corso Hubspot per il Marketing e Sales strategico e operativo
- Corso Smart di Lead Generation con Hubspot
- Ottimizzare i processi di vendita integrando l'AI Progettare, monitorare e migliorare i processi grazie alle informazioni e le automazioni ai
- Brand strategy e generazione di contenuti (tra pillar ed AI) Creare contenuti che funzionano per il posizionamento aziendale e personale
- Lead generation con AI - Generare più contatti e gestirli meglio grazie all'Intelligenza artificiale
Conoscere i principi, gli strumenti e le tecniche di marketing strategico e operativo; conoscere i principi, gli strumenti e le tecniche di digital marketing; saper applicare tecniche di comunicazione efficace; saper costruire l’immagine e l’identità aziendale on line e off line; saper gestire con appositi software di CRM i clienti e migliorare la customer care; saper intrattenere rapporti commerciali in Italia e all’estero.
Antonio Trezza
a.trezza@skills.it
Fondamenti di digital marketing
I principali argomenti del corso sono: il piano online di marketing; le leve del marketing digitale; come misurare le performance del marketing digitale; definire la strategia di pricing.
DestinatariIl corso è rivolto a tutti gli addetti marketing, comunicazione e vendite dell’azienda, che si trovano a dover lavorare online.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Comunicazione digitale aziendale integrata
I principali argomenti del corso sono: tecniche e strumenti di comunicazione aziendale integrata, metodi e strumenti di content Marketing, tecniche di e-mail marketing, principi e strumenti di e-commerce marketing.
DestinatariIl corso è rivolto a tutti gli addetti marketing, comunicazione e vendite dell’azienda, che si trovano a dover lavorare online.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
La costruzione dell'identità digitale
I principali argomenti del corso sono: strumenti di google analytics, google tag manager, tecniche di creazione podcast, come gestire e alimentare un blog, principi, tecniche e strumenti di social media strategy; principi SEO.
DestinatariIl corso è rivolto a tutti gli addetti marketing e comunicazione dell’azienda.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Web Editing (elaborazione di rete)
I principali argomenti trattati sono: termini chiave, Web publishing, HTML, usare l'applicazione di authoring, Inserire e formattare del testo, Formattare i paragrafi, Collegamenti ipertestuali, oggetti grafici, moduli, stili, CSS, pubblicazione, verifica.
DestinatariIl corso è rivolto a tutti gli addetti marketing e comunicazione dell’azienda.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Customer satisfaction e customer retention
I principali argomenti trattati sono: Le basi dell’approccio customer – oriented; La customer satisfaction; Dalla customer satisfaction alla customer retention.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano dei rapporti con i clienti, dell’analisi del mercato di riferimento, del marketing e della comunicazione, del post-vendita, della gestione dei reclami.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Fondamenti di marketing
I principali argomenti trattati sono: Generalità; Il ruolo del marketing nell'impresa e nella società; L’apporto delle ricerche di mercato.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda rivestono un ruolo impiegatizio e sono a contatto con i clienti sia dal punto di vista di acquisition che commerciale che di post-vendita, oltre che di coloro che si occupano della comunicazione e del marketing aziendale.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Internazionalizzazione mercati
I principali argomenti trattati sono: Il nuovo panorama dell'economia mondiale: un mondo multipolare; La persuasione nel mondo globale; La preparazione preliminare all’internazionalizzazione.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda rivestono un ruolo impiegatizio di natura prettamente commerciale e che si occupano di sviluppo e crescita aziendale.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Product & brand management
I principali argomenti trattati sono: Lo scenario competitivo; Il brand; La gestione del prodotto dal punto di vista commerciale; Finanza per il marketing.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda di comunicazione e marketing.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Sviluppare il piano di azione commerciale
I principali macro-argomenti trattati sono: La fase organizzativa; Il rapporto con il cliente.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda rivestono un ruolo gestionale quali i responsabili commerciali e della vendita, i referenti per lo sviluppo aziendale.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Sviluppare il piano di comunicazione
I principali argomenti trattati sono: La comunicazione come elemento strategico d’impresa; La strategia e strumenti della comunicazione aziendale; Come elaborare un progetto di comunicazione integrata; La redazione del Piano di comunicazione; Comunicazione pubblicitaria e scelta dei media; La comunicazione integrata sul Web; comunicare con gli eventi.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano della comunicazione, del rapporto con i clienti.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Tecniche di vendita
