Vendita e negoziazione commerciale
Un corso di E-WORK SPA.
L’iniziativa mira a rafforzare la competitività delle PMI dei settori commercio, turismo e servizi, sviluppando competenze commerciali, digitali e relazionali. Il percorso potenzia le capacità di vendita, il presidio dei canali digitali e la gestione della customer experience, fornendo strumenti operativi per affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione e ridurre il rischio di obsolescenza professionale dei lavoratori coinvolti.
Moduli
- Red2Blue Sales Management
- Selling to C level
- Mindset selling
- Social media marketing
- Customer experience management
- SEO e Content Strategy
- Sales mindset e orientamento al risultato
- Storyselling: raccontare per vendere
- Tecniche di vendita
Al termine del percorso, i partecipanti sapranno gestire con efficacia il processo di vendita, presidiare i canali digitali e la reputazione online, e comunicare il valore della propria offerta attraverso tecniche narrative persuasive, contribuendo concretamente alla crescita commerciale e alla competitività dell’impresa.
Piero Pirotto
piero.pirotto@e-work.it
Red2Blue Sales Management
Il corso intende approfondire i seguenti contenuti - Il «potere della Struttura» e il Ciclo Decisionale - Territory Management, ottimizzare la copertura commerciale - «Performance Clinic», un approccio strutturato per incremento e monitoraggio delle performance commerciali - Red2Blue, gestire le performance del team sotto pressione - Il metodo «Point of Success», un linguaggio comune per raggiungere gli obiettivi - Visione e Strategia, lo Strategic Development Tool - Problem Solving & Decision Making, lo strumento IMP+ACT - Gestione dei Conflitti, riconoscere e gestire i conflitti all'interno del team - Motivazione ed Engagement del team di vendita - Comunicare con il team - La Performance Review
DestinatariLavoratrici e lavoratori che hanno un suolo operativo o di programmazione specifico delle attività di vendita in ogni settore produttivo o di erogazione dei servizi.
Modalità formativaCoaching (training personalizzato svolto da esperti di contenuto)
Selling to C level
• Capire come un cliente prende una decisione • Presentare un valore che generi margini di profitto per il cliente • Pressione e performance • Collegare la soluzione proposta direttamente al risultato desiderato. • Differenziare ciò che offrite dalla concorrenza e dallo stato attuale dei clienti. • Identificare e affrontare il rischio di non concludere la vendita. • Comprendere il coinvolgimento degli stakeholders • Comprendere i differenti livelli e ruoli dei ”C Level “ e cosa è importante per loro. • Creare un team interno efficace per ottimizzare le opportunità, utilizzando un linguaggio e obiettivi comuni • Gestire Pipeline complesse
DestinatariLavoratrici e lavoratori che hanno un suolo operativo o di programmazione specifico delle attività di vendita in ogni settore produttivo o di erogazione dei servizi.
Modalità formativaCoaching (training personalizzato svolto da esperti di contenuto)
Mindset selling
"• Elaborare un Concetto di Ingaggio del Cliente efficace • Comprendere e facilitare il Ciclo Decisionale del Cliente • Comprendere i Fattori Motivanti del Cliente • Tecniche di gestione delle Obiezioni • Tecniche per porre Domande efficaci • Analisi delle tipologie di Personalità del Buyer per aumentare l’efficacia dell’approccio • Tecniche di presentazione dell’Offerta Commerciale per coinvolgere il cliente ed aumentare le probabilità di chiusura"
DestinatariLavoratrici e lavoratori che hanno un suolo operativo o di programmazione specifico delle attività di vendita in ogni settore produttivo o di erogazione dei servizi.
Modalità formativaCoaching (training personalizzato svolto da esperti di contenuto)
Social media marketing
• Concetti fondamentali della comunicazione digitale • Ruolo della comunicazione digitale nelle aziende • Caratteristiche e sfide della comunicazione digitale • Strategie per una comunicazione efficace nel contesto digitale • Scrittura efficace per il web e i social media • Utilizzo di stili e toni appropriati • Creazione di contenuti accattivanti e di valore • Utilizzo di immagini, grafici e infografiche per la comunicazione online • Principi di design visuale e usabilità • Strumenti e risorse per la creazione di contenuti visivi • Integrazione di elementi visivi nella comunicazione digitale • Gestione delle conversazioni online • Etichetta e netiquette nella comunicazione digitale • Monitoraggio e analisi delle performance online • Utilizzo di strumenti di analisi e metriche di comunicazione digitale • Valutazione dell'impatto e del coinvolgimento degli utenti • Miglioramento continuo della comunicazione digitale
DestinatariLavoratrici e lavoratori che in ambito aziendale hanno il compito di gestire la comunicazione attraverso i principali canali digitali ed i social network scelti a livello aziendale per la strutturazione delle attività di promozione commerciale ed eventualmente di vendita.
