Vendita e Customer Experience nel Terziario

Il progetto formativo comprende moduli dedicati allo sviluppo delle competenze necessarie per gestire in modo efficace la relazione con il cliente e accompagnarlo nelle diverse fasi dell’esperienza d’acquisto. Attraverso attività dedicate alla vendita, alla comunicazione, alla consulenza e alla valorizzazione del punto vendita, il percorso consente di rafforzare le capacità di ascolto e interpretazione dei bisogni, di proposta e negoziazione commerciale e di gestione dell’esperienza del cliente, favorendo una relazione più efficace e orientata alla fidelizzazione.