CTS OPERATIONS: PROCESSI, TECNICHE E STANDARD DI SERVIZIO

Il percorso formativo concentra l’offerta sulle competenze che incidono direttamente sulla qualità e sulla continuità delle attività operative. Nel Commercio affronta stock, ricevimento merci, cassa, inventario, resi, click & collect e organizzazione del punto vendita; nei Servizi, gestione delle richieste, ticket, appuntamenti e flussi di back office; nel Turismo, sala, bar, cucina, housekeeping, breakfast, food cost e servizio ai piani. La formazione rafforza l’applicazione di procedure e standard, il coordinamento delle attività e il controllo degli esiti, con l’obiettivo di ridurre errori e inefficienze e rendere le prestazioni più affidabili, coerenti e orientate alla qualità. Ne deriva un’operatività più ordinata, affidabile e di qualità.