Commercio Turismo e Servizi
English Course per Hotel Receptionist e Front Office Assistant
Ente AB INNOVATIVE SRL
Il percorso
Il progetto formativo ha l'obiettivo di sviluppare competenze linguistiche e comunicative in inglese per operare efficacemente nell’accoglienza turistica e nelle attività di front office. Il percorso approfondisce il linguaggio professionale necessario per gestire le principali situazioni di contatto con la clientela internazionale. Particolare attenzione è dedicata al customer care e alla gestione operativa del cliente, fornendo strumenti utili per comunicare con professionalità, gestire richieste ed esigenze e garantire un servizio di accoglienza efficace e di qualità.
Referente del Catalogo
Raffaella Giardino
raffaella.giardino@abinnovative.it
0871/186725
334/9162775
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetti al Front office | 23 - Servizi turistici | Addetti al Front office | CCNL Turismo – Federalberghi/Confcommercio - IV livello | ||
| Addetti alla reception | 23 - Servizi turistici | Addetti alla reception | CCNL Turismo – Federalberghi/Confcommercio - IV livello | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaLaboratorio
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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