Customer Communication e Relazione Multicanale
Ente CIEFFE SRL
Il percorso
Il percorso formativo sviluppa competenze operative, relazionali e organizzative per migliorare la qualità del servizio nelle strutture turistiche e della ristorazione. Il progetto integra sicurezza alimentare, comunicazione multicanale, customer experience e tecniche di servizio, favorendo la gestione efficace delle relazioni con gli ospiti lungo tutti i punti di contatto. Particolare attenzione è dedicata agli standard HACCP, alla gestione dei feedback e delle recensioni, al coordinamento dei servizi di sala e alla conduzione delle attività in contesti ad alta affluenza, contribuendo a rafforzare qualità, affidabilità e soddisfazione del cliente.
Referente del Catalogo
DANIELA BONOMINI
azienda@ci-effe.net
0461830804
3456645373
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto al ricevimento | 23 - Servizi turistici | Addetto al ricevimento | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio - Impiegato 4°-5° livello | ||
| Addetto al servizio di sala | 23 - Servizi turistici | Addetto al servizio di sala | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio – Operaio qualificato | ||
| Addetto alla preparazione dei pasti | 23 - Servizi turistici | Addetto alla preparazione dei pasti | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio - Operaio qualificato | ||
| Cameriere | 23 - Servizi turistici | Cameriere | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio – Operaio qualificato | ||
| Cuoco | 23 - Servizi turistici | Cuoco | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio - Operaio qualificato | ||
| Receptionist | 23 - Servizi turistici | Receptionist | CCNL Turismo e Pubblici Esercizi Confcommercio - Impiegato 4°-5° livello | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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