Lingue per il business internazionale: comunicazione efficace con clienti e partner esteri
Un corso di HUMANFORM SRL.
“LINGUE PER IL BUSINESS INTERNAZIONALE” è un percorso modulare rivolto a lavoratori delle aziende iscritte al Fondo For.Te.
I moduli attivati sono: Inglese Base e Avanzato, Francese Base e Avanzato, Spagnolo Base e Avanzato e Tedesco.
Il percorso sviluppa competenze linguistiche operative per la gestione di comunicazioni professionali, telefonate, email e relazioni commerciali, attraverso metodologie pratiche e verifica finale delle competenze acquisite.
Moduli
- INGLESE BASE
- INGLESE AVANZATO
- FRANCESE BASE
- FRANCESE AVANZATO
- SPAGNOLO BASE
- SPAGNOLO AVANZATO
- TEDESCO BASE
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di comunicare in modo efficace con clienti e partner esteri, gestire conversazioni telefoniche e in presenza, redigere email e documenti professionali e comprendere comunicazioni scritte e orali coerenti con il settore di appartenenza. Il livello di padronanza sarà coerente con il modulo frequentato (base o avanzato).
Antonella Marinelli
antonella.marinelli@humanform.it
INGLESE BASE
Il modulo, della durata di 40 ore, prevede i seguenti argomenti: • uso dei verbi: modi e tempi maggiormente utilizzati nella lingua inglese corrente; • la forma negativa, interrogativa e interrogativo-negativa; • il saluto e la presentazione; • la descrizione di situazioni, ambienti, persone; • simulazioni di situazioni concrete di vita reale: acquisti nei negozi, registrazioni negli hotel, richiesta di informazioni negli aeroporti e in luoghi turistici, al ristorante; • simulazioni di situazioni professionali proposte dal docente sulla base del profilo dei partecipanti.
DestinatariLavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua straniera. L’intervento è rivolto sia a lavoratori che necessitano di acquisire competenze linguistiche di base.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
INGLESE AVANZATO
Il modulo, della durata di 24 ore, mira a consolidare e potenziare le competenze linguistiche in inglese in ambito professionale. Prevede: • approfondimento di tempi verbali e strutture complesse; • espressioni formali per email, riunioni e trattative; • gestione di conversazioni e presentazioni professionali; • simulazioni di negoziazioni e gestione di reclami; • produzione e comprensione di testi professionali complessi.
DestinatariLavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., con conoscenza intermedia della lingua inglese appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua straniera.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
FRANCESE BASE
Il modulo, della durata di 40 ore, prevede i seguenti argomenti: • uso dei verbi: tempi e modi più comuni della lingua francese corrente; • la forma negativa, interrogativa e interrogativo-negativa; • il saluto e la presentazione personale e professionale; • la descrizione di persone, ambienti e situazioni; • simulazioni di situazioni pratiche della vita reale: acquisti nei negozi, registrazioni negli hotel, richiesta di informazioni in aeroporti o luoghi turistici, al ristorante; • simulazioni di situazioni professionali proposte dal docente sulla base del profilo dei partecipanti.
DestinatariLavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua straniera. L’intervento è rivolto a lavoratori che necessitano di acquisire competenze linguistiche di base in francese.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
FRANCESE AVANZATO
Il modulo, della durata di 24 ore, mira a consolidare e potenziare le competenze linguistiche in francese in ambito professionale. Prevede: • approfondimento di tempi verbali e strutture complesse; • espressioni formali per email, riunioni e trattative; • gestione di conversazioni e presentazioni professionali; • simulazioni di negoziazioni e gestione di reclami; • produzione e comprensione di testi professionali complessi.
DestinatariLavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., con conoscenza intermedia della lingua francese, appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua straniera.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
SPAGNOLO BASE
Il modulo, della durata di 40 ore, prevede i seguenti argomenti: • uso dei verbi più comuni, tempi e modi basilari; • la forma negativa, interrogativa e interrogativo-negativa; • saluti e presentazioni personali e professionali; • descrizione di persone, ambienti e situazioni; • simulazioni di situazioni pratiche della vita reale: acquisti nei negozi, registrazioni in hotel, richieste di informazioni in aeroporti o luoghi turistici, al ristorante; • simulazioni di situazioni professionali proposte dal docente in base al profilo dei partecipanti.
DestinatariLavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua straniera. L’intervento è rivolto a lavoratori che necessitano di acquisire competenze linguistiche di base in spagnolo.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
SPAGNOLO AVANZATO
Il modulo, della durata di 24 ore, mira a consolidare e potenziare le competenze linguistiche in spagnolo in ambito professionale. Prevede: • approfondimento di tempi verbali e strutture complesse; • espressioni formali per email, riunioni e trattative; • gestione di conversazioni e presentazioni professionali; • simulazioni di negoziazioni e gestione di reclami; • produzione e comprensione di testi professionali complessi.
DestinatariI destinatari dell’iniziativa sono lavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., con conoscenza intermedia della lingua spagnola, appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. Esempi: addetti import/export, front office, customer care, assistenti di direzione, personale di agenzie di viaggio e tour operator, addetti vendite in contesti turistici, operatori di cassa, booking e ticketing, logistica, call center, figure amministrative e tecniche che gestiscono documentazione in lingua spagnola.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
TEDESCO BASE
Il modulo, della durata di 40 ore, prevede i seguenti argomenti: • uso dei verbi più comuni, tempi e modi basilari; • la forma negativa, interrogativa e interrogativo-negativa; • saluti e presentazioni personali e professionali; • descrizione di persone, ambienti e situazioni; • simulazioni di situazioni pratiche della vita reale: acquisti nei negozi, registrazioni in hotel, richieste di informazioni in aeroporti o luoghi turistici, al ristorante; • simulazioni di situazioni professionali proposte dal docente in base al profilo dei partecipanti.
DestinatariI destinatari dell’iniziativa sono lavoratori delle aziende aderenti al Fondo For.Te., appartenenti a tutti i settori economici che intrattengono rapporti professionali con clienti, fornitori o colleghi stranieri. A titolo esemplificativo: addetti import/export, addetti ufficio commerciale estero, addetti prenotazioni e accoglienza in strutture ricettive, front office e customer care, assistenti di direzione, impiegati di agenzie di viaggio e tour operator, addetti alla vendita al dettaglio in contesti turistici, operatori di cassa in esercizi commerciali ad alta affluenza internazionale, addetti booking e ticketing, personale di compagnie di trasporto e spedizioni, addetti alla logistica e alla gestione ordini esteri, operatori di call center con utenza internazionale, tecnici commerciali e figure amministrative che gestiscono documentazione e comunicazioni in lingua tedesca. L’intervento è rivolto a lavoratori che necessitano di acquisire competenze linguistiche di base in tedesco.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Lezioni frontali (Aula tradizionale), One to One
Bari, Cuneo, Milano, Pescara, Reggio nell'Emilia
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