Tecniche innovative e digitalizzazione dei processi inerenti la vendita e il marketing

Il modulo è rivolto a lavoratori coinvolti nella gestione del brand aziendale nei contesti digitali, nello sviluppo e nella gestione dei canali di vendita online e nella relazione con il cliente. I destinatari operano, a vario titolo, nell’ambito del marketing, della comunicazione e dell’e-commerce e svolgono funzioni legate alla promozione, alla vendita e alla valorizzazione dell’immagine aziendale sui canali web e social. In particolare, il percorso si rivolge a profili quali: social media marketer, social media manager e advertiser, addetti e responsabili marketing, community e reputation manager, copywriter, content creator, specialisti delle pubbliche relazioni, nonché a figure tecniche e operative coinvolte nella gestione dell’e-commerce e dei contenuti digitali, tra cui operatori e-commerce, progettisti web, web analyst, grafici, sviluppatori e figure di supporto ai processi digitali e di data entry.

Il modulo è rivolto a lavoratori coinvolti nelle attività di marketing, comunicazione e gestione dell’immagine aziendale, che operano nella progettazione e condivisione del brand aziendale verso il mercato e il pubblico di riferimento. I destinatari svolgono funzioni legate allo sviluppo dell’identità visiva, alla comunicazione commerciale e al supporto delle strategie di marketing dell’impresa. In particolare, il percorso si rivolge a profili quali addetti e responsabili marketing e comunicazione, social media manager, content creator, copywriter, grafici, progettisti della comunicazione visiva, community manager.

Il modulo è rivolto a lavoratori coinvolti nella gestione dei canali di vendita online e dei processi operativi e commerciali connessi all’e-commerce. I destinatari operano, a diverso livello, nelle attività di gestione delle piattaforme digitali, nella vendita online, nella logistica e nel supporto al cliente, contribuendo allo sviluppo e al presidio del canale e-commerce dell’impresa. In particolare, il percorso si rivolge ad addetti e responsabili e-commerce, addetti e responsabili marketing e vendite, operatori commerciali e di customer care. Il modulo è inoltre indicato per lavoratori che intendono ampliare o aggiornare le proprie competenze nella gestione integrata dei canali digitali di vendita.

Il modulo è destinato a lavoratori dipendenti con mansioni commerciali, amministrative e di supporto alle vendite, caratterizzati da competenze digitali non aggiornate o di base. In particolare: addetti al back office commerciale, segreteria commerciale, assistenti alle vendite, customer service e personale amministrativo dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi e Turismo. Il modulo è indicato per lavoratori con maggiore anzianità di servizio o coinvolti in processi di trasformazione digitale.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti operanti in ambito marketing, commerciale e direzionale, quali addetti marketing, commerciali, e-commerce specialist, responsabili di funzione e figure di supporto alle decisioni. Rientrano i lavoratori con inquadramenti impiegatizi e quadri dei CCNL Terziario, Commercio, Servizi e Turismo. Il corso è indicato per aziende che realizzano campagne di marketing e attività di vendita multicanale.

I destinatari svolgono funzioni operative o di coordinamento nell’ambito della pianificazione delle campagne di marketing, della gestione dei lead, della relazione con il cliente e del supporto alle attività commerciali, anche attraverso l’utilizzo di strumenti digitali. Il modulo è particolarmente indicato per addetti e responsabili marketing e comunicazione, addetti commerciali e alle vendite, assistenti e coordinatori commerciali, operatori di customer service ed e-commerce, nonché per figure coinvolte nell’analisi dei dati e nel supporto alle decisioni di marketing e vendita. Il modulo si rivolge a lavoratori inquadrati nei CCNL del Terziario, Commercio, Servizi e Turismo che intendono aggiornare o potenziare le proprie competenze per integrare in modo consapevole soluzioni di Intelligenza Artificiale nei processi aziendali.

I destinatari di tale modulo sono tutti i soggetti che si occupano di gestire il brand dell’azienda online, a gestire piattaforme di e-commerce e le vendite online o a gestire le consegne e il delivery dei prodotti, quali social media marketer, social media advertiser, social media manager, specialisti delle pubbliche relazioni, copywriter, content creator, addetto marketing, responsabile marketing, community manager, reputation manager, operatore specializzato e-commerce, progettista web, web analyst, data entry, grafici, sviluppatori.

Il modulo è rivolto a lavoratori che operano nella progettazione, gestione e valorizzazione degli spazi di vendita e dell’esposizione dei prodotti. I destinatari sono figure coinvolte nella pianificazione degli allestimenti, nella comunicazione visiva del punto vendita e nell’analisi delle performance di vendita legate alla disposizione dei prodotti. In particolare, il percorso si rivolge a visual merchandiser, responsabili di punto vendita, marketing e retail, tecnici e progettisti degli spazi commerciali, addetti alla progettazione e al disegno tecnico, grafici e designer, modellisti e operatori della computer grafica applicata al retail. Il modulo è, inoltre, indicato per figure che, pur operando in ambito commerciale o marketing, intendono acquisire competenze nella progettazione tridimensionale degli spazi di vendita e nell’utilizzo di strumenti digitali per l’analisi e l’ottimizzazione degli spazi espositivi.