INTELLIGENZA ARTIFICIALE APPLICATA: DAL PROMPT ENGINEERING ALL’AUTOMAZIONE DEI PROCESSI

Il progetto sviluppa competenze tecniche di intelligenza artificiale generativa applicate alla trasformazione digitale dei processi aziendali. Il percorso affronta le logiche di funzionamento dei modelli linguistici e le tecniche di prompt engineering, per arrivare alla progettazione di prompt complessi ed efficaci. Sviluppa quindi la capacità di costruire agenti intelligenti e automazioni in grado di gestire sequenze di compiti e flussi di lavoro, fino all'applicazione concreta in un caso d'uso aziendale relativo al ticketing e all'assistenza tecnica, dalla classificazione delle richieste alla proposta di risposta. L'obiettivo è un utilizzo consapevole ed efficace dell'IA per l'efficienza organizzativa.