Commercio Turismo e Servizi
TECNICHE E STRUMENTI DI PROBLEM SOLVING PER FRONTEGGIARE IMPREVISTI E RISOLVERE I PROBLEMI
Ente AB INNOVATIVE SRL
Il percorso
Il percorso formativo supporta le imprese nello sviluppo di competenze utili ad affrontare criticità e situazioni impreviste in modo strutturato ed efficace. Attraverso moduli dedicati alla diagnosi organizzativa, all’analisi delle criticità, al problem finding e problem setting, nonché alla generazione di alternative, alla valutazione delle opzioni e al decision making, il percorso rafforza la capacità di individuare le cause dei problemi, definire soluzioni efficaci e pianificare azioni concrete, favorendo decisioni consapevoli e una maggiore capacità di risposta alle sfide organizzative
Referente del Catalogo
Raffaella Giardino
raffaella.giardino@abinnovative.it
0871/186725
334/9162775
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetti al Front Office, all'accoglienza e alle prenotazioni | 23 - Servizi turistici | Addetti al Front Office, all'accoglienza e alle prenotazioni | CCNL Turismo - Federalberghi/Confcommercio - III o IV livello | ||
| Addetti al front office, all'accoglienza e alle prenotazioni | 23 - Servizi turistici | Addetti al front office, all'accoglienza e alle prenotazioni | CCNL Turismo – Federalberghi - III o IV livello | ||
| Chef, Sous Chef e responsabili di cucina | 23 - Servizi turistici | Chef, Sous Chef e responsabili di cucina | CCNL Turismo - Federalberghi/Confcommercio - I - II - III o IV livello | ||
| Chef, Sous Chef e responsabili di cucina. | 23 - Servizi turistici | Chef, Sous Chef e responsabili di cucina. | CCNL Turismo – Federalberghi - I,II,III o IV livello | ||
| Responsabile di funzione/reparto (middle management) | 23 - Servizi turistici | Responsabile di funzione/reparto (middle management) | CCNL Turismo - Federalberghi/Confcommercio - I o II livello | ||
| Responsabili di funzione/reparto (middle management) | 23 - Servizi turistici | Responsabili di funzione/reparto (middle management) | CCNL Turismo – Federalberghi/Confcommercio - I o II livello | ||
| Addetti al customer service e all'assistenza clienti | 24 - Area comune | Addetti al customer service e all'assistenza clienti | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - III - IV o V livello | ||
| Addetti al customer service e assistenza clienti. | 24 - Area comune | Addetti al customer service e assistenza clienti. | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - III, IV e V livello | ||
| Addetti alle vendite | 24 - Area comune | Addetti alle vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio – Confcommercio) - III, IV o V livello | ||
| Addetti alle vendite | 24 - Area comune | Addetti alle vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - III - IV o V livello | ||
| Capi reparto e responsabili commerciali | 24 - Area comune | Capi reparto e responsabili commerciali | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - I - II o III livello | ||
| Capi reparto e responsabili commerciali | 24 - Area comune | Capi reparto e responsabili commerciali | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - I, II o III livello | ||
| Impiegati amministrativi e contabili | 24 - Area comune | Impiegati amministrativi e contabili | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) - III - IV o V livello | ||
| Impiegati amministrativi e contabili. | 24 - Area comune | Impiegati amministrativi e contabili. | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio), dal I al IV livello | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingLaboratorio
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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