I principali argomenti trattati sono: I differenti stili di relazione; Le fasi del processo di acquisto; Le fasi del processo di vendita.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda a coloro che sono impiegati nel processo di vendita, dal commerciale/account, agli addetti alle vendite e alla comunicazione.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Customer Relationship Management (CRM)
I principali argomenti trattati sono: Introduzione al CRM; Perché i fornitori hanno bisogno del CRM; Chi è il Cliente per il CRM; S.P.I.D.E.R.: un metodo di analisi dei clienti; Le informazioni necessarie a costruire un sistema CRM; Gli elementi indispensabili al CRM; Come formulare la miglior strategia CRM per il proprio business.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda svolgono un ruolo impiegatizio nell’ambito della gestione del cliente.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Comunicazione efficace
I principali argomenti trattati sono: cos’è la comunicazione? Impariamo a comunicare in modo efficace, stili comunicativi; La gestione delle obiezioni: le barriere della comunicazione, le “resistenze al consenso”, perché si obietta? tecnica per la gestione delle obiezioni: l’approccio win-win, l’ascolto: un alleato per instaurare un clima positivo.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano principalmente delle relazioni con l’esterno, gestione clienti/fornitori, della comunicazione aziendale e del marketing, della gestione dei social media, ma anche della gestione e organizzazione delle risorse umane.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Potenziale, comunicazione e organizzazione nel processo di vendita
I principali argomenti trattati sono: lo sviluppo della consapevolezza di sé; la comunicazione per la vendita; il metodo organizzativo nel processo di vendita
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda rivestono un ruolo impiegatizio nell’ambito della vendita, dal commerciale, agli addetti alle vendite.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Le operazioni di import - export
I principali argomenti trattati sono: Contratti di vendita e di distribuzione internazionale; I contratti internazionali di distribuzione e agenzia; il credito documentario; garanzie bancarie internazionali; problematiche fiscali e doganali negli scambi con l’estero; acquisti intracomunitari.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano degli adempimenti amministrativi e documentali delle operazioni di import-export, in particolare dal punto di vista organizzativo e di pianificazione.
Modalità formativaOne to One
Inglese - B1 - interazione online
I principali argomenti trattati sono: leggere e comprendere i punti principali di post, pop up, articoli e interviste; utilizzare correttamente il lessico e le strutture linguistiche; seguire e comprendere una serie di materiali on line, tra cui annunci e discussioni su argomenti di vita quotidiana; produzione di conversazioni in cui si pongono/si risponde a domande e si discute, ad esempio, di gusti/preferenze.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano della comunicazione attraverso supporti digitali in particolare verso utenti stranieri.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Inglese - B2 - interazione online
I principali argomenti trattati sono: la comprensione di diversi tipi di testo on line, quali storie, giornali sia dal punto di vista grammaticale che di vocabolario. La produzione di differenti tipi di testi on line, fra cui mail, report, recensioni e saggi. La comprensione di conversazioni di vario tipo: notizie, presentazioni e conversazioni quotidiane. La comunicazione efficace in varie situazioni.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano della comunicazione attraverso supporti digitali in particolare verso utenti stranieri.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Francese - B1 - interazione scritta
I principali argomenti trattati sono: comprendere i punti principali di cartelli, giornali e riviste; utilizzare correttamente il lessico e le strutture linguistiche; seguire e comprendere una serie di materiali scritti, tra cui annunci e articoli su argomenti di vita quotidiana; produzione scritta in lingua di conversazioni in cui si pongono/si risponde a domande e si discute.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano della relazione con i clienti e gli utenti stranieri attraverso via e-mail, social media e documenti.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Francese - B2 - interazione orale
I principali argomenti trattati sono: la comprensione di diversi tipi di testo, quali storie, giornali, riviste sia dal punto di vista grammaticale che di vocabolario. La riproduzione orale di differenti tipi di testi. La comprensione di conversazioni di vario tipo: notizie, presentazioni e conversazioni quotidiane. La comunicazione efficace in varie situazioni.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano della comunicazione con i clienti/utenti stranieri: commerciali a livello internazionale, addetti al customer service e al front office.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
L’intelligenza artificiale per il marketing e la comunicazione
I principali argomenti trattati sono: Introduzione all'Intelligenza artificiale; Probabilistic Reasoning e Teoria della Decisione; Machine Learning: Shallow, Deep, e Reinforcement Learning; Natural Language Processing e Large Language Models (LLM); Vissuto dell'intelligenza artificiale in azienda; Applicazioni di Intelligenza Artificiale per il marketing e la comunicazione.
