Segreteria evoluta e coordinamento dei processi aziendali nelle pmi
Un corso di PROGETTO AMBIENTE SOCIETÀ COOPERATIVA.
Il corso della durata di 32 si svolge in modalità FAD SINCRONA.
Il corso sviluppa competenze organizzative, digitali e gestionali per presidiare documentazione, scadenze e flussi informativi con consulenti e direzione.
Fornisce strumenti operativi per strutturare i processi interni, migliorare l’efficienza e ridurre il rischio di errori e non conformità.
Particolare attenzione è dedicata alla digitalizzazione, alla gestione dei costi e alla comunicazione aziendale.
Moduli
- Il ruolo di coordinamento e la visione dei processi
- Organizzazione operativa, procedure e strumenti digitali
- Documentazione, amministrazione e controllo dei costi
- Adempimenti normativi, ambiente e logistica aziendale
- Comunicazione, relazioni e supporto alla direzione
Capacità di coordinare processi aziendali, gestire documentazione e scadenze, utilizzare strumenti digitali per l’organizzazione del lavoro, supportare il controllo dei costi, presidiare obblighi normativi su sicurezza e ambiente, comunicare efficacemente con interlocutori interni ed esterni e collaborare attivamente con consulenti, direzione e stakeholder aziendali.
Chiara Vero
vero@progetto-ambiente.net
Il ruolo di coordinamento e la visione dei processi
Obiettivo del modulo è far comprendere il funzionamento complessivo dell’impresa e del ruolo della segreteria quale punto di raccordo tra direzione, uffici operativi e consulenti esterni. Nelle micro/piccole imprese la segreteria rappresenta spesso il centro di coordinamento delle informazioni e delle attività trasversali. Il modulo mira a fornire una visione sistemica dei processi aziendali, favorendo la capacità di collegare attività amministrative, tecniche e organizzative. Particolare attenzione sarà dedicata alla gestione delle relazioni interne, alla chiarezza dei ruoli e alla prevenzione delle inefficienze derivanti da comunicazioni incomplete/disallineate Contenuti: Struttura e funzionamento dell’azienda Ruoli responsabilità e flussi decisionali Relazione tra direzione ufficio e sedi/unità operative Mappatura dei principali processi aziendali Analisi dei flussi informativi Gestione delle relazioni interne e collaborazione tra ruoli Benessere organizzativo e continuità operativa
DestinatariIl percorso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli di segreteria e assistenza amministrativa nelle micro e piccole imprese toscane, operanti nei settori commercio, terziario, artigianato, edilizia e studi professionali, con funzioni trasversali di coordinamento dei processi aziendali. Si rivolge a figure con mansioni di segreteria generale, gestione documentale, supporto alla direzione e gestione dei flussi informativi verso clienti, fornitori, consulenti e altri stakeholder. Il corso è coerente con gli inquadramenti previsti dai CCNL Commercio, Terziario/Servizi, Artigianato ed Edilizia (livelli 4-5), in cui rientrano ruoli di segretaria, impiegato/a amministrativo/a, addetto/a al coordinamento operativo e al supporto organizzativo. È indicato per figure che, pur non avendo responsabilità tecnico-gestionali, operano come nodi di coordinamento tra ufficio, direzione e attività operative, contribuendo a migliorare efficienza, continuità organizzativa e qualità dei processi interni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Organizzazione operativa, procedure e strumenti digitali
Il modulo è finalizzato a sviluppare competenze operative per la pianificazione delle attività quotidiane, la gestione delle priorità e il coordinamento di più commesse. Verranno forniti strumenti per strutturare procedure interne semplici e replicabili, migliorando la continuità organizzativa. Ampio spazio sarà dedicato alla costruzione di uno scadenziario aziendale integrato e all’utilizzo di strumenti digitali per l’archiviazione documentale, la condivisione delle informazioni e il monitoraggio delle attività. Il modulo rafforza la capacità di utilizzare il digitale come supporto concreto alla gestione dei processi. Contenuti • Pianificazione attività e gestione priorità • Coordinamento di più cantieri/commesse • Costruzione di procedure interne • Standardizzazione e replicabilità dei processi • Costruzione dello scadenziario aziendale globale • Gestione digitale dei documenti • Strumenti di condivisione e archiviazione • Elementi base di privacy e protezione dati
DestinatariIl percorso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli di segreteria e assistenza amministrativa nelle micro e piccole imprese toscane, operanti nei settori commercio, terziario, artigianato, edilizia e studi professionali, con funzioni trasversali di coordinamento dei processi aziendali. Si rivolge in particolare a figure con mansioni di segreteria generale, gestione documentale, monitoraggio delle attività operative, supporto alla direzione e gestione dei flussi informativi verso clienti, fornitori, consulenti e altri stakeholder. Gli inquadramenti sono quelli previsti dai CCNL Commercio, Terziario/Servizi, Artigianato ed Edilizia (livelli 4-5), in cui rientrano ruoli di segretaria, impiegato/a amministrativo/a, addetto/a. È indicato per figure che, pur non avendo responsabilità tecnico-gestionali, operano come nodi di coordinamento tra ufficio, direzione e attività operative, contribuendo a migliorare efficienza, continuità organizzativa e qualità dei processi interni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Documentazione, amministrazione e controllo dei costi
