Lo sviluppo delle abilità personali in azienda
Un corso di DB FORMAZIONE SRL.
L’iniziativa mira a sviluppare le competenze e conoscenze dei lavoratori nell’applicazione del IA e degli strumenti ad essa associati all’interno dei processi di vendita, marketing e dei nuovi stili di comunicazione.
Moduli
- Inserire l'intelligenza artificiale nei processi di vendita e marketing
- La comunicazione interna all'azienda
Integrare l’intelligenza artificiale (IA) in azienda richiede un mix equilibrato di competenze tecniche, visione strategica e abilità umane. Non si tratta solo di saper usare nuovi software, ma di trasformare i processi e la cultura aziendale per valorizzare la collaborazione tra uomo e macchina e quindi per valorizzare l’integrazione nei processi di vendita e nella ristorazione, soprattutto nel campo della promozione e della spiegazione delle attività.
Daniele Bruschetti
forte@dbformazione.it
Inserire l'intelligenza artificiale nei processi di vendita e marketing
Integrare l'intelligenza artificiale (IA) nei reparti di Vendita e Marketing significa passare da una gestione basata sull'intuizione a una guidata dai dati (data-driven). Il marketing moderno utilizza l'IA per analizzare pattern comportamentali e automatizzare la creazione di contenuti. Nelle vendite, l'IA libera i venditori dai compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi sulla costruzione di relazioni e di poter concentrarsi sui rapporti e sui collegamenti che, a livello comunicativo, rendono vincente l'approccio alla vendita. Il processo che si vuol cominciare ad impostare si basa sul Lead Scoring Intelligente, cioè la capacità di relazionarsi con sistemi che assegnano automaticamente un punteggio ai potenziali clienti in base alla probabilità di conversione. Inoltre si vogliono esplorare delle opportunità di Social Selling con l'IA al fine di utilizzare strumenti informatici per identificare prospect "simili" ai migliori clienti attuali
DestinatariLa formazione è rivolta a tutti quei dipendenti con inquadramento del CCNL del commercio e turismo con livello compreso tra il 5 e 3, che hanno la necessità di dover riqualificare le proprie conoscenze e competenze sulle innovazioni relative a vendita e marketing. L’indicazione del CCNL è relativa ad un’identificazione funzionale in quanto vi sono una pluralità di CCNL diversi nelle aziende oggetto dell’analisi dei fabbisogni. I settori a cui è rivolta tale formazione sono quelli che risultano maggiormente coinvolti nei processi di aggiornamento e trasformazione anche alla luce delle innovazioni portate dall'introduzione del IA in azienda. Sono inoltre dedicati ai lavoratori, soprattutto ultra-cinquantenni, che sono a rischio obsolescenza delle proprie conoscenze e competenze sia per la variazione operativa, sempre più basata sull'informatica, che per le modifiche strutturali ed organizzative in essere nelle aziende dovute all'innovazione tecnologica e di processo.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Laboratorio
La comunicazione interna all'azienda
L’attività ha la finalità di trasferire agli allievi le nozioni per una corretta e professionale gestione del proprio lavoro attraverso l'apprendimento della corretta modalità di comunicazione interna all'azienda. Sempre più infatti la capacità di trasferire informazione in modo corretto è veicolato da strumenti informatici che fanno perdere il corretto stile comunicativo. È caratterizzato da formazione frontale alternata a momenti di simulazioni ed esercitazioni pratiche quali piccole rappresentazioni sceniche/teatrali di gruppo grazie alle quali ciascun lavoratore potrà mettersi in gioco. Verranno fornite le conoscenze necessarie per una gestione della comunicazione ottimale con colleghi/superiori e con i pari ruolo. Durante l’attività verranno effettuate verifiche di apprendimento e a conclusione della formazione verrà somministrata, a ciascun lavoratore, una prova finale che permette il rilascio dell’attestazione di validazione delle competenze.
DestinatariLa formazione è rivolta a tutti quei dipendenti con inquadramento del CCNL del commercio e turismo con livello compreso tra il 5 e 3, che lavorano a stretto contatto con la clientela e che vogliono, in accordo con l’azienda, accrescere le proprie competenze puntando su un’ottimale gestione della comunicazione; tale indicazione del CCNL è relativa ad un’identificazione funzionale in quanto vi sono una pluralità di CCNL diversi nelle aziende oggetto dell’analisi dei fabbisogni. Potranno essere coinvolti lavoratori di livello superiore e che abbiano la necessità di contrastare l'obsolescenza di conoscenze e competenze, ad esempio lavoratori ultracinquantenni o persone che stiano ricoprire nuovi ruoli e/o funzioni all'interno delle aziende. Si tratta quindi di riuscire ad integrare i nuovi sistemi informatici con uno stile di comunicazione che sia rispettoso delle attività dei singoli e delle capacità di ognuno.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona, Laboratorio, Lezioni frontali (Aula tradizionale)
Bolzano/Bozen, Trento
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