Commercio Turismo e Servizi
COMPETENZE LINGUISTICHE PER L’ACCOGLIENZA E IL SERVIZIO NEL SETTORE HO.RE.CA
Ente TERZIARIA CAT UDINE SRL
Il percorso
Il Progetto formativo supporta le imprese nell’evoluzione dei modelli organizzativi in relazione alle esigenze del mercato internazionale. Attraverso il modulo specificamente dedicato all’accoglienza, gestione e relazione con il cliente in lingua tedesca per gli operatori del settore Ho.re.ca. il percorso favorisce lo sviluppo delle competenze interculturali dei lavoratori, rafforzando le capacità di accogliere, gestire e fidelizzare il cliente straniero di lingua tedesca.
Referente del Catalogo
CLARA ANNAMARIA CANCI
clara.canci@terziariacat.ud.it
0432 538766
3357846772
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| addetti di cucina, commis di sala e piani, cucina e bar Inquadramento | 23 - Servizi turistici | addetti di cucina, commis di sala e piani, cucina e bar Inquadramento | lIV 6 CCNL TURISMO CONFCOMMERCIO | ||
| addetto al front office, | 23 - Servizi turistici | addetto al front office, | liv 5 CCNL TURISMO | ||
| cameriere di sala e piani | 23 - Servizi turistici | cameriere di sala e piani | Liv. 5 CCNL TURISMO CONFCOMMERCIO | ||
| operatori di sala, bar e pizzeria | 23 - Servizi turistici | operatori di sala, bar e pizzeria | liv 3-5 CCNL del settore pubblici esercizi, rist. collettiva, ristorazione comm. e turismo | ||
| portiere di notte | 23 - Servizi turistici | portiere di notte | liv 3 CCNL TURISMO | ||
| : Addetto al ricevimento ed esecuzione delle mansioni di bordo | 24 - Area comune | : Addetto al ricevimento ed esecuzione delle mansioni di bordo | Liv 4 CONFCOMMERCIO del settore terziario, della distribuzione e dei servizi | ||
| Addetto al centralino telefonico | 24 - Area comune | Addetto al centralino telefonico | Liv 5 CONFCOMMERCIO del settore terziario, della distribuzione e dei servizi | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingFaD sincronaLaboratorioTraining on the job
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
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