Inglese per l’accoglienza turistica internazionale

Il percorso formativo denominato sviluppa le competenze per migliorare la comunicazione con gli ospiti internazionali. Il modulo è calibrato sul lessico e sulle situazioni comunicative tipiche dell'accoglienza: dal check-in, alla gestione di richieste e imprevisti fino alla risoluzione dei reclami, sia in forma orale che scritta. Il percorso promuove una crescita degli standard qualitativi dei servizi offerti dalle aziende rafforzando, soprattutto in addetti al ricevimento e al front office, la capacità di comunicare in modo professionale, chiaro e rassicurante con l'ospite internazionale in modo da valorizzarne appieno l’esperienza vissuta.