Il modulo approfondisce la gestione integrata della documentazione aziendale e i flussi informativi con i professionisti esterni. Verranno analizzate le principali tipologie di documenti amministrativi, tecnici e contrattuali e le modalità di organizzazione dei fascicoli. Saranno fornite indicazioni operative per la corretta raccolta e trasmissione dei dati a commercialista e consulente del lavoro. Il modulo introduce inoltre elementi base di lettura dei costi aziendali, utili a supportare la direzione nelle valutazioni economiche e nel controllo della sostenibilità delle attività. Contenuti • Tipologie di documenti aziendali • Organizzazione e aggiornamento dei fascicoli • Integrazione tra documentazione tecnica e amministrativa • Flussi informativi con commercialista • Flussi informativi con consulente del lavoro • Raccolta e trasmissione dati corretta • Principali costi aziendali • Indicatori economici di base Professionalità docenti coinvolte: Commercialista, consulente del lavoro
DestinatariIl percorso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli di segreteria e assistenza amministrativa nelle micro e piccole imprese toscane, operanti nei settori commercio, terziario, artigianato, edilizia e studi professionali, con funzioni trasversali di coordinamento dei processi aziendali. Si rivolge in particolare a figure con mansioni di segreteria generale, gestione documentale, monitoraggio delle attività operative, supporto alla direzione e gestione dei flussi informativi verso clienti, fornitori, consulenti e altri stakeholder. Gli inquadramenti sono quelli previsti dai CCNL Commercio, Terziario/Servizi, Artigianato ed Edilizia (livelli 4-5), in cui rientrano ruoli di segretaria, impiegato/a amministrativo/a, addetto/a. È indicato per figure che, pur non avendo responsabilità tecnico-gestionali, operano come nodi di coordinamento tra ufficio, direzione e attività operative, contribuendo a migliorare efficienza, continuità organizzativa e qualità dei processi interni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Adempimenti normativi, ambiente e logistica aziendale
Il modulo fornisce strumenti operativi per presidiare gli obblighi aziendali in materia di ambiente e gestione dei rischi. L’obiettivo del modulo è strutturare un "presidio documentale e organizzativo" capace di monitorare le scadenze, gestire i flussi informativi con i consulenti tecnici e garantire la corretta archiviazione della documentazione obbligatoria relativamente a: • Documentazione obbligatoria • Tracciabilità dei rifiuti (RENTRI) • Gestione scadenze ambientali • Gestione flotta aziendale • Manutenzioni e assicurazioni • Analisi dei principali rischi aziendali Professionalità docenti: consulenti, Assicuratore/broker aziendale con esperienza decennale
DestinatariIl percorso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli di segreteria e assistenza amministrativa nelle micro e piccole imprese toscane, operanti nei settori commercio, terziario, artigianato, edilizia e studi professionali, con funzioni trasversali di coordinamento dei processi aziendali. Si rivolge in particolare a figure con mansioni di segreteria generale, gestione documentale, monitoraggio delle attività operative, supporto alla direzione e gestione dei flussi informativi verso clienti, fornitori, consulenti e altri stakeholder. Gli inquadramenti sono quelli previsti dai CCNL Commercio, Terziario/Servizi, Artigianato ed Edilizia (livelli 4-5), in cui rientrano ruoli di segretaria, impiegato/a amministrativo/a, addetto/a. È indicato per figure che, pur non avendo responsabilità tecnico-gestionali, operano come nodi di coordinamento tra ufficio, direzione e attività operative, contribuendo a migliorare efficienza, continuità organizzativa e qualità dei processi interni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Comunicazione, relazioni e supporto alla direzione
Il modulo sviluppa competenze comunicative e relazionali essenziali per la gestione efficace dei rapporti con clienti, fornitori, consulenti, istituti di credito e pubbliche amministrazioni. Saranno approfondite tecniche di comunicazione scritta professionale, gestione delle e-mail e organizzazione delle informazioni in modo chiaro e coerente. Verranno fornite indicazioni operative per supportare la promozione aziendale attraverso contenuti di base gestibili internamente e per collaborare con professionisti esterni. Il modulo rafforza il ruolo della segreteria come supporto strategico alla direzione e presidio dell’immagine aziendale. Contenuti • Comunicazione con clienti e fornitori • Comunicazione con consulenti e banche • Comunicazione con PA • Tecniche di comunicazione scritta professionale • Gestione efficace delle e-mail • Adattamento del linguaggio agli interlocutori • Supporto alla promozione aziendale • Collaborazione con professionisti esterni
DestinatariIl percorso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli di segreteria e assistenza amministrativa nelle micro e piccole imprese toscane, operanti nei settori commercio, terziario, artigianato, edilizia e studi professionali, con funzioni trasversali di coordinamento dei processi aziendali. Si rivolge in particolare a figure con mansioni di segreteria generale, gestione documentale, monitoraggio delle attività operative, supporto alla direzione e gestione dei flussi informativi verso clienti, fornitori, consulenti e altri stakeholder. Gli inquadramenti sono quelli previsti dai CCNL Commercio, Terziario/Servizi, Artigianato ed Edilizia (livelli 4-5), in cui rientrano ruoli di segretaria, impiegato/a amministrativo/a, addetto/a. È indicato per figure che, pur non avendo responsabilità tecnico-gestionali, operano come nodi di coordinamento tra ufficio, direzione e attività operative, contribuendo a migliorare efficienza, continuità organizzativa e qualità dei processi interni.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Arezzo, Firenze, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa, Pistoia, Prato, Siena
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