Commercio Turismo e Servizi
EROGAZIONE SERVIZI IN AMBITO TURISMO/HOSPITALITY
Ente SYNTHESI FORMAZIONE
Il percorso
Il percorso formativo supporta le imprese turistiche nello sviluppo di competenze digitali, organizzative e relazionali per innovare i processi di accoglienza e migliorare la qualità del servizio. Attraverso il modulo “Accoglienza 4.0: dal primo contatto al check-out”, il percorso rafforza la capacità di gestire il Guest Journey, utilizzare PMS e CRM, integrare procedure di Smart Check-in/out, personalizzare l’esperienza dell’ospite attraverso i dati, comunicare efficacemente sui canali digitali e presidiare feedback e criticità, coniugando innovazione tecnologica, efficienza operativa e centralità della relazione.
Referente del Catalogo
ERIKA SOLDO
erika@synthesi.org
0434780903
3478607872
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto alla reception | 23 - Servizi turistici | Addetto alla reception | IV livello Alberghi e turismo | ||
| Operatore dell’accoglienza | 23 - Servizi turistici | Operatore dell’accoglienza | V livello Alberghi e turismo | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
Action learningAula
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
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