Modalità formativaCoaching (training personalizzato svolto da esperti di contenuto)
Customer experience management
Il corso si propone di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per progettare, gestire e migliorare l’esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto con l’azienda. Approfondisce i principi della centralità del cliente, l’analisi dei bisogni e delle aspettative e l’utilizzo di strumenti per monitorare la qualità dell’esperienza offerta. L’obiettivo è sviluppare una visione strategica orientata al cliente, capace di aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e il valore complessivo della relazione.
DestinatariResponsabili commerciali, addetti al marketing, al customer service e a professionisti che interagiscono con clienti e utenti finali. È indicato anche a chi desidera migliorare la qualità del servizio offerto e contribuire alla costruzione di relazioni durature e positive con la clientela.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
SEO e Content Strategy
Il corso intende fornire ai partecipanti competenze teoriche e operative per progettare e realizzare contenuti digitali efficaci, in grado di migliorare la visibilità online e il posizionamento sui motori di ricerca. Il corso integra le logiche dell’ottimizzazione SEO con le strategie di content marketing, offrendo una visione coordinata tra analisi delle parole chiave, produzione di contenuti di valore e misurazione dei risultati. L’obiettivo è sviluppare un approccio strategico alla comunicazione digitale, orientato alla crescita del traffico qualificato e al rafforzamento della presenza online.
DestinatariProfessionisti del marketing e della comunicazione, content creator, responsabili digitali e a chiunque operi nella gestione di siti web, blog o piattaforme digitali. È indicato anche per imprenditori e collaboratori che desiderano migliorare la visibilità dei propri contenuti e comprendere le logiche di funzionamento dei motori di ricerca.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Sales mindset e orientamento al risultato
Il percroso formativo è finalizzato a sviluppare un atteggiamento mentale orientato alla performance, alla proattività e al miglioramento continuo nel contesto commerciale. Approfondisce i fattori psicologici e comportamentali che influenzano l’efficacia nella vendita, promuovendo una visione strategica del ruolo commerciale fondata su responsabilità, determinazione e capacità di adattamento. Persegue l’obiettivo di favorire la costruzione di una mentalità professionale solida, capace di affrontare le sfide del mercato con consapevolezza e resilienza.
DestinatariAddetti vendita, commerciali, agenti, responsabili di area e a tutti i professionisti che operano in ambito commerciale e desiderano rafforzare la propria motivazione e la propria efficacia operativa. È indicato anche per chi intende migliorare la gestione degli obiettivi, del tempo e delle priorità, sviluppando un approccio maggiormente orientato ai risultati.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Storyselling: raccontare per vendere
La formazione mira a sviluppare nei partecipanti la capacità di utilizzare la narrazione come strumento strategico di vendita e persuasione. Affronta i principi dello storytelling applicati al contesto commerciale, mostrando come trasformare prodotti, servizi e proposte di valore in storie significative e coinvolgenti, capaci di attivare l’interesse, la fiducia e l’emozione del cliente, con l’obiettivo di integrare le tecniche narrative all’interno del processo di vendita, rendendo la comunicazione più efficace e memorabile.
DestinatariVenditori, commerciali, professionisti del marketing e della comunicazione e a chiunque sia coinvolto nella presentazione di prodotti o servizi. È indicato anche per responsabili commerciali che desiderano migliorare l’impatto dei propri messaggi e differenziarsi in mercati altamente competitivi attraverso una comunicazione più empatica e persuasiva.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Tecniche di vendita
L'intervento formativo si propone di fornire ai partecipanti strumenti teorici e operativi per gestire in modo efficace il processo di vendita, dalla fase di contatto con il cliente alla chiusura della trattativa. Il corso approfondisce le dinamiche relazionali e comunicative della vendita, l’analisi dei bisogni del cliente e la costruzione di proposte di valore coerenti e persuasive. L’obiettivo è sviluppare un approccio professionale alla vendita, orientato non solo al risultato economico, ma anche alla costruzione di relazioni di fiducia e di lungo periodo.
DestinatariProfili commerciali, venditori, agenti, responsabili di area e a tutti coloro che operano a contatto con il cliente e desiderano migliorare le proprie competenze negoziali e comunicative. È indicato anche per imprenditori e collaboratori che intendono rafforzare l’efficacia delle proprie attività commerciali in mercati sempre più competitivi.
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Alessandria, Asti, Belluno, Bergamo, Biella, Brescia, Como, Cremona, Cuneo, Lecco, Lodi, Mantova, Milano, Monza e della Brianza, Novara, Padova, Pavia, Rovigo, Sondrio, Torino, Treviso, Varese, Venezia, Verbano-Cusio-Ossola, Vercelli, Verona, Vicenza
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