Commercio Turismo e Servizi
LA VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO: RELAZIONE, COMUNICAZIONE E ACCOGLIENZA – CTS
Ente FORMACONF - CONSORZIO PER LA FORMAZIONE E IL LAVORO
Il percorso
Il progetto intende contribuire al rafforzamento della competitività delle PMI del comparto attraverso la valorizzazione del capitale umano, promuovendo una cultura organizzativa fondata sulla qualità delle relazioni, sulla collaborazione, sull'inclusione e sulla capacità di comunicare efficacemente con clienti e stakeholder in contesti nazionali e internazionali.
Referente del Catalogo
ENRICO LEONARDI
e.leonardi@formaconf.it
0721371227
3470801293
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto/a e-commerce e marketplace | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto/a e-commerce e marketplace | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a vendita e customer care | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto/a vendita e customer care | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a booking e prenotazioni | 23 - Servizi turistici | Addetto/a booking e prenotazioni | CCNL Turismo – Pubblici Esercizi - – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a booking e prenotazioni | 23 - Servizi turistici | Addetto/a booking e prenotazioni | CCNL Turismo – Pubblici Esercizi - impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a front office e accoglienza | 23 - Servizi turistici | Addetto/a front office e accoglienza | CCNL Turismo – Pubblici Esercizi - – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a front office e accoglienza | 23 - Servizi turistici | Addetto/a front office e accoglienza | CCNL Turismo – Pubblici Esercizi - impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a del servizio di assistenza clienti | 24 - Area comune | Addetto/a del servizio di assistenza clienti | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto/a operativo/a di servizio | 24 - Area comune | Addetto/a operativo/a di servizio | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Responsabile di micro e piccola impresa | 24 - Area comune | Responsabile di micro e piccola impresa | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – impiegato amministrativo e tecnico - impiegato direttivo | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaFaD sincronaLaboratorio
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico|Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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