DestinatariIl corso è destinato a coloro che in azienda si occupano di marketing e comunicazione e in particolar modo a: Marketing Director, Marketing Manager, Marketing professional, Web marketing manager, Social media manager, Brand manager, Product manager
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Corso Hubspot per il Marketing e Sales strategico e operativo
I principali argomenti trattati sono: Padroneggiare tutte le funzioni di HubSpot CRM; Comprendere la metodologia inbound e i suoi vantaggi; Gestire gratuitamente vendite, marketing e assistenza con HubSpot; Semplificare i processi aziendali abbattendo i costi con HubSpot
DestinatariIl corso è destinato a coloro che vogliono usare HubSpot per il proprio business e ad avere un CRM in cloud che sia funzionale e potente. E’ inoltre destinato ai professionisti del marketing e delle vendite, agli account manager, CRM specialist, sales account, digital marketer, e-commerce manager.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Corso Smart di Lead Generation con Hubspot
I principali argomenti trattati sono: La strategia di lead generation con Hubspot, tecniche per aumentare il numero dei lead con le landing page tramite Hubspot, Funnel di conversione; Strategie di lead nurturing; esempi e applicazioni pratiche di lead generation con Hubspot
DestinatariIl corso è destinato a coloro che vogliono usare HubSpot per il proprio business e ad avere un CRM in cloud che sia funzionale e potente. E’ inoltre destinato ai professionisti del marketing e delle vendite, agli account manager, CRM specialist, sales account, digital marketer, e-commerce manager.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Ottimizzare i processi di vendita integrando l'AI Progettare, monitorare e migliorare i processi grazie alle informazioni e le automazioni ai
I principali argomenti trattati sono: AI e prospecting intelligente: identificare e qualificare i clienti target, ottimizzare le conversazioni commerciali con l’AIi: dalla trattativa al closing, revenue management e analisi predittiva: ottimizzare le performance con i dati; progettare il processo commerciale AI-driven: workshop applicativo
DestinatariIl corso è destinato a Responsabili e Operatori dei Team sales, controllo di gestione, management sales
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Brand strategy e generazione di contenuti (tra pillar ed AI) Creare contenuti che funzionano per il posizionamento aziendale e personale
I principali argomenti trattati sono: brand positioning nell'era data-driven; content strategy multichannel con AI; AI generativa per content creation; personalizzazione e performance optimization
DestinatariIl corso è destinato a Team comunicazione, marketing, social media, brand managers, content creator.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Lead generation con AI - Generare più contatti e gestirli meglio grazie all'Intelligenza artificiale
I principali argomenti trattati sono: AI generativa per lead generation: fondamenti e applicazioni operative, data automation e predictive analytics: customer profiling intelligente, chatbot intelligenti e marketing automation: nurturing automatizzato; change management e pilot project: dalla strategia all'implementazione
DestinatariIl corso è destinato a Responsabili e Operatori dei Team marketing, commerciale, customer care e CEO.
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
Arezzo, Avellino, Benevento, Bergamo, Brescia, Caserta, Como, Cremona, Firenze, Grosseto, Lecco, Livorno, Lodi, Lucca, Mantova, Massa-Carrara, Milano, Monza e della Brianza, Napoli, Pavia, Pisa, Pistoia, Prato, Salerno, Siena, Sondrio, Varese
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