Vendita consulenziale, upselling e reputazione digitale nell’hospitality

Il percorso formativo rafforza le competenze commerciali dei reparti che accompagnano l’ospite nei diversi momenti del soggiorno. Attraverso attività dedicate alla vendita in sala, all’upselling al front office, alla gestione dei feedback e alla consulenza dei servizi wellness, il percorso sviluppa la capacità di ascoltare il cliente, interpretarne le esigenze e proporre soluzioni coerenti con il profilo e con l’offerta della struttura. La formazione integra qualità del servizio e orientamento commerciale, sostenendo la soddisfazione e la fidelizzazione dell’ospite, la valorizzazione dei servizi e la cura della reputazione, anche sui canali digitali della struttura.