Qualità del servizio nel terziario: relazione cliente, immagine e sicurezza operativa

Il progetto sostiene le imprese del terziario nello sviluppo di competenze operative, relazionali e professionali per migliorare qualità del servizio, cura e fidelizzazione della clientela e sicurezza delle attività. I tre moduli riguardano gestione della clientela, valorizzazione dello stile e dell’immagine nei servizi beauty e formazione HACCP. L’approccio pratico, basato su casi, esercitazioni e simulazioni, favorisce competenze immediatamente spendibili, migliorando customer experience, professionalità e affidabilità dell’impresa. I percorsi prevedono obiettivi verificabili e strumenti di valutazione per la validazione e attestazione delle competenze acquisite.