Commercio Turismo e Servizi
Sviluppo delle Soft Skills per il Settore CTS
Ente Delta Srl Unipersonale
Il percorso
Il percorso formativo supporta le imprese nello sviluppo delle soft skills strategiche per migliorare la customer experience e la gestione delle risorse umane. Strutturato in tre moduli dedicati alla resilienza e gestione dello stress, alla comunicazione assertiva e alla collaborazione in team, il piano utilizza metodologie esperienziali.
Referente del Catalogo
ANNARITA COLASANTE
a.colasante@confcommerciocampania.it
3342704514
3342704514
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto vendita, Store Assistant | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto vendita, Store Assistant | III e IV Livello CCNL Terziario. | ||
| Addetto vendita, Store Assistant | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto vendita, Store Assistant | IV e V Livello CCNL Terziario. | ||
| Commesso specializzato, Addetto cassa | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Commesso specializzato, Addetto cassa | III, IV e V Livello CCNL Terziario. | ||
| Maitre, Chef di partita | 23 - Servizi turistici | Maitre, Chef di partita | III e IV Livello CCNL Turismo/Pubblici Esercizi | ||
| Receptionist, Guest Relation | 23 - Servizi turistici | Receptionist, Guest Relation | IV e V Livello CCNL Turismo | ||
| Responsabile prenotazioni, Addetto al ricevimento | 23 - Servizi turistici | Responsabile prenotazioni, Addetto al ricevimento | III, IV e V Livello CCNL Turismo | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingLaboratorioTraining on the job
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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